468 Recenzje GoogleWarunki umowy
Warunki umowyPowrót do obsługi klienta
-
Warunki ogólne
OGÓLNE WARUNKI ZAKUPU, DOSTAW I PŁATNOSCI
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Holandia
Tel: +31 79 363 11 70
Email: info@safescan.com
Rejestr handlowy w Hadze: 2713.1933
Numer VAT: NL009391241B01
1. ZAKRES STOSOWANIA
Niniejsze przepisy mają zastosowanie wobec kontaktów biznesowych pomiędzy spółką Safescan BV, zwaną dalej Dostawcą, oraz klientem, w tym wobec każdej umowy zawartej na odległość (zwanej dalej: umową) pomiędzy Dostawcą i klientem.
2. UMOWA
Dostawca, prezentując towary na stronie internetowej (www.safescan.com), składa klientowi zaproszenie do złożenia oferty w celu zawarcia umowy sprzedaży. Po złożeniu zamówienia telefonicznie lub na stronie internetowej klient otrzymuje od Dostawcy e-mail z potwierdzeniem. Zamówienie jest ofertą zakupu od Dostawcy wybranych przez klienta towarów. Umowa pomiędzy Dostawcą i klientem wchodzi w życie po zaakceptowaniu przez Dostawcę oferty klienta. Dostawca powiadamia klienta o akceptacji w wiadomości e-mail (potwierdzenie zamówienia). Zakres zobowiązania Dostawcy do dostawy towaru jest określany wyłącznie przez potwierdzenie zamówienia.
3. CENY
3.1 Wszystkie ceny podane są w Polski złoty. Cena towaru to cena podana na stronie internetowej w momencie składania zamówienia przez klienta, z zastrzeżeniem błędów pisowni i druku.
3.2 Ceny podane na stronie internetowej nie zawierają VAT i kosztów wysyłki oraz ewentualnego wkładu publicznego, które są ponoszone przez klienta. VAT, koszty wysyłki i ewentualny wkład publiczny są obliczane i określane podczas procesu zamówienia. Zostaną one również podane w potwierdzeniu zamówienia.
4. PŁATNOŚĆ
Płatności dokonuje się z góry w sposób przedstawiony na stronie internetowej. Zamówiony towar zostanie dostarczony przez Dostawcę dopiero po zatwierdzeniu płatności.
5. DOSTAWA
5.1 Informacje na stronie internetowej o terminie lub dacie dostawy są podane zgodnie z najlepszą wiedzą. Pozostają one jednak informacjami szacunkowymi, a data lub termin dostawy nie są wiążące. Dostawca będzie dążyć do jak najlepszego wywiązania się z daty lub terminu dostawy. Przekroczenie terminu lub daty dostawy nie daje klientowi prawa do rozwiązania umowy i/lub roszczenia odszkodowania.
5.2 Gdy część zamówienia jest gotowa, Dostawca jest uprawniony do jej wysłania lub też wstrzymania się z wysłaniem do momentu, gdy całe zamówienie będzie gotowe.
6. TRANSPORT
6.1 Towar zamówiony przez klienta jest przesyłany na adres do wysyłki podany w potwierdzeniu zamówienia. Transport odbywa się w sposób określony przez Dostawcę.
6.2. W momencie dostawy prawo własności i ryzyko utraty towarów przechodzi na klienta.
7. REKLAMACJE
7.1 Niezwłocznie po otrzymaniu dostawy klient musi sprawdzić, czy liczba dostarczonych towarów zgadza się z potwierdzeniem zamówienia. Ewentualne rozbieżności pomiędzy potwierdzeniem zamówienia a zawartością dostawy muszą zostać zgłoszone Dostawcy e-mailem w ciągu 24 godzin.
7.2 Niezwłocznie po otrzymaniu dostawy klient musi sprawdzić, czy dostarczony towar nie zawiera widocznych wad. Klient musi zgłosić Dostawcy widoczne wady e-mailem najpóźniej w ciągu 24 godzin. Gdy widoczna wada powstała z winy Dostawcy, Dostawca, po odpowiednim powiadomieniu, o którym mowa powyżej, oraz zwrocie towaru przez klienta, ponownie wyśle zamówiony towar lub zwróci koszty zakupu łącznie z VAT, kosztami wysyłki i ewentualnym opłaconym wkładem publicznym. Wybór zależy od decyzji Dostawcy.
7.3 Przed odesłaniem towarów do Dostawcy klient musi otrzymać zlecenie zwrotu towaru (RMA). W celu uzyskania RMA klient musi postępować zgodnie z instrukcją zwrotu towaru opisaną na stronie internetowej. Towar musi zostać dostarczony Dostawcy najpóźniej 14 dni od daty wydania RMA.
8. GWARANCJA ZWROTU PIENIĘDZY
8.1 Klient ma prawo do odesłania Dostawcy zamówionego przez siebie towaru w ciągu czternastu dni od daty otrzymania przesyłki. Dostawca będzie dążyć do zwrócenia kwoty zakupu w ciągu czternastu dni od daty otrzymania towaru. Koszty wysyłki nie stanowią części kwoty zakupu w rozumieniu tego artykułu. Koszty te, jak również koszty zwrotu stanowią koszty klienta. Kwota zakupu zostanie zwrócona pod warunkiem, że klient uważnie obchodził się z towarem i opakowaniem. Klient rozpakuje lub będzie użytkować towar tylko w zakresie, jaki jest niezbędny do stwierdzenia rodzaju, właściwości i funkcjonowania towaru. Postanowienia niniejszego ustępu nie naruszają postanowień artykułu 7.1 i 7.2.
8.2 Klient nie może odesłać towaru do Dostawcy bez zlecenia zwrotu towaru (RMA). W celu uzyskania RMA klient musi postępować zgodnie z instrukcją zwrotu towaru opisaną na stronie internetowej. Towar musi zostać dostarczony Dostawcy najpóźniej 14 dni od daty wydania RMA.
8.3 Gwarancja Zwrotu Pieniędzy opisana w artykule 8.1 nie ma zastosowania wobec oprogramowania dostarczonego przez Dostawcę, którego (i) zapieczętowane opakowanie zostało naruszone lub (ii) które zostało pobrane ze strony internetowej. Takie oprogramowanie nie może zostać zwrócone, a klient nie ma prawa do zwrotu kwoty zakupu.
8.4 Towary oferowane w zestawie, do których nieodpłatnie dołączono inny towar, jak również inne towary oferowane w zestawie, mogą zostać zwrócone wyłącznie razem. Gdy klient zwraca towar będący częścią zestawu, bez jednoczesnego zwrotu towaru otrzymanego bezpłatnie, Dostawca ma prawo do obciążenia klienta kosztami towaru pozyskanego bezpłatnie. To samo dotyczy rabatu otrzymanego przez klienta w związku z zakupem kilku towarów. Gdy klient zwraca jeden lub więcej z kilku zakupionych towarów, Dostawca ma prawo do unieważnienia rabatu i obciążenia klienta odpowiednią kwotą.
9. SIŁA WYŻSZA
Gdy na skutek działania siły wyższej Dostawca nie może wypełnić swoich zobowiązań lub jest to utrudnione, ma on prawo do pozasądowego, częściowego lub całkowitego, zawieszenia lub rozwiązania umowy z klientem. W takim przypadku zobowiązania wynikające z umowy ustają częściowo lub całkowicie, bez możliwości dochodzenia przez strony odszkodowania lub jakiegokolwiek innego świadczenia. W przypadku częściowej realizacji zamówienia przez Dostawcę, Dostawca zwróci kwotę zakupu niezrealizowanej części.
10. GWARANCJA NA DOSTARCZONE TOWARY
10.1 Dostawca gwarantuje prawidłowe działanie dostarczonego towaru przez okres, który jest zależny od rodzaju danego towaru. Czas trwania okresu gwarancyjnego każdego towaru jest podany na stronie internetowej. Na stronie internetowej podano także warunki, na jakich gwarancja może zostać przedłużona. Przez prawidłowe działanie rozumie się, że przez okres podany na stronie internetowej towar zachowuje właściwości, których można oczekiwać na podstawie umowy. Jeżeli dostarczony towar okaże się w tym okresie wadliwy, na podstawie niniejszej gwarancji klient ma prawo do naprawy towaru. Dostawca może zdecydować o wymianie towaru na co najmniej równoważny egzemplarz lub też zwrot ceny zakupu zamiast naprawy, gdy naprawa nie może być według niego wymagana.
10.2 W odniesieniu do towaru naprawionego lub wymienionego na podstawie ustępu pierwszego, w mocy pozostaje pierwotna data wejścia w życie okresu gwarancyjnego. Dla naprawionych lub wymienionych towarów nie rozpoczyna się zatem nowy okres gwarancyjny.
10.3. Z gwarancji, o której mowa w ustępie pierwszym, wyłączone są błędy i wady będące całkowicie lub częściowo wynikiem:
a. nieprawidłowego, niedbałego lub niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji obsługi i konserwacji;
b. użytkowania w inny sposób niż przewidywane normalne użytkowanie;
c. przyczyn zewnętrznych, takich jak uszkodzenia spowodowane przez pożar lub wodę;
d. montażu, instalacji lub demontażu towaru przez inne osoby niż Dostawca;
e. użycia materiałów lub towarów dostarczonych Dostawcy przez klienta do obróbki lub użytych zgodnie z instrukcjami lub na prośbę klienta;
f. zastosowania metody pracy i rozwiązań konstrukcyjnych zgodnych z instrukcjami klienta;
g. zastosowania przepisów władz administracyjnych;
h. nieautoryzowanych pisemnie przez Dostawcę zmian wykonanych lub zleconych przez klienta lub osobę trzecią w produktach lub częściach zamiennych, dostarczonych przez Dostawcę w ramach gwarancji lub konserwacji;
i. normalnego zużycia;
j. produktów lub części zamiennych pochodzących od osób trzecich i użytych przez Dostawcę, o ile te osoby trzecie nie udzieliły Dostawcy gwarancji.
10.4 Gwarancja, o której mowa w paragrafie pierwszym, w pełni wygasa, gdy klient nie wypełni prawidłowo i na czas swoich zobowiązań wobec Dostawcy lub gdy naprawi towary samodzielnie lub zleci ich naprawę osobom trzecim.
10.5 Koszty napraw i czynności nieobjętych niniejszą gwarancją zostaną przez Dostawcę naliczone zgodnie z jego standardowym cennikiem.
10.6 Czynności prawne odnośnie wad towaru muszą zostać podjęte w ciągu sześciu miesięcy od reklamacji i w okresie trwania gwarancji, o której mowa w ustępie pierwszym, pod rygorem nieważności.
10.7 Jeżeli w ramach realizacji zobowiązań gwarancyjnych Dostawca uzna to za konieczne, dostarczone towary zostaną przez klienta oraz na jego koszt i ryzyko przetransportowane i dostarczone w ustalone przez Dostawcę miejsce.
11. ODPOWIEDZIALNOŚĆ DOSTAWCY
11.1 Ewentualna odpowiedzialność Dostawcy ogranicza się do realizacji opisanej w artykule 10 gwarancji i do kwoty, jaka jest wypłacana w danym przypadku na podstawie ubezpieczenia odpowiedzialności cywilnej zawartego przez Dostawcę.
11.2 Z zastrzeżeniem postanowień artykułu 11.1 jakakolwiek odpowiedzialność Dostawcy jest wykluczona.
11.3 Z zachowaniem zapisów artykułu 7 ustęp 1 i artykułu 7 ustęp 2 niniejszych warunków wszelka odpowiedzialność ustaje, jeżeli klient nie powiadomi Dostawcy pisemnie w ciągu pięciu dni od wykrycia wady lub w rozsądnym czasie, w którym taka wada powinna zostać wykryta. Artykuł ten w żaden sposób nie wpływa na postanowienia artykułów 7 ustęp 1 i 7 ustęp 2. W związku z tym niniejszy artykuł odnosi się wyłącznie do sytuacji nieobjętych artykułami 7 ustęp 1 i 7 ustęp 2.
12. ZWROT TOWARÓW
Dostawca ma prawo do odmowy przyjęcia towaru zwracanego przez klienta, jeżeli klient nie posiada RMA. Odebranie zwrotu towaru w żaden sposób nie oznacza uznania przez Dostawcę przyczyn jego zwrotu podanych przez klienta. Do chwili odebrania zwrotu towaru przez Dostawcę ryzyko związane ze zwracanym towarem leży po stronie Kupującego.
13. USŁUGA W CHMURZE
W zakresie, w jakim klient zawarł umowę lub uczestniczył w zawarciu umowy dotyczącej usługi w chmurze świadczonej przez Dostawcę obowiązują ogólne warunki TimeMoto, które można znaleźć na TimeMoto.com. Umowa przetwarzania danych,, o której mowa w artykule 28 par. 3 Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych również ma zastosowanie do tej usługi w chmurze. Zawierając umowę dotyczącą usługi w chmurze, klient wyraża zgodę na tę umowę przetwarzania danych.
14. POSTANOWIENIA OGÓLNE
Jeżeli jeden lub więcej zapisów umowy pomiędzy Dostawcą a klientem - z uwzględnieniem niniejszych warunków ogólnych - ulegnie unieważnieniu lub stanie się nieważny z punktu widzenia prawa, pozostałe postanowienia umowy zachowają ważność. Strony porozumieją się w sprawie nieważnych lub prawnie niewiążących zapisów w celu ustanowienia regulacji zastępczych.
15. PRAWO WŁAŚCIWE
Zobowiązania pomiędzy Dostawcą a klientem, o których mowa w artykule 1, podlegają wyłącznie prawu holenderskiemu. Wyklucza się stosowanie Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
16. KORESPONDENCJA
Korespondencję skierowaną do Dostawcy należy przesyłać na adres Safescan BV, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 w Holandii
17. POSTANOWIENIA OGÓLNE
17.1 Nagłówki artykułów niniejszych warunków wskazują jedynie na kwestie poruszone w artykułach. Nie dają one podstawy do roszczenia jakichkolwiek praw.
17.2 Zaniechanie w którymkolwiek przypadku powołania się na niniejsze warunki przez Dostawcę nie stanowi zrzeczenia się prawa do powołania się na nie w późniejszym terminie lub w kolejnym przypadku.
17.3 W stosownych przypadkach słowo “towar” należy odczytywać jako “towary” i odwrotnie.
18. JĘZYK
Niniejsze ogólne warunki sformułowano w języku niderlandzkim, angielskim, niemieckim, francuskim, włoskim, hiszpańskim i portugalskim. W przypadku sporów wynikających z treści lub znaczenia ogólnych warunków wiążąca jest wersja w języku niderlandzkim.
19. SPORY
Wszelkie spory wynikające z umowy, wobec której mają zastosowanie niniejsze ogólne warunki, lub wynikające z kolejnych umów mających z nimi związek, mogą być rozpatrywane wyłącznie przez właściwy sądu w Hadze.
‣ Tutaj możesz pobrać Warunki ogólne -
Warunki korzystania
www.safescan.com ("strona internetowa") jest stroną internetową spółki z ograniczoną odpowiedzialnością Safescan B.V. ("Safescan B.V.") z siedzibą w Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 w Holandii, posługującą się adresem e-mail info@safescan.com. Odwiedzając naszą stronę internetową, użytkownik oświadcza, że zapoznał się z poniższymi warunkami korzystania ("Warunki korzystania") i je akceptuje. Jeżeli użytkownik nie zgadza się z Warunkami korzystania, nie powinien wyświetlać i korzystać z tej strony internetowej.
1. Safescan B.V. może zmienić zawartość strony internetowej oraz treść Warunków korzystania bez uprzedniego powiadomienia.
2. Safescan B.V. nie gwarantuje poprawności informacji zawartych na stronie internetowej. Informacje na stronie internetowej nie dają podstawy do roszczenia jakichkolwiek praw. Jakiekolwiek użycie informacji znajdujących się na stronie internetowej odbywa się na własną odpowiedzialność. Safescan B.V. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe na skutek (bez)pośredniego użycia informacji zawartych na niniejszej stronie internetowej.
3. Dane osobowe udostępniane lub gromadzone w związku z niniejszą stroną internetową będą wykorzystywane wyłącznie zgodnie z Polityką prywatności Safescan B.V. opublikowaną na stronie internetowej.
4. Pobieranie lub uzyskiwanie materiałów w inny sposób poprzez korzystanie z niniejszej strony internetowej odbywa się na własną odpowiedzialność i ryzyko. Ponoszą Państwo wyłączną odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia swojego systemu komputerowego lub utratę danych w wyniku pobrania tego typu materiałów.
5. Zarówno układ oraz projekt strony internetowej, jak i wyświetlane na niej informacje, teksty, grafiki, loga, zdjęcia i ilustracje są chronione prawem własności intelektualnej, w tym również, lecz nie ograniczając się wyłącznie do niego, przez prawo autorskie. Powyższe prawa własności intelektualnej należą do Safescan B.V. Niedozwolone jest zapisywanie strony internetowej lub jej części, wykorzystywanie do celów prywatnych, upublicznianie, powielanie lub opracowywanie bez pisemnej zgody Safescan B.V.
6. Prawo do nazwy handlowej i znaku towarowego nazwy Safescan, jak również znaku towarowego stanowiącego logo Safescan jest własnością Solid Control Holding B.V. Użycie nazwy Safescan i logo Safescan jest zastrzeżone wyłącznie dla Solid Control Holding B.V., spółek należących do koncernu i licencjobiorców. Stanowczo zabronione jest wykorzystywanie nazwy handlowej i towarowej Safescan lub logo Safescan bez pisemnej zgody Solid Control B.V.
7. W odniesieniu do Warunków korzystania właściwe jest prawo holenderskie. Wszelkie spory wynikające z użytkowania strony internetowej lub pochodzących z niej informacji mogą być zgłaszane wyłącznie do właściwego sądu w Hadze (Holandia).
Tutaj możesz pobrać warunki korzystania
-
Polityka prywatności
WSTĘP
Safescan B.V. („Safescan”, „my”, „nasz” lub „nas”) to globalna firma zaangażowana w dostarczanie firmom inteligentnych, bezpiecznych rozwiązań do obsługi gotówki, które obejmują wykrywacze fałszerstw, liczarki pieniędzy i kasy. W związku z oferowanymi przez nas usługami firma Safescan przetwarza dane osobowe („Dane osobowe”) dotyczące naszych obecnych i potencjalnych klientów oraz partnerów.
W Safescan cenimy prywatność użytkowników i zobowiązujemy się do ochrony ich danych osobowych. W niniejszej polityce prywatności („Polityka prywatności”) opisujemy, kim jesteśmy, w jaki sposób i w jakich celach przetwarzamy dane osobowe użytkowników, w jaki sposób użytkownicy mogą korzystać ze swoich praw do prywatności oraz wszelkie inne informacje, które mogą być dla nich istotne. Dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić użytkownikowi wszystkie niezbędne informacje w jasnym i czytelnym formacie, jednak w przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wykorzystania przez nas danych osobowych użytkownika, niniejszej Polityki prywatności lub innych uwag, można skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych poniżej.
Możemy również przekazywać użytkownikowi dodatkowe powiadomienia dotyczące prywatności lub informacje w czasie, gdy gromadzimy jego dane. Na przykład, w przypadku subskrypcji naszych newsletterów lub wyrażenia chęci otrzymywania informacji o nadchodzących ofertach i promocjach. Takie powiadomienia będą regulować sposób, w jaki przetwarzamy informacje podane przez użytkownika w danym czasie.
Słowa pisane wielką literą w niniejszej Polityce prywatności mają znaczenie przypisane im w niniejszej Polityce prywatności oraz w definicjach podanych poniżej.
JAK MOŻNA SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ?
Aby uzyskać ogólne informacje, skontaktuj się z firmą Safescan BV, korzystając z formularza kontaktowego. W przypadku szczegółowych pytań dotyczących niniejszej Polityki prywatności można skontaktować się z Inspektorem ochrony danych („IOD”).
Safescan B.V.
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Niderlandy
Formularz Kontaktowy
Inspektor ochrony danych
Wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych („IOD”). W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych lub potrzeby skontaktowania się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, można to zrobić, korzystając z danych podanych poniżej:
E-mail: privacy@safescan.com
DEFINICJE
Poniżej znajduje się kilka kluczowych terminów istotnych dla niniejszej Polityki prywatności:
Dane osobowe: Wszelkie informacje dotyczące w sposób bezpośredni lub pośredni zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej, takie jak imię i nazwisko, numer identyfikacyjny, dane dotyczące lokalizacji, identyfikator internetowy lub co najmniej jeden czynnik charakterystyczny dla fizycznej, fizjologicznej, genetycznej, psychicznej, ekonomicznej, kulturowej lub społecznej tożsamości tej osoby fizycznej.
Podmiot danych (Ty): Osoba fizyczna (osoby fizyczne), której dane osobowe są przetwarzane, w szczególności w tym przypadku klient lub użytkownik strony internetowej.
Administrator danych (My): Osoba fizyczna lub prawna, która określa cel i środki przetwarzania Danych osobowych. W kontekście niniejszej Polityki prywatności Administratorem danych jest firma Safescan B.V.
Podmiot przetwarzający dane: Osoba fizyczna lub prawna przetwarzająca Dane osobowe w imieniu Administratora danych.
Specjalne kategorie danych osobowych: Dane osobowe ujawniające pochodzenie rasowe lub etniczne, poglądy polityczne, wierzenia religijne lub przekonania filozoficzne lub przynależność do związków zawodowych oraz przetwarzanie danych genetycznych, danych biometrycznych w celu jednoznacznej identyfikacji osoby fizycznej, danych dotyczących zdrowia lub danych dotyczących życia seksualnego lub orientacji seksualnej osoby, której dane dotyczą. Należy pamiętać, że nie przetwarzamy żadnych Specjalnych kategorii danych osobowych użytkownika, chyba że użytkownik wyrazi na to wyraźną zgodę.
Przepisy dotyczące ochrony danych: Przepisy dotyczące ochrony danych oznaczają obowiązujące przepisy regulujące ochronę danych osobowych i prywatność danych. Obejmują one przede wszystkim przepisy mające zastosowanie do przetwarzania danych osobowych w UE, takie jak ogólne rozporządzenie o ochronie danych („RODO”), dyrektywa o prywatności i łączności elektronicznej („EPD”), a także wszelkie przepisy krajowe wdrożone w związku z wyżej wymienionymi przepisami. Ponadto obejmują obowiązujące przepisy prawa w innych krajach, w których Safescan prowadzi działalność.
JAKIE DANE OSOBOWE GROMADZIMY I DLACZEGO?
Gromadzimy dane osobowe bezpośrednio od użytkownika, gdy wchodzi na naszą stronę internetową lub kontaktuje się z nami za pośrednictwem innych form komunikacji. W przypadku nieprzekazania nam Danych osobowych użytkownik może nie być w stanie skorzystać z żądanej usługi/funkcji lub uzyskać pomocy technicznej.
Gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową lub kontaktuje się z nami w inny sposób, przetwarzamy jego dane osobowe w celu zapewnienia mu najlepszej obsługi, jaką możemy zaoferować. Ponadto przetwarzamy Dane osobowe użytkowników w celu zapewnienia zgodności z wymogami przepisów o ochronie danych jako Administrator danych.
Jakie kategorie Danych osobowych przetwarzamy?
Gromadzimy wyłącznie dane osobowe, które są niezbędne do realizacji zamierzonych celów i przestrzegamy przepisów o ochronie danych:
- Informacje kontaktowe: W przypadku zakupu naszego produktu lub rozwiązania, kontaktu z nami lub utworzenia konta u nas, przetwarzamy nazwę firmy (jeśli ma to zastosowanie), imię i nazwisko, adres dostawy lub adres na fakturze, adres zamieszkania, numer(y) telefonu, adres e-mail, język i stanowisko.
- Informacje dotyczące faktur: Przetwarzamy dane osobowe użytkownika do celów fakturowania, aby zapewnić dokładne rozliczenia i prowadzić dokumentację finansową zgodnie z wymogami prawnymi. Informacje te obejmują numer konta bankowego, numer podatnika VAT, kraj rozliczeniowy, szczegóły dotyczące zamówienia, fakturowania lub płatności oraz szczegóły dotyczące rejestracji produktu i gwarancji.
- Informacje dotyczące produktu lub rozwiązania: Przetwarzamy dane osobowe podane podczas rejestracji zakupionego produktu lub rozwiązania na naszej stronie internetowej. Informacje te obejmują adres e-mail i szczegóły dotyczące produktu lub rozwiązania.
- Pliki cookie, adresy IP i informacje dotyczące zachowania: Możemy przetwarzać te informacje, gdy użytkownik odwiedza naszą stronę internetową, w zależności od ustawionych przez niego preferencji. Więcej informacji można znaleźć w [Polityce plików cookie i Centrum preferencji dotyczących plików cookie na naszej stronie internetowej.
W jaki sposób gromadzimy dane osobowe i dlaczego?
W większości przypadków gromadzimy dane osobowe uzyskane bezpośrednio od użytkownika, na przykład za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego. W innych przypadkach możemy gromadzić dane w oparciu o przeglądanie naszej strony internetowej przez użytkownika lub z platform stron trzecich, np. gdy użytkownik zostawia opinię na nasz temat.
Poniżej przedstawiono cele, dla których przetwarzamy dane osobowe w związku z zainteresowaniem użytkownika naszymi rozwiązaniami, chęcią współpracy z nami lub bycia naszym klientem lub partnerem w zakresie odsprzedaży. Podstawa prawna, na której opiera się każdy cel również została opisana w niniejszym dokumencie. Gromadzone przez nas Dane osobowe będą wykorzystywane do następujących celów:
- W celu przetwarzania zamówień oraz dostarczanie produktów lub rozwiązań oraz usług: Gdy użytkownik składa zamówienie na naszej stronie internetowej, gromadzimy i przetwarzamy jego Dane osobowe. Informacje te są niezbędne do realizacji zamówienia, przetwarzania płatności i zorganizowania dostawy zakupionego produktu lub rozwiązania oraz usług. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, co jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem.
- W celu przetwarzania płatności i kuponów rabatowych: Wykorzystujemy Dane osobowe użytkownika w celu bezpiecznej obsługi płatności i zastosowania wszelkich odpowiednich kuponów rabatowych do jego zamówień. Zapewnia to płynny i wygodny proces realizacji zakupów. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, co jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem.
- W celu przetwarzania wniosków o zwrot w ciągu 14 (czternastodniowego) okresu gwarancji satysfakcji lub w celu obsługi napraw: W przypadku wniosku o zwrot w określonym okresie gwarancji satysfakcji lub potrzeby pomocy dotyczącej naprawy, będziemy przetwarzać Dane osobowe użytkownika w celu ułatwienia tych działań. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, co jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem. Na tej podstawie opieramy się również w celu ułatwienia zwrotu pieniędzy i pobrania ewentualnych kosztów naprawy.
- W celu komunikowania się z użytkownikiem w sprawie zamówień, produktów, rozwiązań lub usług: Używamy podanych przez użytkownika informacji kontaktowych do komunikowania się z nim w sprawie zamówień, aktualizacji dostaw i wszelkich kwestii związanych z naszym produktem, rozwiązaniem lub usługami. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, co jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem.
- W celu wysłania ankiet dotyczących produktu lub rozwiązania: Wykorzystujemy podane przez użytkownika informacje kontaktowe w celu uzyskania opinii na temat jego zadowolenia z produktu lub rozwiązania lub usług. Podanie informacji zwrotnej może być również wymagane z poziomu używanego rozwiązania. Podstawą prawną tego przetwarzania jest uzasadniony interes, ponieważ umożliwia nam to zdobywanie wiedzy i ulepszanie oferowanych przez nas usług.
- W celu ułatwienia tworzenia konta oraz umożliwienia łatwego wprowadzania zmian i aktualizacji danych konta: Gdy użytkownik zdecyduje się utworzyć u nas konto, wykorzystamy podane przez niego informacje w celu ukończenia procesu rejestracji. Podstawą prawną tego przetwarzania jest nasz uzasadniony interes, ponieważ umożliwia nam to utworzenie konta użytkownika i zarządzanie nim zgodnie z jego preferencjami. Utworzenie konta na stronie www.safescan.com umożliwia wygodniejsze i szybsze składanie zamówień, dostęp do historii zamówień i śledzenie zamówień.
W celu prowadzenia dokładnych i aktualnych rejestrów umożliwiamy również przeglądanie i zmienianie Danych osobowych za pośrednictwem ustawień konta. Gwarantuje to, że informacje, którymi dysponujemy na temat użytkownika, pozostają prawidłowe i aktualne.
- W celu wyświetlania spersonalizowanych treści, takich jak listy życzeń, oceny klientów, porady dotyczące rozwiązań, produktów oraz ich porównania: Możemy wykorzystywać zachowanie użytkownika podczas przeglądania i historię zakupów na naszej stronie internetowej w celu dostarczania dostosowanych treści, takich jak listy życzeń, rekomendacje produktów lub rozwiązań i oceny klientów. Zwiększa to wrażenia z zakupów i pomaga znaleźć produktu lub rozwiązania odpowiadające zainteresowaniom i preferencjom użytkownika. Podstawą prawną takiego przetwarzania jest zgoda użytkownika, którą wyraża on poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola w banerze dotyczącym plików cookie. Śledzimy i wykorzystujemy dane użytkownika na potrzeby spersonalizowanych treści tylko wtedy, gdy użytkownik wyraził na to zgodę. Preferencje dotyczące plików cookie można zmienić w dowolnym momencie.
- W celu rekomendowania dodatkowych produktów lub rozwiązań lub usług, które mogą zainteresować użytkownika, informowania go o ofertach specjalnych, a także dostarczania mu naszego biuletynu: W oparciu o wcześniejsze zakupy i zachowanie użytkownika podczas przeglądania możemy polecać podobne produkty lub rozwiązania i usługi, które są zgodne z preferencjami użytkownika. Poinformujemy o tym użytkownika za pośrednictwem wiadomości e-mail. Dzięki temu jesteśmy w stanie spersonalizować zakupy użytkownika i przedstawić mu odpowiednie oferty. Możemy również wysyłać cykliczny newsletter, jeśli użytkownik dokonał jego subskrypcji. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych użytkownika w tym celu jest zgoda wyrażona dobrowolnie przez użytkownika przed dokonaniem zakupu lub zapisaniem się do newslettera. Użytkownik ma możliwość łatwej rezygnacji lub wypisania się z subskrypcji każdej kolejnej wiadomości e-mail otrzymanej w tym celu.
W przypadku odsprzedawców możemy informować ich o nowych lub nadchodzących produktach lub rozwiązaniach bądź aktualizacjach istniejących produktów lub rozwiązań za pośrednictwem wiadomości e-mail. W naszym wspólnym interesie jest informowanie o istotnych wydarzeniach, które mogą przyczynić się do rozwoju naszej współpracy biznesowej. Opieramy się na zgodzie udzielonej przez wyznaczoną osobę kontaktową organizacji odsprzedawcy na przetwarzanie jej Danych osobowych w tym celu. Użytkownik ma możliwość łatwej rezygnacji lub wypisania się z subskrypcji każdej kolejnej wiadomości e-mail otrzymanej w tym celu.
- W celu wdrożenia środków zapobiegania oszustwom lub nadużyciom oraz ich wykrywania, a także w celu korzystania ze wsparcia stron trzecich w zakresie funkcji technicznych, logistycznych lub innych: Możemy wykorzystywać dane osobowe użytkownika w celu wykrywania i zapobiegania nieuczciwym działaniom lub niewłaściwemu korzystaniu z naszej strony internetowej. Ponadto możemy udostępniać określone dane zewnętrznym usługodawcom, którzy pomagają nam w wykonywaniu w naszym imieniu funkcji technicznych, logistycznych lub innych, takich jak przechowywanie danych lub realizacja zamówień. Opieramy się na uzasadnionym interesie jako podstawie prawnej tego przetwarzania, ponieważ jest to konieczne do ochrony naszej strony internetowej i działalności przed nieuczciwymi działaniami oraz do zapewnienia jej prawidłowego funkcjonowania.
- W celu wdrożenia plików cookie: Wdrażamy wyłącznie niezbędne, funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookie, aby zapewnić płynne działanie, spersonalizowane doświadczenie i dostarczanie treści informacyjnych na naszej stronie internetowej. Te pliki cookie poprawiają interakcje użytkowników, zapewniają wgląd w ciągłe doskonalenie i ułatwiają komunikację niestandardową. W celu wdrożenia funkcjonalnych, analitycznych i marketingowych plików cookie polegamy na zgodzie na przetwarzanie Danych osobowych osoby odwiedzającej stronę internetową. Więcej informacji można znaleźć w [Polityce plików cookie i Centrum preferencji dotyczących plików cookie na naszej stronie internetowej.
- W celu udostępnienia opinii klientów i recenzji: Możemy zamieszczać na naszej stronie internetowej opinie i recenzje klientów, aby przedstawiać ich doświadczenia związane z naszymi produktami, rozwiązaniami lub usługami. Opinie te mogą zawierać treści pisemne i, jeśli są dobrowolnie udostępniane, zdjęcia klientów lub osób kontaktowych naszych partnerów handlowych. Gdy opinie są pozostawiane bezpośrednio na stronie internetowej, opieramy się na uzasadnionym interesie związanym z przetwarzaniem danych osobowych, aby w przejrzysty sposób dzielić się cennymi spostrzeżeniami z perspektywy naszych klientów. Jeśli użytkownik zdecyduje się dobrowolnie udostępnić nam swoje zdjęcie w celu dołączenia ich do referencji, będziemy opierać się na udzielonej przez niego zgodzie na przetwarzanie tego zdjęcia. Możemy również wykorzystywać recenzje i referencje udostępniane na platformach zewnętrznych, takich jak Google, Capterra, Trustpilot i Amazon. Przetwarzanie tych informacji opiera się na naszym uzasadnionym interesie, ponieważ dzielenie się wszelkimi opiniami na temat Safescan leży w naszym interesie handlowym.
- W celu zapewnienia wydłużonej gwarancji: Po zarejestrowaniu produktu lub rozwiązania na naszej stronie internetowej poprzez podanie szczegółów produktu lub rozwiązania i danych kontaktowych, możemy udzielić dodatkowej gwarancji na sprzęt lub rozwiązanie na okres 1 (jednego) roku.
- W celu zamówienia produktu lub rozwiązania za pośrednictwem zewnętrznych platform handlowych: Gdy użytkownik zamawia nasz produkt lub rozwiązanie za pośrednictwem zewnętrznych platform handlowych, takich jak Amazon, eBay, bol.com itp., przetwarzamy dane osobowe podane przy zakupie w celu realizacji zamówienia. Podstawą prawną przetwarzania danych jest konieczność realizacji umowy, co jest niezbędne do wypełnienia naszych zobowiązań wynikających z umowy z użytkownikiem i zapewnienia pomyślnej dostawy zamówienia.
- W celu budowania odbiorców marketingu i reklamy: Uczestniczymy w tworzeniu grup podobnych odbiorców w celu ulepszenia naszych reklam lub wykluczenia obecnych klientów z naszych reklam. Wiąże się to z udostępnianiem adresów e-mail platformom reklamowym, umożliwiając im tworzenie grup odbiorców, które mają podobne cechy do naszych obecnych użytkowników. Proces ten jest realizowany w oparciu o nasz uzasadniony interes polegający na ulepszeniu naszych działań reklamowych za pośrednictwem tych spersonalizowanych odbiorców, co skutkuje bardziej trafnymi i odpowiednimi treściami dla użytkownika.
Specjalne kategorie danych osobowych
Jako Administrator danych nie gromadzimy aktywnie Specjalnych kategorii danych osobowych w żadnym z celów opisanych niniejszej Polityce prywatności. Jeśli z jakiegokolwiek powodu będziemy musieli gromadzić takie dane, użytkownik zostanie o tym poinformowany w momencie ich zbierania i będzie to miało miejsce wyłącznie za jego wyraźną zgodą lub zgodnie z innymi zgodnymi z prawem celami określonymi w przepisach o ochronie danych.
CZY KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIE?
Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie, aby odróżnić użytkownika od innych osób korzystających ze strony, zwiększając komfort przeglądania i umożliwiając nam poprawę jakości naszej strony. Więcej informacji można znaleźć w [Polityce plików cookie i Centrum preferencji dotyczących plików cookie na naszej stronie internetowej.
W JAKI SPOSÓB PRZECHOWUJEMY DANE OSOBOWE UŻYTKOWNIKÓW?
Bezpiecznie przechowujemy dane osobowe w celu zapewnienia wysokiej jakości usług, przestrzegając przepisów o ochronie danych osobowych i tak długo, jak jest to konieczne do realizacji celów, dla których zebraliśmy te dane. Cele te obejmują również wypełnianie obowiązków prawnych, księgowych i sprawozdawczych.
Określając, jak długo należy przechowywać dane osobowe użytkownika, uwzględniamy takie czynniki, jak charakter, ilość i wrażliwość informacji, a także wszelkie potencjalne zagrożenia związane z nieuprawnionym wykorzystaniem lub ujawnieniem. Zastanawiamy się również nad celami gromadzenia informacji o użytkownikach oraz nad tym, czy możemy osiągnąć te cele za pomocą innych środków.
W pewnych okolicznościach możemy zanonimizować dane osobowe użytkownika, aby nie były już z nim powiązane.
KOMU MOŻEMY UDOSTĘPNIAĆ GROMADZONE DANE OSOBOWE?
Możemy udostępniać Dane osobowe użytkownika jednej lub większej liczbie stron trzecich, niezależnie od tego, czy strona trzecia jest powiązana z firmą Safescan. Możemy udostępniać Dane osobowe użytkownika zgodnie z naszymi instrukcjami w celu przetwarzania zamówień, dostarczania paczek, wysyłania wiadomości e-mail lub przesyłek pocztowych, usuwania zduplikowanych informacji z listy klientów, analizowania danych, oferowania wsparcia marketingowego, przetwarzania płatności kartą kredytową, świadczenia usług obsługi klienta lub działań reklamowych lub (spersonalizowanych) działań marketingowych.
Za każdym razem, gdy udzielamy stronom trzecim dostępu do Danych osobowych użytkownika w opisany sposób, zapewniamy wdrożenie niezbędnych środków umownych i organizacyjnych. Środki te gwarantują, że Dane osobowe użytkownika są przetwarzane wyłącznie w zakresie, w jakim jest to zarówno uzasadnione, jak i konieczne, zgodnie z przepisami o ochronie danych i wyłącznie zgodnie z naszymi instrukcjami.
CZY PRZEKAZUJEMY DANE OSOBOWE ZA GRANICĘ?
Jeśli jest to konieczne do celów przetwarzania opisanych powyżej lub jeśli jest to wymagane przez prawo, możemy przekazywać Dane osobowe użytkownika poza UE/EOG do krajów, które nie zostały uznane przez Komisję Europejską (odpowiednio do przypadku) za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych. W takich przypadkach przekazywanie Danych osobowych będzie opierać się na zabezpieczeniach, które pozwolą nam na przekazywanie danych zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych, takimi jak szczegółowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską jako właściwe do zapewnienia odpowiedniej ochrony danych osobowych.
Możemy również udostępniać Dane osobowe między różnymi podmiotami w ramach grupy Safescan B.V. na arenie międzynarodowej. Będziemy to robić wyłącznie w oparciu o zabezpieczenia umowne, które pozwolą nam na przekazanie danych, w przypadku przekazywania danych do podmiotów Safescan z siedzibą w krajach, które nie zostały uznane przez Komisję Europejską za zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych osobowych.
JAKIE ŚRODKI BEZPIECZEŃSTWA WDRAŻAMY?
Przywiązujemy dużą wagę do ochrony prywatności użytkowników. W tym celu wdrożyliśmy ogólnie przyjęte standardy technologii i bezpieczeństwa operacyjnego, aby chronić Dane osobowe przed utratą, niewłaściwym wykorzystaniem, zmianą lub zniszczeniem. Dostęp do Danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy Safescan, którzy są umownie lub ustawowo zobowiązani do zapewnienia poufności danych.
Safescan wdraża odpowiednie środki umowne, techniczne i organizacyjne w celu zapewnienia, że przetwarzanie Danych osobowych odbywa się zgodnie z przepisami o ochronie danych, w szczególności zapewniając odpowiedni poziom bezpieczeństwa.
JAKIE PRAWA PRZYSŁUGUJĄ UŻYTKOWNIKOWI W ODNIESIENIU DO JEGO DANYCH OSOBOWYCH?
Zgodnie z przepisami o ochronie danych osobowych użytkownikowi przysługuje szereg praw dotyczących przetwarzania przez nas jego danych osobowych:
Prawo do informacji o gromadzeniu i wykorzystywaniu przez nas danych osobowych
Użytkownik ma prawo do informacji o gromadzeniu i wykorzystywaniu przez nas Danych osobowych. Gwarantujemy, że prawo to jest realizowane poprzez nasze wewnętrzne polityki ochrony danych i wzmacniane poprzez niniejsze i dokumenty dotyczące ochrony prywatności. Podlegają regularnym przeglądom i aktualizacjom w celu zapewnienia ich dokładności i zgodności z naszymi działaniami w zakresie przetwarzania danych.
Prawo dostępu
Użytkownik ma prawo dostępu do informacji, które o nim przetwarzamy.
Prawo do sprostowania
Użytkownik ma prawo do poprawienia nieprawidłowych lub nieaktualnych informacji na swój temat.
Prawo do bycia zapomnianym (prawo do usunięcia)
W określonych wyjątkowych przypadkach użytkownik ma prawo do usunięcia dotyczących go informacji przed upływem wyznaczonego okresu przechowywania.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo do ograniczenia przetwarzania jego danych osobowych. Jeśli użytkownik skorzysta z tego prawa, możemy przetwarzać jego Dane osobowe wyłącznie za jego zgodą lub w celu ustalenia, dochodzenia, obrony, ochrony istotnego interesu publicznego lub prywatnego, z wyjątkiem sytuacji, gdy przetwarzamy dane w celu ich przechowywania.
Prawo do sprzeciwu
W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo sprzeciwić się zgodnemu z prawem przetwarzaniu przez nas jego Danych osobowych.
Prawo do przekazywania informacji (przenoszenia danych)
W niektórych przypadkach użytkownik ma prawo do otrzymania swoich danych osobowych w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i nadającym się do odczytu maszynowego formacie oraz do przekazania tych Danych osobowych od jednego administratora danych do drugiego bez przeszkód.
Prawo do wycofania zgody
Użytkownik ma prawo do wycofania swojej zgody w dowolnym momencie w okolicznościach, w których wcześniej udzielił nam zgody na przetwarzanie swoich Danych osobowych.
Prawa związane z automatycznym przetwarzaniem
Zautomatyzowana decyzja to taka, która jest podejmowana przez nasze systemy, a nie przez osobę fizyczną. Użytkownik ma prawo do wyrażenia swoich obaw i sprzeciwu wobec decyzji podjętej w sposób automatyczny na mocy niektórych przepisów, np. RODO. Użytkownik ma również prawo zażądać, aby dana osoba zweryfikowała tę decyzję.
Jest mało prawdopodobne, aby to prawo miało zastosowanie do korzystania z danych przez firmę Safescan, ponieważ istnieje znikome prawdopodobieństwo, że jakiekolwiek zautomatyzowane przetwarzanie, które możemy przeprowadzić, będzie obejmowało podejmowanie decyzji i interwencję osoby fizycznej. Aby omówić tę kwestię bardziej szczegółowo, prosimy o kontakt w sposób opisany powyżej.
Z każdego z powyższych praw można skorzystać, kontaktując się z nami na dane kontaktowe podane powyżej. Podczas składania wniosku zadamy kilka dodatkowych pytań w celu weryfikacji tożsamości. Odpowiemy na wniosek tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż w ciągu jednego miesiąca.
PYTANIA I SKARGI
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących przetwarzania danych osobowych w sposób opisany w niniejszej Polityce prywatności, użytkownik może skontaktować się naszym IOD, korzystając danych kontaktowych podanych powyżej.
Należy pamiętać, że użytkownik ma również prawo do złożenia skargi do właściwego organu nadzorczego ds. ochrony danych w związku ze sposobem, w jaki przetwarzamy jego Dane osobowe. Będziemy jednak wdzięczni, jeśli najpierw rozważysz zgłoszenie wszelkich wątpliwości lub skarg bezpośrednio do nas (korzystając z danych kontaktowych podanych powyżej). Satysfakcja użytkownika jest dla nas niezwykle ważna i zawsze dokładamy wszelkich starań, aby rozwiązać ewentualne problemy. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących tego, który organ nadzorczy ma zastosowanie w danej sytuacji, prosimy o kontakt za pośrednictwem danych kontaktowych podanych powyżej.
INNE LINKI
Należy pamiętać, że nasza strona internetowa może zawierać łącza do innych witryn, do których można uzyskać dostęp. Nie ponosimy odpowiedzialności za politykę ochrony danych, zawartość ani bezpieczeństwo takich witryn. Nie mamy żadnej kontroli nad wykorzystywaniem danych użytkownika przez strony trzecie, gdy użytkownik odwiedza takie witryny lub w inny sposób przekazuje swoje dane za pośrednictwem tych kanałów.
ZMIANY
Safescan zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub poprawiania niniejszej Polityki prywatności w dowolnym momencie. Data wejścia w życie zostanie wskazana poniżej. Obowiązkiem użytkownika jest regularne sprawdzanie tego dokumentu pod kątem zmian.
Dziękujemy za poświęcenie czasu na przeczytanie naszej Polityki prywatności.
Wersja 2.1; czerwiec 2024