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Termos e CondiçõesVoltar ao Serviço ao cliente
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Termos e condições
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA, ENTREGA E PAGAMENTO DA
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Países Baixos
Fax: +31 79 362 03 82
Email: info@safescan.com
Registo de Comércio de Haia: 2713.1933
N.º de IVA: NL009391241B01
1. APLICABILIDADE
Estas disposições são aplicáveis às relações entre Safescan BV, a seguir chamada o Fornecedor, e o cliente, incluindo quaisquer acordos realizados a distância (a seguir: o contrato) entre o Fornecedor e o cliente.
2. ACORDO
Com os objetos indicados no sítio web (www.safescan.com), o Fornecedor convida o cliente a fazer uma oferta para chegar a um acordo de compra. Depois que o cliente tenha feito uma encomenda através do sítio web ou por telefone, ele receberá do Fornecedor, o mais rapidamente possível, uma confirmação da encomenda por correio eletrónico. Uma encomenda é uma oferta ao Fornecedor de comprar o objeto selecionado pelo cliente. O acordo entre o Fornecedor e o cliente realiza-se após a aceitação do Fornecedor da oferta do cliente. O Fornecedor informa o cliente por correio eletrónico sobre a aceitação (confirmação da encomenda). O alcance da obrigação de entrega pelo Fornecedor é determinado exclusivamente pela confirmação da encomenda.
3. PREÇOS
3.1 Todos os preços são em Euros. O preço é o que está indicado no sítio web no momento em que o cliente faz a encomenda, sob reserva de erros de impressão e datilografia.
3.2 Os preços indicados no sítio web são sem IVA e sem despesas de porte e eventuais contribuições públicas, que ficam por conta do cliente. Durante o processo de encomenda são calculados e especificados o IVA, as despesas de porte e eventuais contribuições públicas. Estes também serão indicados na confirmação de encomenda.
4. PAGAMENTO
O pagamento é feito antecipadamente da forma indicada no sítio web. O Fornecedor só fornecerá os objetos encomendados depois de ter sido autorizado o pagamento.
5. ENTREGA
5.1 A indicação de um prazo de entrega ou de uma data de entrega no sítio web é feita de acordo com os dados disponíveis. No entanto, é uma estimativa e este prazo ou esta data não são obrigatórios. O Fornecedor tentará observar ao máximo este prazo ou esta data. No entanto, se o prazo de entrega ou a data de entrega forem excedidos, o cliente não tem direito a denunciar o acordo e/ou pedir uma indemnização.
5.2 Quando uma parte da encomenda estiver pronta, o Fornecedor tem o direito de oferecer já esta parte da encomenda ou de esperar até toda a encomenda estar pronta.
6. TRANSPORTE
6.1 O objeto encomendado pelo cliente é enviado para o endereço de entrega indicada na confirmação da encomenda. O transporte é feito de uma forma determinada indicada pelo Fornecedor.
6.2. A propriedade e o risco de perda do objeto encomendado passa para o cliente à entrega.
7. RECLAMAÇÕES
7.1 Logo após a entrega o cliente deve verificar se os objetos entregues correspondem à confirmação da encomenda. Eventuais discrepâncias entre a confirmação da encomenda e o que foi fornecido devem ser comunicadas dentro de um prazo de 24 horas por correio eletrónico ao Fornecedor.
7.2 O cliente deve verificar imediatamente após a entrega se o objeto entregue apresenta defeitos visíveis. Defeitos visíveis devem ser notificados pelo cliente até 48 horas após a entrega por correio eletrónico ao Fornecedor. Quando o defeito visível é atribuível ao Fornecedor, o Fornecedor, após notificação atempada como indicado acima e devolução do objeto pelo cliente, oferecerá o objeto novamente para transporte ou devolverá o preço de aquisição com IVA, despesas de porte e eventuais contribuições públicas pagas. Isto fica a critério do Fornecedor.
7.3 O cliente não deve devolver quaisquer objetos ao Fornecedor sem um return merchandise authorization (RMA). Para obter um RMA, o cliente deve respeitar as instruções de devolução tais como indicadas no sítio web. No máximo quinze dias após a emissão do RMA o objeto deve ter sido devolvido ao Fornecedor.
8. GARANTIA DE DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO
8.1 O cliente tem o direito de devolver ao Fornecedor o objeto por ele encomendado dentro de um prazo de duas semanas. O Fornecedor fará o possível para devolver o preço de aquisição dentro de um prazo de duas semanas após a receção do objeto. O preço de aquisição no sentido deste artigo não inclui as despesas de porte. Estes custos, bem como os custos de devolução, ficam respetivamente a cargo do cliente. Condição para a devolução do preço de aquisição é que o cliente tenha manuseado o objeto e a embalagem com cuidado. O cliente só retirará o objeto da sua embalagem ou utilizará o objeto na medida em que for necessário para determinar a natureza, as características e o funcionamento do objeto. O disposto neste parágrafo não afeta o disposto nos artigos 7.1 e 7.2 acima.
8.2 O cliente não deve devolver quaisquer objetos ao Fornecedor sem um RMA. Para obter um RMA, o cliente deve respeitar as instruções de devolução tais como indicadas no sítio web. No máximo quinze dias após a emissão do RMA o objeto deve ter sido devolvido ao Fornecedor.
8.3 A garantia de devolução do dinheiro referido no artigo 8.1 não é aplicável para software do Fornecedor em que (i) o selo tenha sido rompido ou (ii) este tenha sido descarregado do sítio web. Este software não pode ser devolvido e o cliente não tem direito à devolução do preço de aquisição.
8.4 Objetos provenientes de uma oferta em pacote, em que um objeto é oferecido em combinação com um ou mais outros objetos, só podem ser devolvidos em conjunto. Se o cliente devolver um objeto proveniente de uma oferta em pacote, sem devolver os demais objetos do pacote, o Fornecedor tem o direito de cobrar ao cliente este objeto. O mesmo aplica-se quando o cliente obteve um desconto ao comprar vários objetos. Se o cliente devolver um ou mais destes objetos, o Fornecedor tem o direito de anular o desconto e cobrar ao cliente o montante correspondente a este desconto.
9. FORÇA MAIOR
Se o Fornecedor, em consequência de força maior, não puder satisfazer integral ou parcialmente às suas obrigações, ele tem o direito de suspender ou dissolver o acordo com o cliente total ou parcialmente, sem intervenção judicial. Neste caso as obrigações decorrentes do acordo são suspensos total ou parcialmente, sem que as partes possam reivindicar umas das outras quaisquer indemnizações ou quaisquer outras prestações. No caso de cumprimento parcial pelo Fornecedor, o Fornecedor devolverá o preço de aquisição da parte não cumprida.
10. GARANTIA OBJETOS FORNECIDOS
10.1 O Fornecedor é responsável pelo bom funcionamento dos objetos por ele fornecidos durante um prazo que depende do objeto em causa. A duração do período de garantia está indicada ao lado de cada objeto no sítio web. No sítio web também está indicado sob que condições o período de garantia pode ser prorrogado. Apropriado significa que o objeto possui, durante o período de garantia indicado para cada objeto no sítio web, as características que podem ser esperadas na base do acordo. Se durante este período de garantia o objeto fornecido apresentar algum defeito, o cliente tem, na base desta garantia, o direito de reparação deste objeto. O Fornecedor pode optar pela substituição do objeto por um objeto que seja no mínimo equivalente, ou pela restituição do preço de aquisição em vez de reparação se, na sua opinião, não se pode exigir a sua reparação.
10.2 No que diz respeito ao fundamento da reparação ou substituição do objeto referido no parágrafo anterior, a data de início da entrada em vigor do período de garantia permanece a de origem. Isto significa que para um objeto reparado ou substituído não se inicia um novo período de garantia.
10.3. Não são incluídos na garantia referida no primeiro parágrafo falhas e defeitos resultantes total ou parcialmente de:
a. utilização incorreta, descuidada ou imprópria ou não observância das instruções de utilização ou manutenção;
b. utilização de outra forma do que normalmente prevista;
c. causas externas, tais como danos causados por incêndio ou água;
d. montagem, instalação ou desinstalação por outras pessoas do que o Fornecedor;
e. utilização de materiais ou objetos oferecidos pelo cliente ao Fornecedor para processamento ou que foram utilizados sob instrução ou a pedido do cliente;
f. aplicação de métodos de trabalho e construções de acordo com as instruções do cliente;
g. aplicação de regulamentos governamentais;
h. alterações não autorizadas por escrito pelo Fornecedor que o cliente ou um terceiro aplica ou faz aplicar nos produtos ou nas peças fornecidas pelo Fornecedor no âmbito da garantia ou manutenção;
i. desgaste normal;
j. produtos ou peças que o Fornecedor tenha obtido de uma terceira parte, na medida em que esta terceira parte não tenha fornecido garantia ao Fornecedor.
10.4 A garantia referida no primeiro parágrafo caduca completamente se o cliente não satisfizer ao todo, atempada ou devidamente às suas obrigações em relação ao Fornecedor ou se o cliente fizer reparar ou restaurar o objeto por um terceiro.
10.5 Trabalhos e custos de reparação fora do âmbito desta garantia serão cobrados pelo Fornecedor de acordo com as suas tarifas habituais.
10.6 Ações em justiça devido a defeitos devem ser introduzidos dentro de um prazo de seis meses após reclamação dentro do prazo de garantia referido no primeiro parágrafo, sob pena de caducidade.
10.7 Se o Fornecedor o julgar necessário no âmbito da execução das obrigações de garantia, os objetos fornecidos serão transportados pelo cliente e por conta e sob risco do cliente para um lugar a ser indicado pelo Fornecedor.
11. RESPONSABILIDADE DO FORNECEDOR
11.1 A eventual responsabilidade do Fornecedor limita-se à observação da garantia referida no artigo 10° e ao montante que neste caso seja pago em virtude do seguro de responsabilidade civil celebrado pelo Fornecedor.
11.2 Salvo o disposto no artigo 11.1, exclui-se qualquer responsabilidade do Fornecedor.
11.3 Não obstante o disposto no artigo 7° parágrafo 1 e artigo 7° parágrafo 2 destas condições, qualquer responsabilidade caduca se o cliente não tiver informado por escrito o Fornecedor da existência de semelhante efeito dentro de um prazo de cinco dias após a descoberta do defeito ou do momento em que razoavelmente devia ter sido descoberto qualquer defeito. O presente artigo não interfere de forma alguma no disposto do artigo 7° parágrafo 1 e 7° parágrafo 2. O presente artigo só se refere, portanto, a situações não abrangidas pelo artigo 7° parágrafo 1 e 7° parágrafo 2.
12. DEVOLUÇÕES
Se o cliente não dispõe de um RMA, o Fornecedor tem o direito de recusar uma devolução do cliente. A receção de uma devolução não implica de forma alguma o reconhecimento do Fornecedor do fundamento indicado pelo cliente para a devolução. O risco da devolução de um objeto permanece em mãos do cliente até que o Fornecedor tenha recebido o objeto.
13. SERVIÇO NA NUVEM
Desde que o cliente tenha celebrado ou participado num acordo para o serviço na nuvem fornecido pelo Fornecedor, aplicam-se os Termos e Condições Gerais da TimeMoto, que podem ser consultados emTimeMoto.com. Também se aplica a este serviço na nuvem um acordo de subcontratação, conforme previsto no artigo 28 par. 3 do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados. Aceitando este acordo relativamente ao serviço na nuvem, o cliente aceita este acordo de processamento.
14. DISPOSIÇÕES GERAIS
Se uma ou mais disposições do acordo entre o Fornecedor e o cliente – incluindo estas condições gerais – se tornarem nulas ou ilegítimas, o restante do acordo permanecerá em vigor. As partes deliberarão sobre as disposições consideradas nulas ou ilegítimas, a fim de chegar a um acordo alternativo.
15. DIREITO APLICÁVEL
Os acordos entre o Fornecedor e o cliente tais como referidos no artigo 1° são exclusivamente sujeitos ao direito holandês. Exclui-se a aplicabilidade da Convenção das Nações Unidas para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG).
16. CORRESPONDÊNCIA
Toda a correspondência dirigida ao Fornecedor deve ser enviada para Safescan, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 nos Países Baixos.
17. DISPOSIÇÕES GERAIS
17.1 Os títulos acima dos artigos nestas condições são meramente indicativos para os assuntos tratados nos respetivos artigos. Estes não conferem nenhum direito.
17.2 O facto de o Fornecedor renunciar a um direito atribuído nestas condições, não implica a renúncia deste mesmo direito numa fase posterior ou num próximo caso.
17.3 Onde aplicável, a palavra “objeto” deve ser interpretada como “objetos” e vice-versa.
18. IDIOMA
Estas condições gerais foram estabelecidas em neerlandês, inglês, alemão, francês, italiano, espanhol e português. Em caso de litígio sobre o conteúdo ou significado destas condições gerais, o texto em língua neerlandesa prevalecerá.
19. LITÍGIOS
Quaisquer litígios que possam surgir por força deste acordo, a que estas condições gerais sejam aplicáveis ou por ocasião de outros acordos que estejam relacionados ao mesmo, serão exclusivamente apresentados ao juiz competente na cidade de Haia.
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Condições de utilização
www.safescan.com (“o sítio web”) é um sítio web da sociedade limitada Safescan B.V. (“Safescan B.V.”) estabelecida em Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 nos Países Baixos e com endereço e-mail info@safescan.com. Ao visitar o sítio web, assume-se que tenha lido e aceite as seguintes condições de utilização (“Condições de Utilização”). Se não estiver de acordo com as Condições de Utilização, não deve visitar nem utilizar este sítio web.
1. O conteúdo do sítio web, bem como as Condições de Utilização, podem ser alterados a qualquer momento pela Safescan B.V., sem que se tenha de fazer qualquer comunicação a este respeito.
2. Safescan B.V. não pode garantir que o sítio web não contém informações erróneas. Não podem ser conferidos direitos às informações no sítio web. Qualquer utilização que seja feita das informações no sítio web ficam a seu próprio risco. Safescan B.V. não é responsável por danos que tenham surgido ou possam surgir por consequência da utilização (in)direta das informações contidas neste sítio web.
3. Informações pessoais fornecidas ou recolhidas através ou em relação com este sítio web só poderão ser utilizadas de acordo com a Política de Privacidade da Safescan B.V., tal como publicada neste sítio web.
4. O descarregamento ou a obtenção de material, seja de que forma for, através da utilização deste sítio web, é feita por sua conta própria e a seu próprio risco. Quaisquer danos ao seu sistema informático ou perdas de dados resultantes do descarregamento de semelhantes materiais, são da sua própria responsabilidade.
5. Tanto o layout como o a realização gráfica do sítio web, bem como as informações, os textos, as imagens, os logótipos, as fotografias e as ilustrações que aí constam, são protegidos por direitos de propriedade intelectual, entre os quais, mas não limitado a, os direitos de autor. Estes direitos de propriedade intelectual são detidos pela Safescan B.V.. Sem autorização por escrito da Safescan B.V. não é permitido armazenar sítio web ou qualquer parte do mesmo, ou utilizá-lo para uso próprio, publicação, multiplicação e/ou framing.
6. O direito de nome comercial e o direito de marca sobre o nome Safescan, bem como o direito de marca do logótipo Safescan são detidos pela Solid Control Holding B.V. A utilização do nome Safescan e do logótipo Safescan é exclusivamente reservado à Solid Control Holding B.V., as suas sociedades do grupo e os titulares da licença. Sem a autorização por escrito da Solid Control B.V., é expressamente proibido utilizar o nome comercial e de marca Safescan e/ou o logótipo Safescan.
7. Às Condições de Utilização é aplicável o direito holandês. Eventuais litígios resultantes da utilização do sítio web e/ou das informações daí recolhidas só podem ser apresentadas ao juiz competente da cidade de Haia (Países Baixos).
Transferência aqui os condicoes de utilizacao
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Declaração de privacidade
INTRODUÇÃO
A Safescan B.V., juntamente com as suas filiais (“Safescan”, “nós”, “nosso”, ou “nos”) é uma empresa global empenhada em fornecer às empresas soluções inteligentes e seguras de manuseamento de dinheiro que incluem detetores de contrafação, contadores de dinheiro e gavetas de dinheiro. Em resultado das nossas ofertas de serviços, a Safescan trata dados pessoais (“Dados Pessoais”) sobre os nossos atuais e potenciais clientes e parceiros.
Na Safescan valorizamos a sua privacidade e estamos empenhados em proteger os seus Dados Pessoais. Nesta declaração de privacidade (“Declaração de Privacidade”) descrevemos quem somos, como e para que fins tratamos os seus Dados Pessoais, como pode exercer os seus direitos de privacidade e todas as outras informações que possam ser relevantes para si. Esforçámo-nos por lhe fornecer todas as informações necessárias num formato claro e legível. No entanto, se tiver alguma dúvida sobre a nossa utilização dos seus Dados Pessoais, esta Declaração de Privacidade ou quaisquer outros comentários, pode contactar-nos através dos dados de contacto indicados abaixo.
Poderemos também fornecer-lhe avisos de privacidade ou informações adicionais no momento em que recolhemos os seus dados. Por exemplo, se subscrever os nossos folhetos informativos ou quiser ser informado sobre as próximas ofertas e promoções. Esses avisos irão reger a forma como tratamos as informações fornecidas por si nesse momento.
As palavras em letra maiúscula na presente Declaração de Privacidade têm o significado que lhes é atribuído nela e nas definições indicadas abaixo.
COMO NOS PODE CONTACTAR?
Para questões de caráter geral, pode contactar a Safescan BV utilizando o formulário de contacto. Para questões específicas relativas à presente Declaração de Privacidade, pode contactar o Encarregado da Proteção de Dados (“EPD”).
Safescan B.V.
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Países Baixos
Formulário de contacto
Encarregado da Proteção de Dados
Nomeámos um Encarregado da Proteção de Dados (“EPD”). Se tiver alguma questão relacionada com o tratamento dos seus Dados Pessoais ou quiser contactar o nosso EPD, não hesite em fazê-lo através dos dados indicados abaixo:
Correio eletrónico: privacy@safescan.com
DEFINIÇÕES
Seguem-se alguns termos-chave relevantes para esta Declaração de Privacidade:
Dados Pessoais: Qualquer informação direta ou indiretamente relacionada com uma pessoa singular identificada ou identificável, como por exemplo um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador por via eletrónica ou um ou mais elementos específicos da identidade física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa singular.
Titular dos Dados (você): Pessoa(s) singular(es) cujos Dados Pessoais são tratados, especificamente neste caso, o cliente ou visitante do sítio Web.
Responsável pelo Tratamento de Dados (nós): Pessoa singular ou coletiva que determina a finalidade e os meios de tratamento dos Dados Pessoais. No contexto da presente Declaração de Privacidade, trata-se da Safescan B.V.
Subcontratante de Dados: Pessoa singular ou coletiva que trata os Dados Pessoais em nome do Responsável pelo Tratamento de Dados.
Categorias Especiais de Dados Pessoais: Dados Pessoais que revelam a origem racial ou étnica, as opiniões políticas, as convicções religiosas ou filosóficas, ou a filiação sindical, bem como o tratamento de dados genéticos, dados biométricos para identificar de forma inequívoca uma pessoa singular, dados relativos à saúde ou dados relativos à vida sexual ou orientação sexual do titular dos dados. Tenha em atenção que não tratamos quaisquer Categorias Especiais dos seus Dados Pessoais, a menos que nos dê o seu consentimento explícito.
Legislação sobre Proteção de Dados: A Legislação sobre Proteção de Dados refere-se às leis aplicáveis que regem a proteção dos Dados Pessoais e a privacidade dos dados. Isto inclui principalmente a legislação aplicável ao tratamento de Dados Pessoais na UE, como o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), a Diretiva relativa à Privacidade e às Comunicações Eletrónicas (“ePD” na sigla inglesa), bem como quaisquer leis nacionais adotadas no âmbito da legislação supramencionada. Além disso, estende-se às leis aplicáveis noutros países onde a Safescan está presente.
QUE DADOS PESSOAIS RECOLHEMOS E PORQUÊ?
Recolhemos Dados Pessoais diretamente de si quando acede ao nosso sítio Web ou interage connosco através de outras formas de comunicação. Se optar por não nos facultar Dados Pessoais, poderá não conseguir utilizar o serviço/função pretendido ou obter assistência técnica.
Quando visita o nosso sítio Web ou nos contacta por outros meios, tratamos os seus Dados Pessoais com o objetivo de lhe prestar o melhor serviço que podemos oferecer. Além disso, tratamos os seus Dados Pessoais para cumprir os requisitos de responsabilidade da nossa Legislação sobre Proteção de Dados na qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados.
Que categorias de Dados Pessoais tratamos?
Apenas recolhemos os Dados Pessoais necessários para os fins pretendidos e de acordo com a Legislação sobre Proteção de Dados:
- Informações de contacto: Quando adquire um produto ou solução nossa, quando nos contacta ou quando cria uma conta connosco, tratamos o nome da Empresa (se aplicável), o seu nome completo, o endereço de entrega e/ou de faturação, o endereço de residência, o(s) número(s) de telefone, o endereço de correio eletrónico, o idioma e o cargo.
- Informações relativas a faturas: Tratamos os seus Dados Pessoais para efeitos de faturação, a fim de assegurar uma faturação precisa e manter registos financeiros em conformidade com os requisitos legais. Estas informações incluem o número da sua conta bancária, o NIF, o país de faturação, detalhes relacionados com a sua encomenda, faturação ou pagamento e detalhes relativos ao registo e garantia do produto.
- Informações sobre o produto ou solução: Tratamos os seus Dados Pessoais quando regista o produto ou solução adquirida no nosso sítio Web. Esta informação inclui o seu endereço de correio eletrónico e detalhes relacionados com o seu produto ou solução.
- Cookies, endereços IP e informações comportamentais: Podemos tratar estas informações quando visita o nosso sítio Web, dependendo das preferências definidas pelo próprio. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies e centro de preferências de cookies no nosso sítio Web.
Como é que recolhemos os seus Dados Pessoais e porquê?
Na maioria dos casos, recolhemos Dados Pessoais diretamente de si, por exemplo, através do nosso formulário de contacto. Noutros casos, podemos recolher dados com base na sua navegação no nosso sítio Web ou a partir de plataformas de terceiros, por exemplo, quando deixa uma crítica sobre nós.
Seguem-se as finalidades para as quais tratamos Dados Pessoais em relação ao seu interesse nas nossas soluções, interesse em trabalhar connosco ou em ser nosso cliente ou revendedor. A base jurídica invocada para cada finalidade é igualmente descrita no presente documento. Utilizaremos os Dados Pessoais que recolhemos sobre si da seguinte forma:
- Para processar encomendas e fornecer produtos ou soluções e serviços: Quando efetua uma encomenda no nosso sítio Web, recolhemos e tratamos os seus Dados Pessoais. Estas informações são necessárias para satisfazer a sua encomenda, processar pagamentos e organizar a entrega do produto ou solução e dos serviços que adquiriu. A base jurídica para este tratamento é a necessidade de execução do contrato, uma vez que é necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do contrato celebrado consigo.
- Para processar pagamentos e vales de desconto: Utilizamos os seus Dados Pessoais para processar os pagamentos de forma segura e aplicar quaisquer vales de desconto aplicáveis às suas encomendas. Isto garante um processo de finalização fácil e cómodo para as suas compras. A base jurídica para este tratamento é a necessidade de execução do contrato, uma vez que é necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do contrato celebrado consigo.
- Para processar os pedidos de devolução no prazo de 14 (catorze) dias de garantia de satisfação ou para efetuar reparações: Se solicitar uma devolução dentro do prazo de garantia de satisfação especificado ou necessitar de assistência com reparações, trataremos os seus Dados Pessoais para facilitar estas ações. A base jurídica para este tratamento é a necessidade de execução do contrato, uma vez que é necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do contrato celebrado consigo. Invocamos também esta base para facilitar o reembolso e a cobrança de eventuais custos de reparação.
- Para comunicar consigo sobre encomendas, produtos ou soluções e/ou serviços: Utilizamos as informações de contacto fornecidas por si para comunicar sobre as suas encomendas, atualizar as entregas e quaisquer assuntos relacionados com o nosso produto ou solução, ou serviços. A base jurídica para este tratamento é a necessidade de execução do contrato, uma vez que é necessário para cumprir as nossas obrigações ao abrigo do contrato celebrado consigo.
- Para enviar inquéritos sobre o produto ou solução: Utilizamos as informações de contacto fornecidas por si para obter feedback sobre a sua satisfação com a utilização do produto ou solução e/ou serviços. O feedback também pode ser solicitado a partir da solução que estiver a ser utilizada. Invocamos o interesse legítimo como a base jurídica para este tratamento, uma vez que nos permite aprender e melhorar os serviços que oferecemos.
- Para facilitar a criação de uma conta e permitir alterações e atualizações simples dos dados da sua conta: Quando opta por criar uma conta connosco, utilizaremos as informações que fornecer para concluir o processo de registo. Invocamos o nosso interesse legítimo como a base jurídica para este tratamento, uma vez que nos permite estabelecer e gerir a sua conta de acordo com as suas preferências. Ao criar uma conta em www.safescan.com, pode usufruir de uma colocação de encomendas mais cómoda e rápida, aceder ao seu histórico de encomendas e acompanhar as mesmas.
Para mantermos registos exatos e atualizados, também deixamos que reveja e altere os seus dados pessoais através das definições da sua conta. Isto garante que as informações que temos sobre si permanecem exatas e relevantes.
- Para apresentar conteúdos personalizados, como listas de desejos, avaliações de clientes, aconselhamento sobre produtos ou soluções e comparações de produtos ou soluções: Podemos utilizar o seu comportamento de navegação e histórico de compras no nosso sítio Web para fornecer conteúdos personalizados, tais como listas de desejos, recomendações de produtos ou soluções e avaliações de clientes. Isto melhora a sua experiência de compra e ajuda-o a encontrar produtos ou soluções que correspondem aos seus interesses e preferências. A base jurídica para este tratamento é o seu consentimento, que dá ao assinalar o quadrado apropriado na faixa de Cookies. Só rastrearemos e utilizaremos os seus dados para conteúdos personalizados se tiver dado o seu consentimento para o efeito. Pode alterar as suas preferências de cookies a qualquer momento.
- Para recomendar produtos ou soluções adicionais e/ou serviços que lhe possam interessar, o informar de ofertas especiais, bem como para lhe enviar o nosso folheto informativo: Com base nas suas compras anteriores e no seu comportamento de navegação, podemos recomendar produtos ou soluções e serviços semelhantes que correspondam às suas preferências. Esta informação ser-lhe-á comunicada por correio eletrónico. Isto permite-nos personalizar a sua experiência de compra e fornecer-lhe ofertas relevantes. Podemos também enviar-lhe periodicamente um boletim informativo, caso o tenha subscrito. Para tratar os seus Dados Pessoais para este efeito, invocamos como base jurídica o consentimento que deu voluntariamente antes de concluir a sua compra ou de subscrever o boletim informativo. Terá a oportunidade de optar facilmente por se autoexcluir ou anular a subscrição de qualquer correio eletrónico subsequente que receba para este efeito.
Se for um revendedor, poderemos informá-lo de um novo ou futuro produto ou solução, ou de atualizações de um produto ou solução existente, por correio eletrónico. É do nosso interesse mútuo mantê-lo informado sobre os desenvolvimentos relevantes que possam promover a nossa colaboração empresarial. Baseamo-nos no consentimento dado pela pessoa de contacto designada da organização revendedora para tratar os seus Dados Pessoais para este efeito. Terá a oportunidade de optar facilmente por se autoexcluir ou anular a subscrição de qualquer correio eletrónico subsequente que receba para este efeito.
- Para adotar medidas de prevenção e deteção de fraudes ou utilizações indevida e para utilizar o apoio de terceiros para funções técnicas, logísticas ou outras: Podemos utilizar os seus Dados Pessoais para detetar e prevenir atividades fraudulentas ou utilização indevida do nosso sítio Web. Além disso, podemos partilhar determinados dados com prestadores de serviços terceiros que nos ajudam a executar funções técnicas, logísticas ou outras em nosso nome, como o armazenamento de dados ou o processamento de encomendas. Invocamos o interesse legítimo como a base jurídica para este tratamento, uma vez que é necessário para proteger o nosso sítio Web e a nossa empresa de atividades fraudulentas e para garantir o seu bom funcionamento.
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- Para partilhar testemunhos e críticas de clientes: Podemos apresentar testemunhos e críticas de clientes no nosso sítio Web para realçar as suas experiências com os nossos produtos ou soluções e/ou serviços. Estes testemunhos podem incluir conteúdos escritos e, se dados voluntariamente, fotografias de clientes ou pessoas de contacto dos nossos parceiros revendedores. Quando os testemunhos são deixados diretamente no sítio Web, invocamos o interesse legítimo para tratar os seus Dados Pessoais, a fim de partilhar de forma transparente informações valiosas a partir das perspetivas dos nossos clientes. Se optar por nos facultar voluntariamente uma fotografia sua para acompanhar o testemunho, contamos com o consentimento que nos deu para tratar essa fotografia. Podemos também utilizar críticas e testemunhos fornecidos em plataformas externas como Google, Capterra, Trustpilot e Amazon. Invocamos o nosso interesse legítimo para tratar estas informações, uma vez que é do nosso interesse comercial partilhar qualquer feedback sobre a Safescan.
- Para lhe oferecer uma garantia alargada: Ao registar o seu produto ou solução no nosso sítio Web, facultando os pormenores do seu produto ou solução e informações de contacto, podemos oferecer-lhe uma garantia adicional de 1 (um) ano para o seu produto ou solução de hardware.
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- Para criar públicos de marketing e publicidade: Participamos na criação de públicos semelhantes para melhorar a nossa publicidade ou para excluir atuais clientes da nossa publicidade. Isto envolve a partilha de endereços de correio eletrónico com plataformas de publicidade, permitindo-lhes criar públicos que partilham características semelhantes às dos nossos atuais utilizadores. Realizamos este processo com base no nosso interesse legítimo em melhorar os nossos esforços publicitários através destes públicos personalizados, resultando em conteúdos mais relevantes e significativos para si.
Categorias Especiais de Dados Pessoais
Na nossa qualidade de Responsável pelo Tratamento de Dados, não recolhemos ativamente Categorias Especiais de Dados Pessoais para nenhuma das finalidades descritas na presente Declaração de Privacidade. Se, por qualquer motivo, tivermos de recolher esses dados, será informado no momento da recolha e só o faremos com o seu consentimento explícito ou em conformidade com outros fins lícitos nos termos da Legislação sobre Proteção de Dados.
UTILIZAMOS COOKIES?
O nosso sítio Web utiliza cookies para o diferenciar de outros utilizadores, melhorando a sua experiência de navegação e permitindo-nos melhorar a qualidade do nosso sítio. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies e centro de preferências de cookies no nosso sítio Web.
COMO É QUE ARMAZENAMOS E CONSERVAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS?
Conservamos os seus Dados Pessoais de forma segura para lhe prestar um serviço de alta qualidade, em total conformidade com a Legislação sobre Proteção de Dados, e durante o tempo necessário para satisfazer as finalidades para as quais recolhemos os dados. Estes objetivos incluem também o cumprimento de obrigações legais, contabilísticas e de comunicação.
Ao determinar por quanto tempo conservar os seus Dados Pessoais, consideramos fatores como a natureza, quantidade e sensibilidade das informações, bem como quaisquer potenciais riscos associados à utilização ou divulgação não autorizada. Também pensamos nos objetivos da recolha das suas informações e se podemos atingir esses objetivos através de diferentes meios.
Em determinadas circunstâncias, podemos tornar os seus Dados Pessoais anónimos para que deixem de estar associados a si.
COM QUEM PODEMOS PARTILHAR OS SEUS DADOS?
Poderemos partilhar os seus Dados Pessoais com um ou mais terceiros, independentemente de o terceiro estar ou não associado à Safescan. Poderemos partilhar os seus Dados Pessoais de acordo com as nossas instruções para efeitos de processamento de encomendas, entrega de encomendas, envio de correio eletrónico ou postal, remoção de informações duplicadas na lista de clientes, análise de dados, oferta de apoio de marketing, processamento de pagamentos com cartão de crédito, prestação de apoio ao cliente e/ou publicidade ou atividades de marketing (personalizadas).
Sempre que concedemos a terceiros o acesso aos seus Dados Pessoais, tal como descrito, certificamo-nos de que adotamos as medidas contratuais e organizativas necessárias. Estas medidas garantem que os seus Dados Pessoais são tratados apenas na medida em que isso seja legítimo e necessário, de acordo com a Legislação sobre Proteção de Dados, e apenas de acordo com as nossas instruções.
EFETUAMOS TRANSFERÊNCIAS INTERNACIONAIS DE DADOS PESSOAIS?
Sempre que for necessário para os fins de tratamento descritos acima ou quando exigido por lei, podemos transferir os seus Dados Pessoais para fora da UE/EEE para países que a Comissão Europeia (conforme o caso) considere não oferecerem um nível adequado de proteção das informações pessoais. Nesses casos, qualquer transferência de Dados Pessoais irá basear-se em salvaguardas que nos permitam efetuar a transferência de acordo com a Legislação sobre Proteção de Dados, tais como as cláusulas contratuais específicas aprovadas pela Comissão Europeia, conforme o caso, para proporcionar uma proteção adequada das informações pessoais.
Também poderemos partilhar Dados Pessoais entre as várias entidades no seio da Safescan B.V. a nível internacional. Só o faremos com base nas salvaguardas contratuais que nos permitem efetuar a transferência, no caso de transferências de dados para entidades Safescan sediadas em países que não são identificados pela Comissão Europeia como oferecendo um nível adequado de proteção das informações pessoais.
QUE MEDIDAS DE SEGURANÇA APLICAMOS?
Atribuímos grande valor à sua privacidade. Para isso, adotámos normas geralmente aceites de tecnologia e segurança operacional para proteger os seus Dados Pessoais contra perda, utilização indevida, alteração ou destruição. Apenas o pessoal autorizado da Safescan tem acesso aos Dados Pessoais e esses funcionários estão contratual ou legalmente obrigados a garantir a confidencialidade dos seus dados.
A Safescan irá adotar as medidas contratuais, técnicas e organizativas adequadas para garantir que o tratamento dos seus dados pessoais seja efetuado em conformidade com a Legislação sobre Proteção de Dados, nomeadamente garantindo um nível de segurança adequado.
QUAIS SÃO OS SEUS DIREITOS RELATIVAMENTE AOS SEUS DADOS PESSOAIS?
Ao abrigo da Legislação sobre Proteção de Dados, dispõe de uma série de direitos relativamente ao tratamento dos seus Dados Pessoais, a saber:
Direito a ser informado sobre a nossa recolha e utilização dos Dados Pessoais
Tem o direito de ser informado sobre a recolha e utilização dos seus Dados Pessoais. Garantimos que este direito é respeitado através das nossas políticas internas de proteção de dados e reforçado através desta e de outras declarações de privacidade. Estes estão sujeitos a revisões e atualizações regulares para garantir a sua exatidão e alinhamento com as nossas atividades de tratamento de dados.
Direito de acesso
Tem o direito de aceder às informações que tratamos sobre si.
Direito de retificação
Tem o direito a que as informações incorretas ou desatualizadas sobre si sejam corrigidas.
Direito a ser esquecido (direito ao apagamento)
Em determinados casos excecionais, tem direito a que as informações que lhe dizem respeito sejam apagadas antes da conclusão do período de conservação definido.
Direito de restringir o tratamento
Em alguns casos, tem o direito de restringir o tratamento dos seus dados pessoais. Se exercer este direito, só poderemos tratar os seus Dados Pessoais com o seu consentimento ou para efeitos de estabelecer, afirmar, defender, proteger, um interesse público ou privado significativo, exceto quando tratarmos os seus dados para armazenamento.
Direito de oposição
Em determinados casos, tem o direito de se opor ao tratamento lícito dos seus dados pessoais.
Direito de transferir as suas informações (portabilidade dos dados)
Em determinados casos, tem o direito de receber os seus Dados Pessoais num formato estruturado, de uso corrente e de leitura automática, e de transferir esses Dados Pessoais de um Responsável pelo Tratamento de Dados para outro, sem qualquer impedimento.
Direito de retirar o seu consentimento
Tem o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento, nas circunstâncias em que nos tenha previamente dado o seu consentimento para tratarmos os seus Dados Pessoais.
Direitos associados ao tratamento automatizado
Uma decisão automatizada é aquela que é tomada pelos nossos sistemas e não por uma pessoa. Tem o direito de expressar as suas preocupações e de se opor a uma decisão tomada por meios puramente automatizados ao abrigo de algumas leis, como o RGPD. Também tem o direito de solicitar que uma pessoa reveja essa decisão.
É pouco provável que este direito se aplique à utilização que a Safescan faz dos seus dados, uma vez que qualquer tratamento automatizado que possamos efetuar não é suscetível de tomar decisões e incluir intervenção humana. Se desejar discutir esta questão em mais pormenor, contacte-nos conforme indicado acima.
Pode invocar qualquer um dos direitos acima referidos contactando-nos através dos dados de contacto acima indicados. Quando apresentar um pedido, far-lhe-emos algumas perguntas adicionais para verificar a sua identidade. Responderemos ao seu pedido o mais rapidamente possível, mas o mais tardar no prazo de um mês.
DÚVIDAS E RECLAMAÇÕES
Se tiver alguma dúvida relacionada com o tratamento dos seus Dados Pessoais conforme descrito na presente Declaração de Privacidade, pode contactar o nosso EPD através dos dados de contacto acima indicados.
Tenha em atenção que também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados relativamente à forma como tratamos os seus Dados Pessoais. No entanto, agradecemos que, em primeiro lugar, considere a possibilidade de nos apresentar diretamente quaisquer preocupações ou reclamações que tenha (utilizando os dados de contacto acima). A sua satisfação é da maior importância para nós e esforçar-nos-emos sempre por resolver quaisquer problemas que possa ter. Se tiver alguma dúvida sobre qual a autoridade de controlo aplicável à sua situação, contacte-nos através dos dados de contacto acima indicados.
OUTRAS LIGAÇÕES
Tenha em atenção que o nosso sítio Web pode ter ligações a outros sítios Web a que poderá aceder. Não somos responsáveis pelas políticas de dados, conteúdo ou segurança desses sítios. Não temos qualquer controlo sobre a utilização dos seus dados por terceiros quando visita esses sítios ou faculta os seus dados através desses canais.
ALTERAÇÕES
A Safescan reserva-se o direito de modificar ou alterar a presente Declaração de Privacidade a qualquer momento. A data de entrada em vigor será apresentada abaixo. É da responsabilidade do utilizador verificar regularmente se há alterações a este documento.
Obrigado pelo tempo dedicado a ler a nossa Declaração de Privacidade.
Versão 2.1; junho de 2024