obsluga-klienta

Jak składać zamówienia online

Krok 1
Po znalezieniu interesującego produktu należy kliknąć w przycisk „Dodaj do koszyka”. Wybrany produkt zostanie w ten sposób umieszczony w koszyku. Klikając w łącze „Koszyk” w prawym górnym rogu strony, można przejść do swojego koszyka i zmienić liczbę zamówionych produktów albo całkowicie je z niego usunąć. Można również kontynuować zakupy i powrócić do koszyka później.

Krok 2
Gdy będziecie już Państwo gotowi do złożenia zamówienia, należy kliknąć w przycisk „Dalej”.

• Jeśli macie już konto Safescan, prosimy zalogować się do niego, podając swój adres e-mail i hasło. Adres do fakturowania i inne dane zostaną wypełnione automatycznie.
• A jeżeli jeszcze nie macie Państwo konta Safescan, prosimy kliknąć w „Przejdź do kasy” i podać wymagane informacje (w kolejnym kroku będzie możliwość utworzenia konta i zapisania informacji na przyszłość, oczywiście jeśli sobie Państwo tego życzycie).

Krok 3
Na następnej stronie należy dokonać wyboru metody płatności (więcej informacji na temat tego, jakie sposoby uiszczania opłaty są przez nas akceptowane, znaleźć można na stronie z opcjami płatności). W przypadku płatności kartą kredytową zostaniecie Państwo poproszeni o wprowadzenie danych karty w tym miejscu.

Krok 4
Ostatnia strona pozwala ostatecznie przejrzeć całość zamówienia oraz zapoznać się z naszymi warunkami i postanowieniami przed potwierdzeniem zamówienia. Gdy będziecie Państwo gotowi, należy kliknąć w przycisk „Złóż zamówienie”.

Krok 5
Teraz nastąpi przekierowanie przez zabezpieczone połączenie internetowe do naszych dostawców usług płatniczych. Będą to ostatnie kroki przed zakończeniem procesu składania zamówienia. Gdy Państwa płatność zostanie przetworzona, nastąpi powrót na stronę Safescan.com. Rozpoczniemy wtedy realizację zamówienia i wyślemy wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia.

Sprawdzanie stanów magazynowych

Wysyłamy nasze produkty z magazynu centralnego. Aby pomóc Państwu zaplanować zamówienie, stosujemy proste symbole oznaczające status, czyli informujące w czasie rzeczywistym, czy dany produkt znajduje się na składzie.

Symbole Safescan oznaczające stan magazynowy
Zielony – Produkt znajduje się w magazynie i jest gotowy do wysyłki! Zamówienia złożone przed godziną 16:00 CET są wysyłane tego samego dnia.
Pomarańczowy – produkt jest obecnie wyprzedany, ale spodziewamy się uzupełnienia stanu magazynowego w krótkim czasie. Można złożyć na ten produkt zamówienie wstępne i gdy tylko pojawi się w magazynie, wyślemy go.
Czerwony – produkt jest obecnie wyprzedany i spodziewamy się uzupełnienia stanu magazynowego.

Tworzenie konta Safescan

Tworzenie konta
Pod koniec składania zamówienia na Safescan.com istnieje możliwość założenia konta, na którym przechowywane będą podane dane wysyłkowe i do fakturowania na potrzeby kolejnych zamówień. Posiadacze konta nie tylko szybciej składają zamówienia, ale odnoszą następujące korzyści:

• Śledzenie i historia zamówień
• Pobieranie faktur
• Wydłużona gwarancja
• Zgłaszanie zapotrzebowania na usługi i wsparcie
• Zapisywanie kilku adresów do wysyłki i do fakturowania

Dostęp do konta
Można w każdej chwili zalogować się do swojego konta Safescan klikając w łącze „Moje konto” znajdujące się w górnej części każdej strony. Wszystkie informacje o koncie są automatycznie szyfrowane i przesyłane za pośrednictwem zabezpieczonego połączenia.

Aktualizacja danych na koncie
Swoje dane na koncie Safescan można zaktualizować w dowolnej chwili – wystarczy się na nie zalogować.

Blokada konta na skutek trzech błędnych prób logowania
Dla Państwa bezpieczeństwa konto zostanie zablokowane na 30 minut, jeżeli trzy razy pod rząd wprowadzono nieprawidłowe hasło. Aby uzyskać dostęp do swojego konta, należy odczekać 30 minut i spróbować ponownie, albo skorzystać z opcji „Nie pamiętam hasła”, by je zresetować.

Nie pamiętasz hasła?
W przypadku zapomnienia hasła kliknij tutaj lub w łącze na ekranie logowania. Podaj następnie swój adres e-mailowy, a my prześlemy łącze do zresetowania hasła.

Po złożeniu zamówienia

Gdy zamówienie zostanie złożone, odkładamy ze stanu magazynowego kupione przez Państwa produkty. Jeśli czegoś brakuje, wstrzymamy zamówienie do chwili uzupełnienia stanu, a następnie wyślemy wszystko razem. W ten sposób dbamy o to, by otrzymali Państwo swoje zamówienie tak szybko, jak to jest możliwe.

Gdyby się jednak zdarzyło, że brakujący w magazynie towar nie zostanie szybko sprowadzony, skontaktujemy się z Państwem i zapytamy, jak życzycie sobie Państwo postąpić. Są trzy możliwości:

• zrezygnowanie z brakującego towaru i wysłanie pozostałych natychmiast;
• wysłanie produktów, które mamy na stanie i dosłanie brakujących, gdy tylko je otrzymamy;
• anulowanie całego zamówienia.

Anulowanie zamówienia
Jeżeli chcecie Państwo anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, prosimy o kontakt z nami.

Jeżeli natomiast pragniecie anulować już wysłane zamówienie, należy odmówić przyjęcia go w chwili, gdy zostanie dostarczone. UPS zwróci je do nas, a my anulujemy je i zwrócimy Państwu pieniądze.