Dodávka a Vrácení
Dodávka a VráceníZpět na zákaznický servis
-
Náklady na přepravu
Usilovně se snažíme, aby naše přepravní sazby byly co nejnižší, bez příplatků za doručení do odlehlých oblastí. Pro zajištění rychlého a přesného doručení vaší objednávky využíváme spolehlivé služby UPS. Další informace naleznete zde tabulka přepravních sazeb ‣.
Po zadání požadované položky do nákupního košíku vyberte požadovaný způsob dodání. Vozík spočítá a zobrazí vaše náklady na dopravu, takže je můžete před dokončením objednávky zkontrolovat. Tyto náklady jsou rovněž uvedeny v e-mailu s potvrzením, který vám zašleme po zadání vaší objednávky, a ve vašem on-line stavu objednávky.
Zvolíte-li platbu na dobírku, účtujeme k vaší objednávce mírný příplatek abychom pokryli dodatečné poplatky u dopravce. Tento příplatek je viditelný v nákupním košíku, jakmile vyberete způsob platby. Vypočítává se a zobrazuje samostatně, a není součástí vašich nákladů na přepravu.
-
Dodací lhůty
Pokud obdržíme platbu za vaši objednávku před 16:00 SEČ, zpracujeme ji ve stejný den. Pokud jsou všechny položky skladem, obdržíte je za 1-3 pracovní dny. Objednávky zadané o víkendech a státních svátcích budou zpracovány následující pracovní den.
Jakmile náš sklad odešle vaši objednávku, pošleme vám e-mailem potvrzení včetně jedinečného sledovacího čísla balíku UPS. Chcete-li sledovat stav vašeho balíčku v reálném čase, navštivte adresu www.ups.com, a na levé straně stránky zadejte sledovací číslo. UPS doručuje mezi 08:00 a 18:00 od pondělí do pátku, s výjimkou státních svátků.
Průměrná dodací lhůta je 1-3 pracovní dny, v závislosti na zemi, do které se doručení provádí. Další informace naleznete zde tabulka dodacích lhůt‣.
-
Nesprávné objednávky
Pokud obdržíte položky, které jste si neobjednali, nebo některé z položek, které jste si objednali, chybí, dejte nám prosím vědět. Napište nám na adresu info@safescan.com následující informace:
- číslo vaší objednávky
- číslo položky/položek chybějícího nebo nesprávného produktu/ů
- digitální fotografii přepravy, pokud je to možné
Náš tým zákaznického servisu vás bude co nejrychleji kontaktovat a vyřeší vaši objednávku.
-
Záruka vrácení peněz do 14 dnů
Při nakupování na Safescan.com můžete využívat 14-denní záruku vrácení peněz u všech položek (kromě softwarových balíků). Během této doby můžete vrátit produkt zakoupený v našem internetovém obchodě za plnou náhradu, a to bez udání důvodu. Upozorňujeme, že na tuto záruku se vztahují některá omezení. Doporučujeme vám, abyste se seznámili s těmito požadavky ještě před doručením:
- Musíte mít vytvořen účet Safescan.
- Položka musí být nepoužitá.
- Nesmí existovat žádné viditelné poškození nebo známky používání.
- Produkt a veškeré příslušenství, manuály a balení musí být vráceny v původním stavu.
- Záruka se nevztahuje na softwarové balíčky.
Jestliže je položka použitá nebo poškozená nebo neúplná, můžeme snížit nebo odmítnout náhradu.
V praxi to znamená, že položku můžete zkontrolovat a určit její vhodnost, ale nemůžete ji používat. Jakoukoliv akcí, v jejímž důsledku se položka stane "použitou", obvykle ztrácíte právo na 14-denní záruku vrácení peněz.
Vrátíme vám nižší částku, jestliže:
- výrobek byl poškozen, a to buď vámi, nebo na své cestě zpět k nám
- jakékoli součásti (příručky, kabely, adaptéry, a tak dále), které nejsou vráceny
Jakmile obdržíme vaši vrácenou položku, vrátíme kupní částku, a to do 30 dnů (v závislosti na výše uvedených omezeních). Pokud jste zaplatili platební kartou, bude platba bude připsána na vaši kartu. Pokud se rozhodnete přenechat vyzvednutí vrácené zásilky službě UPS, vezměte prosím na vědomí, že cena bude odečtena z vaší celkové finanční náhrady.
-
Politika pro závady při doručení
Nabízíme sedmidenní politiku DOA (závada při doručení). Pokud se produkt, který jste si zakoupili, stane vadným do 7 dnů od obdržení, zašleme vám zcela zdarma nový. Jednoduše nás upozorněte do 7 dnů, a po schválení odešlete požadavek na vrácení prostřednictvím svého účtu Safescan na serveru Safescan.com. Vyzvedneme vadný výrobek a dodáme nový bez nákladů pro vás.
Vezměte prosím na vědomí, že vadné zboží musí být vráceno v originálním obalu. Položky vrácené bez jejich originálního balení nemohou být přijaty v rámci politiky "Vadné při doručení". Místo toho budou zaslány k opravě v rámci záruky.
Po 7 dnech se uplatňují standardní záruční podmínky.
-
Pokyny pro vrácení
Proces požadavku na vrácení:
1. Přejděte na www.safescan.com a přihlaste se ke svému účtu Safescan (nebo jej vytvořte, pokud dosud žádný nemáte). 2. Pokud jste vaši položku zakoupili na Safescan.com, přejděte na historii objednávek, a klikněte na volbu "return request" (požadavek na vrácení). Vyplňte formulář a odešlete svůj požadavek. 3. Pokud jste svůj produkt Safescan zakoupili od některého z našich autorizovaných prodejců, přejděte do sekce "My returns" (Moje vrácení) a vyplňte formulář pro odeslání požadavku. (Pro tento účel budete potřebovat vaši fakturu nebo potvrzení.) 4. Budeme vás co nejdříve kontaktovat e-mailem, a poskytneme vám další pokyny pro vrácení vašeho produktu. Tyto pokyny budou obsahovat štítek pro vrácení a vaše jedinečné reklamační číslo pro vrácení. Před vrácením svého produktu prosím počkejte na tyto pokyny. Bez zpátečního štítku a čísla reklamace nemůžeme vrácení akceptovat. -
Náklady na vrácení
Pokud vracíte položku v rámci naší politiky "Vadné při doručení", zajistíme její vyzvednutí a náhradu nákladů. Pokud vracíte položku z jakéhokoli jiného důvodu, jako například v rámci 14-denní záruky na vrácení peněz, nebo kvůli opravě, uvědomte si, že jste odpovědní za zaplacení nákladů na vrácení zásilky.
Pro zjednodušení procesu vrácení nabízíme službu vyzvednutí za značně snížené sazby. Pokud chcete tuto službu využít, vyberte ji při zadávání požadavku na vrácení prostřednictvím svého účtu Safescan na Safescan.com. Dostanete jasné pokyny pro platbu (v případě potřeby) a vyzvednutí.