Nejčastější dotazy - Customer Service

Nejčastější dotazyZpět na zákaznický servis

Jak mohu získat podporu Safescan?

Týmy zákaznické a technické podpory Safescan hovoří několika jazyky, a místní týmy jsou vždy ochotny vám pomoci a asistovat s produkty Safescan. Na našich webových stránkách můžete vyplnit formulář. Kliknutím zde přejděte na kontaktní formulář
Jaké jsou náklady na doručení?

Safescan nabízí výhodné přepravní sazby a využívá spolehlivé služby UPS pro rychlé a přesné dodání Vaší objednávky. Zde najdete tabulku s přepravními sazbami, která uvádí další informace. Náklady na dopravu jsou uvedeny v nákupním košíku před dokončením objednávky. Umístěte vybrané produkty do nákupního košíku a vyberte požadovaný způsob doručení. Příslušné poplatky se pak vypočítají a zobrazí před dokončením objednávky. Náklady na dopravu se rovněž zobrazí v e-mailu, který obdržíte po zadání objednávky a v online stavu objednávky.
Jak mohu vrátit své zboží?

Vrácení zboží společnosti Safescan lze provést snadno. Úplný popis vracení produktů najdete na webové stránce zákaznického servisu.
Jak mi může Safescan poskytnout vzdálenou pomoc?

Ano, jsme rádi, že vám můžeme vzdáleně pomoci. Stáhněte si prosím zdarma software pro vzdálenou podporu TeamViewer. zde ‣ Nainstalujte jej a nastavte oprávnění k přístupu do vašeho počítače pro naše zaměstnance podpory, kteří vám rádi vám pomohou při řešení vašeho problému.

1.	Přejděte na www.safescan.com a přihlaste se ke svému účtu Safescan (nebo jej vytvořte, pokud dosud žádný nemáte).
2.	Pokud jste vaši položku zakoupili na Safescan.com, přejděte na historii objednávek, a klikněte na volbu "return request" (požadavek na vrácení). Vyplňte formulář a odešlete svůj požadavek.
3.	Pokud jste svůj produkt Safescan zakoupili od některého z našich autorizovaných prodejců, přejděte do sekce "My returns" (Moje vrácení) a vyplňte formulář pro odeslání požadavku. (Pro tento účel budete potřebovat vaši fakturu nebo potvrzení.)
4.	Budeme vás co nejdříve kontaktovat e-mailem, a poskytneme vám další pokyny pro vrácení vašeho produktu. Tyto pokyny budou obsahovat štítek pro vrácení a vaše jedinečné reklamační číslo pro vrácení. Před vrácením svého produktu prosím počkejte na tyto pokyny. Bez zpátečního štítku a čísla reklamace nemůžeme vrácení akceptovat.

1.	Přejděte na www.safescan.com a přihlaste se ke svému účtu Safescan (nebo jej vytvořte, pokud dosud žádný nemáte).
2.	Pokud jste si zboží objednali pomocí účtu Safescan, přejděte do své historie objednávek a klikněte na volbu "return request" (požadavek na vrácení). Vyplněním formuláře odešlete svůj požadavek.
3.	Pokud jste svůj produkt Safescan zakoupili od některého z našich autorizovaných prodejců, přejděte do sekce "My RMAs" (Moje reklamace) a vyplňte formulář pro odeslání požadavku. (Pro tento účel budete potřebovat vaši fakturu nebo potvrzení.)
4.	Budeme vás co nejdříve kontaktovat e-mailem, a poskytneme vám další pokyny pro vrácení vašeho produktu. Tyto pokyny budou obsahovat váš štítek pro vrácení a jedinečné reklamační číslo pro vrácení. Před vrácením svého produktu prosím počkejte na tyto pokyny. Bez zpátečního štítku a čísla reklamace nemůžeme vrácení akceptovat.