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Como encomendar online

Passo 1
Depois de encontrar o artigo que procura, clique no botão "Adicionar ao carrinho". O artigo selecionado será adicionado ao seu carrinho de compras. Clique no link "Carrinho de compras" no canto superior direito de cada página para visitar o seu carrinho e ajustar quantidades ou eliminar artigos. Também pode continuar a comprar e voltar ao seu carrinho mais tarde.

Passo 2
Quando estiver pronto para finalizar as compras, clique em "Seguinte" no seu carrinho de compras.

• Se já tiver uma conta Safescan, inicie a sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. O seu endereço de faturação e outros dados serão preenchidos automaticamente.
• Caso não tenha uma conta Safescan, clique em "Proceder para finalizar a compra" e preencha os dados necessários. (Num passo mais adiante, terá a possibilidade de criar uma conta e de guardar esses dados para uma próxima compra, se assim o desejar.)

Passo 3
Na página seguinte, selecione o método de pagamento desejado. (Veja as suas opções de pagamento para mais informação sobre as suas escolhas.) Se pretende pagar com cartão de crédito, ser-lhe-á pedido que digite os dados do seu cartão aqui.

Passo 4
Na página final, pode rever a sua encomenda pela última vez e ler os nossos termos e condições antes de confirmar a sua encomenda. Quando estiver pronto, clique "Fazer encomenda".

Passo 4
Depois de fazer a encomenda, será direcionado por uma ligação segura de Internet para os nossos prestadores de serviços de pagamento, onde será guiado pelos passos finais até terminar a sua encomenda. Depois de o seu pagamento ser processado, você será redirecionado de volta para Safescan.com. Começaremos a processar a sua encomenda e enviaremos um e-mail de confirmação.

Verificar o stock

Nós enviamos todos os nossos produtos a partir de um armazém central. Para o ajudar a planear a sua encomenda, usamos uma série de símbolos simples que indicam o estado de existências de um artigo em tempo real.

Símbolos do estado de existências da Safescan
Verde – O artigo está em stock e pronto para enviar! Encomendas feitas antes das 16:00 serão enviadas no próprio dia.
Laranja – O artigo está atualmente esgotado, mas esperamos tê-lo em stock novamente em breve. É possível fazer uma encomenda prévia do artigo e, assim que ele chegue ao armazém, será enviado.
Vermelho – O artigo está atualmente esgotado e não esperamos tê-lo em stock novamente em breve.

Criar uma conta Safescan

Criar a sua conta
Quando fizer uma encomenda com Safescan.com, terá a opção de criar uma conta para guardar os dados de faturação e de envio que acabou de digitar para usar em futuras encomendas. Além de acelerar o finalizar de uma compra, uma conta oferece-lhe as seguintes vantagens:

• Rastreio e histórico de encomendas
• Possibilidade de transferir faturas
• Garantia alargada do produto
• Preenchimento de reclamações de serviço e assistência
• Menos endereços de faturação e entrega

Aceder à sua conta
É possível iniciar sessão à sua conta Safescan a qualquer momento, clicando no link "Minha conta" no cimo de todas as páginas. Todos os dados da sua conta são automaticamente encriptados e enviados por ligação segura.

Atualizar dados da conta
Para atualizar os dados da sua conta, inicie a sua conta Safescan a qualquer momento.

Conta bloqueada após 3 tentativas incorretas de iniciar sessão
Para sua segurança, a sua conta estará bloqueada durante 30 minutos, caso seja digitada uma palavra-passe errada três vezes de seguida. Para aceder à sua conta, aguarde 30 minutos e tente de novo, ou use a opção "Esqueceu-se da palavra-passe?" para restaurar a palavra-passe.

Esqueceu-se da palavra-passe?
Caso se tenha esquecido da palavra-passe, clique aqui ou no link no ecrã de início de sessão. Digite o seu endereço de e-mail e enviar-lhe-emos um link que pode usar para restaurar a sua palavra-passe.

Depois de fazer a sua encomenda

Depois de fazer a sua encomenda, nós separamos os artigos que você comprou. Se algum dos artigos estiver esgotado, reteremos a sua encomenda até que ele chegue, para enviarmos tudo junto. Dessa forma, garantimos que você receberá os seus produtos o mais depressa possível.

Se um artigo esgotado acabar por demorar mais tempo do que esperado, entraremos em contacto consigo para sabermos como deseja que procedamos. Podemos fazer uma das três opções:

• Cancelar o artigo esgotado e enviar os artigos restantes imediatamente.
• Enviar os artigos em stock agora e enviar os artigos pendentes assim que cheguem.
• Cancelar toda a encomenda.

Cancelar uma encomenda
Se pretender cancelar uma encomenda que ainda não tenha sido enviada, por favor contacte-nos.

Se pretender cancelar uma encomenda que já tenha sido enviada, por favor, recuse a entrega à sua porta. A UPS irá então devolver-nos a encomenda, altura em que poderemos cancelá-la e emitir um reembolso para si.