462 Google-reviews Terms & Conditions
Terms & ConditionsTerug naar klantenservice
-
Verkoopvoorwaarden
ALGEMENE VERKOOP-, LEVERINGS-, EN BETALINGSVOORWAARDEN VAN
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Nederland
Fax: +31 79 362 03 82
Email: info@safescan.com
Handelsregister te Den Haag: 2713.1933
Btw-nummer: NL009391241B01
1. TOEPASSELIJKHEID
Deze bepalingen zijn van toepassing op de relatie tussen Safescan BV, verder te noemen Leverancier, en de klant waaronder elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand (verder: de overeenkomst) tussen Leverancier en de klant.
2. OVEREENKOMST
Met de op de website (www.safescan.com) getoonde zaken doet Leverancier aan de klant een uitnodiging om een aanbod te doen tot het aangaan van een koopovereenkomst. Nadat de klant via de website of per telefoon een bestelling heeft geplaatst ontvangt hij zo snel mogelijk daarna van Leverancier een ontvangstbevestiging per e-mail. Een bestelling is een aanbod aan Leverancier de door de klant geselecteerde zaak aan te kopen. De overeenkomst tussen Leverancier en de klant komt tot stand na aanvaarding door Leverancier van het aanbod van de klant. Leverancier stelt de klant per e-mail op de hoogte van de aanvaarding (orderbevestiging). De omvang van de leveringsverplichting van Leverancier wordt uitsluitend door de orderbevestiging bepaald.
3. PRIJZEN
3.1 Alle prijzen zijn in Euro. De prijs is welke op de website staat vermeld op het moment dat de klant de bestelling plaatst, onder voorbehoud van druk- en typefouten.
3.2 De op de website vermelde prijzen zijn exclusief btw en exclusief verzendkosten en eventuele overheidsbijdragen die voor rekening van de klant komen. Gedurende het bestelproces worden de btw, verzendkosten en eventuele overheidsbijdragen berekend en gespecificeerd. Deze zullen ook in de orderbevestiging worden vermeld.
4. BETALING
Betaling vindt vooraf plaats op de wijze zoals weergegeven op de website. Leverancier zal de bestelde zaak eerst leveren nadat de betaling ervan is geautoriseerd.
5. LEVERING
5.1 De vermelding van een leveringstermijn of leveringsdatum op de website is naar beste weten gedaan. Het blijft echter een schatting en deze termijn of datum is dan ook niet bindend. Leverancier zal trachten deze termijn of datum zoveel mogelijk in acht te nemen. Overschrijding van de leveringstermijn of leveringsdatum geeft de klant echter geen recht ontbinding van de overeenkomst en/of schadevergoeding te vorderen.
5.2 Wanneer een gedeelte van een bestelling gereed is, is Leverancier bevoegd dit deel ter verzending aan te bieden dan wel daarmee te wachten tot de gehele bestelling gereed is.
6. VERVOER
6.1 De door de klant bestelde zaak wordt verzonden naar het afleveradres dat in de orderbevestiging is vermeld. Het transport vindt plaats op een door Leverancier te bepalen wijze.
6.2. Het eigendom en het risico van verlies van de bestelde zaak gaat over op de klant bij aflevering.
7. RECLAMES
7.1 De klant dient terstond na aflevering te controleren of de aantallen afgeleverde zaken overeenstemmen met de orderbevestiging. Eventuele discrepanties tussen de orderbevestiging en hetgeen is afgeleverd dienen binnen 24 uur per e-mail ter kennis te worden gebracht aan Leverancier.
7.2 De klant dient de afgeleverde zaak terstond na aflevering op zichtbare gebreken te controleren. Zichtbare gebreken dienen door de klant uiterlijk binnen 48 uur na aflevering per e-mail ter kennis te worden gebracht aan Leverancier. Wanneer het zichtbare gebrek aan Leverancier is toe te rekenen, zal Leverancier, na tijdige kennisgeving als hiervoor bedoeld en retournering van de zaak door de klant, de bestelde zaak opnieuw voor transport aanbieden dan wel het aankoopbedrag terug storten inclusief btw, verzendkosten en eventueel betaalde overheidsbijdragen. Dit is ter keuze van Leverancier.
7.3 De klant stuurt geen zaak terug naar Leverancier zonder een return merchandise authorization (RMA). Voor verkrijging van een RMA dient de klant de retourinstructies te volgen zoals beschreven op de website. Uiterlijk veertien dagen na uitgifte van de RMA dient de zaak retour ontvangen te zijn door Leverancier.
8. GELD-TERUG-GARANTIE
8.1 De klant heeft het recht om een door hem bestelde zaak binnen veertien dagen na aflevering retour te zenden aan Leverancier. Leverancier streeft ernaar het aankoopbedrag binnen veertien dagen na ontvangst van de zaak terug te storten. Van het aankoopbedrag in de zin van dit artikel maken geen deel uit de kosten van verzending. Die kosten alsmede de kosten van retournering blijven respectievelijk komen voor rekening van de klant. Voorwaarde voor terugstorting van het aankoopbedrag is dat de klant zorgvuldig is omgegaan met de zaak en de verpakking. De klant zal de zaak slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de zaak vast te stellen. Het in dit lid bepaalde doet niet af aan hetgeen in de artikelen 7.1 en 7.2 is bepaald.
8.2 De klant stuurt geen zaak terug naar Leverancier zonder een RMA. Voor verkrijging van een RMA dient de klant de retourinstructies te volgen zoals beschreven op de website. Uiterlijk veertien dagen na uitgifte van de RMA dient de zaak retour ontvangen te zijn door Leverancier.
8.3 Op door Leverancier geleverde software waarvan (i) de verzegeling is verbroken of (ii) die van de website gedownload is, is de geld-terug-garantieregeling van artikel 8.1 niet van toepassing. Deze software kan niet worden geretourneerd en de klant heeft geen recht op terugstorting van het aankoopbedrag.
8.4 Zaken uit een bundelaanbieding, waarbij om niet een zaak is aangeboden bij aanschaf van een of meer, al dan niet andere, zaken, kunnen alleen tezamen worden geretourneerd. Indien de klant een zaak retourneert uit een bundelaanbieding, zonder tevens de zaak die om niet is verkregen te retourneren is Leverancier gerechtigd de om niet verkregen zaak alsnog bij de klant in rekening te brengen. Hetzelfde geldt wanneer de klant een korting heeft verkregen in verband met de aankoop van meerdere zaken. Wanneer de klant van die meerdere zaken er een of meer retourneert is Leverancier gerechtigd de korting te laten vervallen en het daarmee corresponderende bedrag alsnog bij de klant in rekening te brengen.
9. OVERMACHT
Indien Leverancier ten gevolge van overmacht niet of slechts bezwaarlijk aan haar verplichtingen kan voldoen, is zij gerechtigd zonder rechterlijke tussenkomst de overeenkomst met de klant geheel of gedeeltelijk op te schorten dan wel te ontbinden. In dat geval nemen de verplichtingen uit de overeenkomst geheel of gedeeltelijk een einde, zonder dat de partijen schadevergoeding of enige andere prestatie van elkaar kunnen vorderen. Bij gedeeltelijke nakoming door Leverancier zal Leverancier ter zake het niet nagekomen gedeelte het aankoopbedrag terugstorten.
10. GARANTIE GELEVERDE ZAKEN
10.1 Leverancier staat in voor de deugdelijke werking van de door haar geleverde zaak gedurende een termijn die afhankelijk is van de zaak die het betreft. De duur van de garantietermijn staat per zaak vermeld op de website. Op de website wordt ook vermeld onder welke voorwaarden de garantietermijn verlengd kan worden. Deugdelijk wil zeggen dat de zaak gedurende de op de website per zaak vermelde garantietermijn de eigenschappen bezit die op grond van de overeenkomst mogen worden verwacht. Indien de geleverde zaak tijdens deze periode een gebrek vertoont, heeft de klant op grond van deze garantie recht op herstel van de zaak. Leverancier mag kiezen voor vervanging van de zaak door een minimaal gelijkwaardig exemplaar dan wel restitutie van de koopprijs in plaats van herstel wanneer herstel naar haar mening niet kan worden gevergd.
10.2 Met betrekking tot een op grond van het eerste lid herstelde of vervangen zaak blijft de oorspronkelijke ingangsdatum van de garantietermijn van kracht. Voor een herstelde dan wel vervangen zaak gaat derhalve niet een nieuwe garantietermijn in.
10.3. Buiten de in het eerste lid bedoelde garantie vallen fouten en gebreken die geheel of gedeeltelijk het gevolg zijn van:
a. onjuist, onzorgvuldig of ondeskundig gebruik of het niet in acht nemen van bedienings- of onderhoudsvoorschriften;
b. gebruik op andere wijze dan het voorziene normaal gebruik;
c. externe oorzaken, zoals brand- of waterschade;
d. montage, installatie of het ongedaan maken hiervan door anderen dan Leverancier;
e. gebruik van materialen of zaken die door de klant aan Leverancier ter bewerking zijn verstrekt of die op instructie dan wel verzoek van de klant zijn gebruikt;
f. toepassing van werkwijzen en constructies volgens de instructies van de klant;
g. toepassing van een overheidsvoorschrift;
h. niet schriftelijk door Leverancier geautoriseerde wijzigingen die de klant of een derde in de producten of in de onderdelen die door Leverancier in het kader van garantie of onderhoud zijn geleverd, aanbrengt of laat aanbrengen;
i. gebruikelijke slijtage;
j. producten of onderdelen die Leverancier van een derde heeft betrokken, voor zover de betreffende derde geen garantie aan Leverancier heeft verstrekt.
10.4 De in het eerste lid bedoelde garantie vervalt geheel indien de klant niet, niet tijdig of niet behoorlijk aan zijn verplichtingen jegens Leverancier voldoet of indien de klant de zaak zelf of door een derde laat repareren of herstellen.
10.5 Werkzaamheden en kosten van herstel buiten het kader van deze garantie zullen door Leverancier in rekening worden gebracht conform haar gebruikelijke tarieven.
10.6 Rechtsvorderingen ter zake gebreken dienen binnen zes maanden na reclame binnen de in het eerste lid bedoelde garantietermijn op straffe van verval aanhangig te worden gemaakt.
10.7 Wanneer Leverancier dit in het kader van de tenuitvoerlegging van de garantieverplichtingen noodzakelijk acht, worden de geleverde zaken door de klant en voor rekening en risico van de klant vervoerd naar en aangeleverd aan een door Leverancier te bepalen plaats.
11. AANSPRAKELIJKHEID VAN LEVERANCIER
11.1 De eventuele aansprakelijkheid van Leverancier is beperkt tot nakoming van de in artikel 10 omschreven garantie en tot het bedrag dat in het desbetreffende geval uit hoofde van de door Leverancier gesloten aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
11.2 Behoudens het bepaalde in artikel 11.1 is iedere aansprakelijkheid van Leverancier uitgesloten.
11.3 Onverminderd het bepaalde in artikel 7 lid 1 en artikel 7 lid 2 van deze voorwaarden vervalt iedere aansprakelijkheid indien de klant Leverancier niet binnen vijf dagen na ontdekking van enig gebrek dan wel het tijdstip waarop redelijkerwijs enig gebrek - ontdekt had moeten worden schriftelijk van het bestaan daarvan op de hoogte heeft gesteld. Dit artikel laat het bepaalde in de artikelen 7 lid 1 en 7 lid 2 volledig onverlet. Het onderhavige artikel heeft derhalve slechts betrekking op situaties die niet door de artikelen 7 lid 1 en 7 lid 2 worden bestreken.
12. RETOURZENDINGEN
Wanneer de klant niet beschikt over een RMA is Leverancier gerechtigd een retourzending van de klant te weigeren. Het in ontvangst nemen van een retourzending betekent in geen geval erkenning door Leverancier van de door de klant opgegeven grond voor retourzending. Het risico van een retour gezonden zaak blijft berusten bij de klant totdat Leverancier de zaak retour ontvangen heeft.
13. CLOUD DIENST
Voor zover de klant (mede) een overeenkomst sluit ter zake een door Leverancier aangeboden cloud dienst zijn op die dienst de TimeMoto General Terms and Conditions van toepassing, welke te vinden zijn op TimeMoto.com Op deze cloud dienst is tevens een verwerkersovereenkomst, van toepassing als bedoeld in artikel 28 lid 3 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Met het afsluiten van de overeenkomst met betrekking tot de cloud dienst stemt de klant met deze verwerkersovereenkomst in.
14. ALGEMEEN
Indien een of meer bepalingen van de overeenkomst tussen Leverancier en de klant - deze algemene voorwaarden daaronder begrepen - nietig zijn of niet rechtsgeldig worden, zal de overeenkomst voor het overige van kracht blijven. Partijen zullen over de bepalingen welke nietig zijn of niet rechtsgeldig worden geacht, overleg plegen, teneinde een vervangende regeling te treffen.
15. TOEPASSELIJK RECHT
De verbintenissen tussen Leverancier en de klant als bedoeld in artikel 1 zijn bij uitsluiting onderworpen aan Nederlands recht. Toepasselijkheid van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.
16. CORRESPONDENTIE
Aan Leverancier te richten correspondentie dient te worden verzonden naar Safescan BV, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 in Nederland.
17. ALGEMEEN
16.1 De kopjes boven de artikelen in deze voorwaarden dienen slechts ter indicatie van de in die artikelen behandelde onderwerpen. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend.
16.2 Het in enig geval achterwege laten door Leverancier van een beroep op deze voorwaarden houdt geen afstand van recht in om dat in een later stadium alsnog of in een volgend geval wel te doen.
16.3 Waar toepasselijk dient het woord “zaak” gelezen te worden als “zaken”en andersom.
18. TAAL
Deze algemene voorwaarden zijn in de Nederlandse, Engelse, Duitse, Franse, Italiaanse, Spaanse en Portugese taal gesteld. In geval van geschil over inhoud of strekking van deze algemene voorwaarden zal de Nederlandse tekst bindend zijn.
19. GESCHILLEN
Alle geschillen, welke mochten ontstaan naar aanleiding van de overeenkomst, waarop deze algemene voorwaarden toepasselijk zijn of naar aanleiding van nadere overeenkomsten, welke daarmee verband houden, kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.
‣ Download de algemene voorwaarden -
Gebruiksvoorwaarden
www.safescan.com (“de website”) is een website van de besloten vennootschap Safescan B.V. (“Safescan B.V.”) gevestigd te Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 in Nederland en met e-mailadres info@safescan.com. Door het bezoeken van de website wordt u geacht van de onderstaande gebruiksvoorwaarden (“Gebruiksvoorwaarden”) kennis te hebben genomen en deze te hebben aanvaard. Als u niet akkoord bent met de Gebruiksvoorwaarden, dient u de website niet te bezoeken of te gebruiken.
1. De inhoud van de website alsmede de Gebruiksvoorwaarden kunnen te allen tijde door Safescan B.V. worden gewijzigd zonder daarover mededeling te doen.
2. Safescan B.V. staat er niet voor in dat de website geen informatie bevat die onjuist is. Er kunnen geen rechten aan de informatie op de website worden ontleend. Elk gebruik dat u maakt van de informatie op de website komt voor uw eigen risico. Safescan B.V. is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan of zou kunnen ontstaan als gevolg van (in)direct gebruik van informatie op deze website.
3. Persoonlijke informatie verstrekt of verzameld via of in verband met deze website zal uitsluitend worden gebruikt in overeenstemming met het Privacybeleid van Safescan B.V. zoals gepubliceerd op deze website.
4. Het downloaden of anderszins verkrijgen van materiaal door het gebruik van deze website gebeurt op uw eigen discretie en risico. U bent zelf verantwoordelijk voor eventuele schade aan uw computersysteem of verlies van gegevens, die voortvloeit uit het downloaden van dergelijke materialen.
5. Zowel de lay-out en vormgeving van de website alsmede de hierop weergegeven informatie, teksten, afbeeldingen, logo’s, foto’s en illustraties zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder, doch niet beperkt tot, het auteursrecht. Die intellectuele eigendomsrechten berusten bij Safescan B.V.. Zonder schriftelijke toestemming van Safescan B.V. is het niet toegestaan de website of enig onderdeel hiervan op te slaan, voor eigen doeleinden te gebruiken, openbaar te maken, te verveelvoudigen en/of te framen.
6. Het handelsnaamrecht en het merkenrecht op de naam Safescan alsmede het merkenrecht voor het Safescan beeldmerk berust bij Solid Control Holding B.V. Het gebruik van de naam Safescan en het Safescan beeldmerk is uitsluitend voorbehouden aan Solid Control Holding B.V., haar concernvennootschappen en licentiehouders. Zonder schriftelijke toestemming van Solid Control B.V. is het uitdrukkelijk verboden om van de handels- en merknaam Safescan en/of het Safescan beeldmerk gebruik te maken.
7. Op de Gebruiksvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen voortvloeiend uit het gebruik van de website en/of de daaraan ontleende informatie kunnen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag (Nederland).
Download hier de gebruiksvoorwaarden
-
Privacyverklaring
INLEIDING
Safescan B.V. samen met haar gelieerde ondernemingen ('Safescan', 'we', 'onze', of 'ons') is een wereldwijde onderneming die zich inzet om bedrijven te voorzien van slimme, veilige geldverwerkingsoplossingen, waaronder valsgelddetectoren, geldtellers en kassalades. Als gevolg van ons dienstenaanbod verwerkt Safescan persoonsgegevens (‘Persoonsgegevens’) over onze bestaande en potentiële klanten en partners.
Bij Safescan hechten we waarde aan uw privacy en zetten we ons in voor de bescherming van uw Persoonsgegevens. In deze privacyverklaring (‘Privacyverklaring’) beschrijven we wie we zijn, hoe en voor welke doeleinden we uw Persoonsgegevens verwerken, hoe u uw privacyrechten kunt uitoefenen en alle overige informatie die voor u van belang kan zijn. We hebben ons best gedaan om u alle nodige informatie te verstrekken in een duidelijk en leesbaar formaat, maar als u vragen heeft over ons gebruik van uw Persoonsgegevens, deze Privacyverklaring of als u andere opmerkingen heeft, kunt u contact met ons opnemen via onderstaande contactgegevens.
We kunnen u ook aanvullende privacykennisgevingen of -informatie verstrekken op het moment dat we uw gegevens verzamelen. Bijvoorbeeld als u zich abonneert op onze nieuwsbrieven of geïnformeerd wilt worden over komende deals en promoties. Deze kennisgevingen zijn van toepassing op de wijze waarop we de informatie die u op dat moment verstrekt verwerken.
De met een hoofdletter geschreven woorden in deze Privacyverklaring hebben de betekenis die daaraan is toegekend in deze Privacyverklaring en de hieronder gegeven definities.
HOE KUNT U CONTACT MET ONS OPNEMEN?
Voor algemene vragen kunt u contact opnemen met Safescan BV via het contactformulier. Voor specifieke vragen over deze Privacyverklaring kunt u contact opnemen met de functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer – ‘DPO’).
Safescan B.V.
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Nederland
Contactformulier
Functionaris voor gegevensbescherming
We hebben een functionaris voor gegevensbescherming (Data Protection Officer (‘DPO’) aangesteld. Als u vragen heeft over de verwerking van uw Persoonsgegevens of contact wilt opnemen met onze DPO, kunt u dat doen via onderstaande gegevens:
E-mail: privacy@safescan.com
DEFINITIES
Hieronder staan enkele belangrijke voorwaarden die relevant zijn voor deze Privacyverklaring:
Persoonsgegevens: Alle informatie die direct of indirect betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon, zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificatie of een of meer factoren die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
Betrokkene (u): Natuurlijke perso(o)n(en) van wie Persoonsgegevens worden verwerkt, in het bijzonder in dit geval de klant of websitebezoeker.
Verwerkingsverantwoordelijke (wij): De natuurlijke of rechtspersoon die het doel en de middelen voor de verwerking van Persoonsgegevens vaststelt. In het kader van deze Privacyverklaring is dit Safescan B.V.
Gegevensverwerker: De natuurlijke of rechtspersoon die ten behoeve van de Verwerkingsverantwoordelijke Persoonsgegevens verwerkt.
Bijzondere Categorieën Persoonsgegevens: Persoonsgegevens waaruit ras of etnische afkomst, politieke opvattingen, religieuze of levensbeschouwelijke overtuigingen of het lidmaatschap van een vakbond blijken, en de verwerking van genetische gegevens, biometrische gegevens met het oog op de unieke identificatie van een natuurlijke persoon, gegevens over gezondheid of gegevens over het seksleven of de seksuele geaardheid van een Betrokkene. Houd er rekening mee dat wij geen Bijzondere Categorieën van uw Persoonsgegevens verwerken, tenzij u ons uw uitdrukkelijke toestemming geeft.
Gegevensbeschermingswetgeving: Gegevensbeschermingswetgeving verwijst naar de toepasselijke wetgeving die van toepassing is op de bescherming van Persoonsgegevens en gegevensprivacy. Dit omvat in de eerste plaats de wetgeving die van toepassing is op de verwerking van Persoonsgegevens in de EU, zoals de Algemene verordening gegevensbescherming (‘AVG’), de ePrivacyrichtlijn (‘ePD’), alsmede alle nationale wetten die in verband met voornoemde wetgeving zijn geïmplementeerd. Daarnaast strekt het zich uit tot toepasselijke wetgeving in andere landen waar Safescan aanwezig is.
WELKE PERSOONSGEGEVENS VERZAMELEN WE EN WAAROM?
We verzamelen Persoonsgegevens rechtstreeks van u wanneer u onze website bezoekt of met ons communiceert via andere vormen van communicatie. Als u ervoor kiest om geen Persoonsgegevens aan ons te verstrekken, kunt u mogelijk geen gebruik maken van de gewenste dienst/functie of technische ondersteuning krijgen.
Wanneer u onze website bezoekt of op een andere manier contact met ons opneemt, verwerken we uw Persoonsgegevens om u de best mogelijke service te bieden. Daarnaast verwerken we uw Persoonsgegevens om te voldoen aan onze verantwoordingsplicht ingevolge de Gegevensbeschermingswetgeving als Verwerkingsverantwoordelijke.
Welke categorieën Persoonsgegevens verwerken we?
We verzamelen uitsluitend Persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze beoogde doeleinden en in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving:
- Contactgegevens: Wanneer u een product of oplossing bij ons koopt, wanneer u contact met ons opneemt of wanneer u een account bij ons aanmaakt, verwerken we de bedrijfsnaam (indien van toepassing), uw volledige naam, afleverings- en/of factuuradres, adres van verblijfsplaats, telefoonnummer(s), e-mailadres, taal en functietitel.
- Informatie met betrekking tot facturen: We verwerken uw Persoonsgegevens voor factureringsdoeleinden om een nauwkeurige facturering te garanderen en een financiële administratie bij te houden in overeenstemming met de wettelijke vereisten. Deze informatie omvat uw bankrekeningnummer, btw-nummer, factureringsland, gegevens met betrekking tot uw bestelling, facturering of betaling, en gegevens met betrekking tot productregistratie en garantie.
- Product- of oplossingsinformatie: We verwerken uw Persoonsgegevens wanneer u het aangekochte product of de aangekochte oplossing op onze website registreert. Deze informatie omvat uw e-mailadres en gegevens met betrekking tot uw product of oplossing.
- Cookies, IP-adressen en gedragsinformatie: We kunnen deze informatie verwerken wanneer u onze website bezoekt, afhankelijk van de voorkeuren die u zelf heeft ingesteld. Voor meer informatie verwijzen we u naar ons Cookiebeleid en het Cookievoorkeurscentrum op onze website.
Hoe verzamelen we uw Persoonsgegevens en waarom?
In de meeste gevallen verzamelen we Persoonsgegevens rechtstreeks van u, bijvoorbeeld via ons contactformulier. In andere gevallen kunnen we gegevens verzamelen op basis van uw navigatie op onze website of van platforms van derden, bijv. wanneer u een beoordeling over ons achterlaat.
Hieronder staan de doeleinden waarvoor we Persoonsgegevens verwerken met betrekking tot uw interesse in onze oplossingen, interesse om met ons samen te werken of onze bestaande klant of wederverkooppartner te zijn. De wettelijke basis waarop voor elk doel wordt vertrouwd, wordt ook in dit document beschreven. We gebruiken de Persoonsgegevens die we over u verzamelen als volgt:
- Om bestellingen te verwerken en producten of oplossingen en diensten te leveren: Wanneer u een bestelling plaatst op onze website, verzamelen en verwerken we uw Persoonsgegevens. Deze informatie is nodig om uw bestelling uit te voeren, betalingen te verwerken en de levering van het product of de oplossing en diensten dat/die u heeft gekocht te regelen. We baseren ons op de noodzaak van de uitvoering van een overeenkomst als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit vereist is om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met u na te komen.
- Om betalingen en kortingsbonnen te verwerken: We gebruiken uw Persoonsgegevens om betalingen veilig af te handelen en toepasselijke kortingsbonnen toe te passen op uw bestellingen. Dit zorgt voor een soepel en handig afrekenproces voor uw aankopen. We baseren ons op de noodzaak van de uitvoering van een overeenkomst als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit vereist is om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met u na te komen.
- Om retouraanvragen binnen een periode van 14 (veertien) dagen inzake de tevredenheidsgarantie te verwerken of om reparaties af te handelen: Indien u binnen de opgegeven periode van de tevredenheidsgarantie een retournering aanvraagt of hulp nodig heeft bij reparaties, zullen we uw Persoonsgegevens verwerken om deze handelingen mogelijk te maken. We baseren ons op de noodzaak van de uitvoering van een overeenkomst als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit vereist is om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met u na te komen. We baseren ons ook op deze basis om de terugbetaling te vergemakkelijken en eventuele reparatiekosten te innen.
- Om met u te communiceren over bestellingen, producten of oplossingen en/of diensten: We gebruiken de door u verstrekte contactgegevens om met u te communiceren over uw bestellingen, leveringsupdates en alle zaken die verband houden met ons product of onze oplossing of diensten. We baseren ons op de noodzaak van de uitvoering van een overeenkomst als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit vereist is om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst met u na te komen.
- Om product- of oplossingsonderzoeken te verzenden: We gebruiken de door u verstrekte contactgegevens om feedback te vragen over uw tevredenheid over het gebruik van het product of de oplossing en/of diensten. Er kan ook feedback gevraagd worden vanuit de oplossing die wordt gebruikt. We baseren ons op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor deze verwerking, omdat dit ons in staat stelt de diensten die we aanbieden te leren en te verbeteren.
- Om het aanmaken van accounts te vergemakkelijken en om eenvoudig wijzigingen en updates van uw accountgegevens mogelijk te maken: Wanneer u ervoor kiest een account bij ons aan te maken, gebruiken we de door u verstrekte informatie om het registratieproces te voltooien. We baseren ons op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor deze verwerking, omdat dit ons in staat stelt om uw account aan te maken en te beheren volgens uw voorkeuren. Door een account aan te maken op www.safescan.com kunt u uw bestellingen gemakkelijker en sneller plaatsen, hebt u toegang tot uw bestelgeschiedenis en kunt u uw bestellingen volgen.
Om nauwkeurige en actuele gegevens bij te houden, stellen we u ook in staat om uw Persoonsgegevens te bekijken en te wijzigen via uw accountinstellingen. Dit zorgt ervoor dat de informatie die we over u hebben accuraat en relevant blijft.
- Om gepersonaliseerde inhoud te tonen zoals verlanglijstjes, klantbeoordelingen, advies over producten of oplossingen en vergelijkingen van producten of oplossingen: We kunnen uw surfgedrag en aankoopgeschiedenis op onze website gebruiken om inhoud op maat aan te bieden, zoals verlanglijstjes, aanbevelingen voor producten of oplossingen en klantbeoordelingen. Dit verbetert uw winkelervaring en helpt u producten of oplossingen te vinden die aansluiten bij uw interesses en voorkeuren. De rechtsgrond voor deze verwerking is uw toestemming, die u verstrekt door het desbetreffende vakje in de Cookiebanner aan te vinken. We zullen uw gegevens alleen bijhouden en gebruiken voor gepersonaliseerde inhoud als u daarvoor uw toestemming heeft gegeven. U kunt uw cookievoorkeuren te allen tijde wijzigen.
- Om aanbevelingen te doen voor bijkomende producten of oplossingen en/of diensten die u mogelijk zouden kunnen interesseren, om u op de hoogte te brengen van speciale aanbiedingen, alsook u onze nieuwsbrief te bezorgen: Op basis van uw eerdere aankopen en surfgedrag kunnen we soortgelijke producten of oplossingen en diensten aanbevelen die aansluiten bij uw voorkeuren. We zullen dit per e-mail aan u communiceren. Dit stelt ons in staat om uw winkelervaring te personaliseren en u relevante aanbiedingen te doen. We kunnen u ook een terugkerende nieuwsbrief sturen als u zich hiervoor heeft ingeschreven. Om uw Persoonsgegevens voor dit doel te verwerken, baseren we ons als rechtsgrond op de toestemming die u vrijwillig heeft gegeven voordat u uw aankoop afrondt of zich inschrijft op de nieuwsbrief. U zult de mogelijkheid hebben om u eenvoudig af te melden voor alle volgende e-mails die u voor dit doel ontvangt.
Als u een wederverkoper bent, kunnen we u via e-mail op de hoogte stellen van nieuwe of aanstaande producten of oplossingen of van updates van bestaande producten of oplossingen. Het is in ons wederzijds belang om u op de hoogte te houden van relevante ontwikkelingen die onze zakelijke samenwerking kunnen bevorderen. We baseren ons op de toestemming van de aangewezen contactpersoon van de wederverkopersorganisatie om hun Persoonsgegevens voor dit doel te verwerken. U zult de mogelijkheid hebben om u eenvoudig af te melden voor alle volgende e-mails die u voor dit doel ontvangt.
- Om fraude of misbruik te voorkomen en op te sporen en om ondersteuning van derden te gebruiken voor logistieke of andere functies: We kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om frauduleuze activiteiten of misbruik van onze website op te sporen en te voorkomen. Daarnaast kunnen we bepaalde gegevens delen met externe dienstverleners die ons helpen bij het uitvoeren van technische, logistieke of andere functies namens ons, zoals gegevensopslag of het uitvoeren van bestellingen. Wij baseren ons op een gerechtvaardigd belang als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit noodzakelijk is om onze website en ons bedrijf te beschermen tegen frauduleuze activiteiten en om de goede werking ervan te garanderen.
- Om cookies te implementeren: We implementeren strikt noodzakelijke, functionele, analytische en marketingcookies om te zorgen voor een naadloze werking, een gepersonaliseerde ervaring en informatieve inhoud op onze website. Deze cookies verbeteren de interacties van gebruikers, bieden inzichten voor continue verbetering en vergemakkelijken communicatie op maat. We baseren ons op de toestemming van de websitebezoeker om Persoonsgegevens te verwerken om functionele, analytische en marketingcookies te implementeren. Voor meer informatie verwijzen we u naar ons Cookiebeleid en het Cookievoorkeurscentrum op onze website.
- Om getuigenissen en beoordelingen van klanten te delen: We kunnen getuigenissen en beoordelingen van klanten op onze website weergeven om uw ervaringen met onze producten of oplossingen en/of diensten te benadrukken. Deze getuigenissen kunnen schriftelijke inhoud en, indien vrijwillig verstrekt, foto's van klanten of contactpersonen van onze wederverkooppartners omvatten. Wanneer getuigenissen rechtstreeks op de website worden achtergelaten, baseren we ons op een gerechtvaardigd belang om uw Persoonsgegevens te verwerken, om op transparante wijze waardevolle inzichten vanuit het perspectief van onze klanten te delen. Als u ervoor kiest om ons vrijwillig een foto van u te geven bij de getuigenis, baseren we ons op de toestemming die u ons heeft gegeven om die foto te verwerken. We kunnen ook gebruik maken van beoordelingen en getuigenissen op externe platforms zoals Google, Capterra, Trustpilot en Amazon. We vertrouwen op ons gerechtvaardigde belang om deze informatie te verwerken, aangezien het in ons commerciële belang is om feedback over Safescan te delen.
- Om u een uitgebreide garantie te geven: Wanneer u uw product of oplossing op onze website registreert door uw product- of oplossingsgegevens en contactgegevens te verstrekken, kunnen wij u 1 (één) jaar extra garantie geven op uw hardwareproduct of -oplossing.
- Om een product of oplossing te bestellen via marktplaatsen van derden: Wanneer u ons product of onze oplossing bestelt via marktplaatsen van derden zoals Amazon, eBay, bol.com enz., verwerken we de Persoonsgegevens die u bij de aankoop heeft verstrekt om uw bestelling te leveren. We baseren ons op de noodzaak van de uitvoering van een overeenkomst als rechtsgrond voor deze verwerking, aangezien dit vereist is om onze verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst na te komen en de succesvolle levering van uw bestelling te garanderen.
- Om marketing- en reclamedoelgroepen op te bouwen: We nemen deel aan het creëren van lookalike doelgroepen om onze advertenties te verbeteren of om huidige klanten van onze advertenties uit te sluiten. Dit houdt in dat e-mailadressen worden gedeeld met advertentieplatforms, zodat deze een publiek kunnen creëren dat vergelijkbare kenmerken deelt met onze bestaande gebruikers. We realiseren dit proces op basis van ons gerechtvaardigde belang om onze reclame-inspanningen te verbeteren via deze op maat gemaakte doelgroepen, wat resulteert in relevantere en betekenisvollere inhoud voor u.
Bijzondere Categorieën Persoonsgegevens
In onze hoedanigheid van Verwerkingsverantwoordelijke verzamelen we geen Bijzondere Categorieën Persoonsgegevens actief voor een van de in deze Privacyverklaring beschreven doeleinden. Als we om welke reden dan ook dergelijke gegevens moeten verzamelen, wordt u hiervan op de hoogte gebracht op het moment van het verzamelen, en dit gebeurt alleen met uw uitdrukkelijke toestemming of in overeenstemming met andere rechtmatige doeleinden onder de Gegevensbeschermingswetgeving.
GEBRUIKEN WE COOKIES?
Onze website maakt gebruik van cookies om u te onderscheiden van andere gebruikers, om uw surfervaring te verbeteren en om de kwaliteit van onze website te verbeteren. Voor meer informatie verwijzen we u naar ons Cookiebeleid en het Cookievoorkeurscentrum op onze website.
HOE BEWAREN WE UW PERSOONSGEGEVENS?
We bewaren uw Persoonsgegevens veilig om u een hoogwaardige service te bieden, in volledige overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving, en zo lang als nodig is om te voldoen aan de doeleinden waarvoor we de gegevens hebben verzameld. Deze doeleinden omvatten ook het voldoen aan wettelijke, boekhoudkundige en rapportageverplichtingen.
Bij het bepalen van de bewaartermijn voor uw Persoonsgegevens houden we rekening met factoren zoals de aard, de hoeveelheid en de gevoeligheid van de informatie, evenals potentiële risico's in verband met onbevoegd gebruik of onbevoegde openbaarmaking. We denken ook na over de doeleinden voor het verzamelen van uw gegevens en of we die doeleinden op verschillende manieren kunnen bereiken.
Onder bepaalde omstandigheden kunnen we uw Persoonsgegevens anoniem maken zodat deze niet langer met u in verband worden gebracht.
MET WIE KUNNEN WE UW GEGEVENS DELEN?
We kunnen uw Persoonsgegevens delen met een of meer derden, ongeacht of de derde al dan niet verbonden is met Safescan. We kunnen uw Persoonsgegevens volgens onze instructies delen voor het verwerken van bestellingen, het bezorgen van pakketten, het verzenden van e-mail of post, het verwijderen van dubbele informatie op de klantenlijst, het analyseren van gegevens, het bieden van marketingondersteuning, het verwerken van creditcardbetalingen, het leveren van klantenservice en/of voor reclame- of (gepersonaliseerde) marketingactiviteiten.
Wanneer we derden toegang verlenen tot uw Persoonsgegevens zoals beschreven, zorgen we ervoor dat de nodige contractuele en organisatorische maatregelen worden genomen. Deze maatregelen zorgen ervoor dat uw Persoonsgegevens alleen worden verwerkt voor zover verwerking ervan zowel gerechtvaardigd als noodzakelijk is, op grond van de Gegevensbeschermingswetgeving, en alleen in overeenstemming met onze instructies.
GEVEN WE PERSOONSGEGEVENS INTERNATIONAAL DOOR?
Indien nodig voor de hierboven beschreven verwerkingsdoeleinden of indien wettelijk vereist, kunnen we uw Persoonsgegevens buiten de EU/EER doorgeven aan landen die niet door de Europese Commissie (voor zover relevant) worden geacht een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens te bieden. In dergelijke gevallen zal elke doorgifte van Persoonsgegevens gebaseerd zijn op waarborgen die ons in staat stellen de doorgifte uit te voeren in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving, zoals de specifieke contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd als relevant om een adequate bescherming van persoonsgegevens te bieden.
We kunnen Persoonsgegevens ook internationaal delen tussen de verschillende entiteiten binnen Safescan B.V. We zullen dit alleen doen op basis van de contractuele waarborgen die ons in staat stellen de doorgifte uit te voeren, in geval van gegevensdoorgifte aan Safescan-entiteiten die gevestigd zijn in landen die niet door de Europese Commissie zijn geïdentificeerd als landen die een adequaat niveau van bescherming van persoonsgegevens bieden.
WELKE BEVEILIGINGSMAATREGELEN NEMEN WE?
We hechten veel waarde aan uw privacy. Daartoe hebben we algemeen aanvaarde technologische en operationele beveiligingsnormen geïmplementeerd om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, wijziging of vernietiging. Alleen geautoriseerd personeel van Safescan krijgt toegang tot Persoonsgegevens en deze medewerkers zijn contractueel of wettelijk verplicht om de vertrouwelijkheid van uw gegevens te waarborgen.
Safescan zal passende contractuele, technische en organisatorische maatregelen treffen om ervoor te zorgen dat de verwerking van uw persoonsgegevens wordt uitgevoerd in overeenstemming met de Gegevensbeschermingswetgeving, en in het bijzonder om een passend beveiligingsniveau te waarborgen.
WAT ZIJN UW RECHTEN MET BETREKKING TOT UW PERSOONSGEGEVENS?
Op grond van de Gegevensbeschermingswetgeving heeft u een aantal rechten met betrekking tot onze verwerking van uw Persoonsgegevens, en wel als volgt:
Recht om geïnformeerd te worden over onze verzameling en ons gebruik van Persoonsgegevens
U heeft het recht om geïnformeerd te worden over de verzameling en het gebruik van uw Persoonsgegevens. We zorgen ervoor dat dit recht wordt nageleefd via ons interne beleid voor gegevensbescherming en wordt bekrachtigd via deze en andere privacyverklaringen. Deze worden regelmatig gecontroleerd en bijgewerkt om te garanderen dat ze accuraat zijn en overeenstemmen met onze gegevensverwerkingsactiviteiten.
Recht van toegang
U heeft het recht om toegang te krijgen tot de informatie die we over u verwerken.
Recht op rectificatie
U heeft het recht om onjuiste of verouderde informatie over uzelf te laten corrigeren.
Recht op vergetelheid (recht op wissing)
In bepaalde uitzonderlijke gevallen heeft u het recht om informatie over u te laten verwijderen voordat de aangegeven bewaarperiode is verstreken.
Recht op beperking van de verwerking
In sommige gevallen heeft u het recht om de verwerking van uw Persoonsgegevens te beperken. Indien u dit recht uitoefent, mogen we uw Persoonsgegevens uitsluitend verwerken met uw toestemming of met het oog op het vaststellen, doen gelden, verdedigen, beschermen van een aanzienlijk publiek of privaat belang, behalve wanneer we uw gegevens verwerken voor opslag.
Recht van bezwaar
In bepaalde gevallen heeft u het recht om bezwaar te maken tegen onze anderszins rechtmatige verwerking van uw Persoonsgegevens.
Recht op overdracht van uw gegevens (gegevensoverdraagbaarheid)
In bepaalde gevallen heeft u het recht om uw Persoonsgegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen en om die Persoonsgegevens ongehinderd van de ene Verwerkingsverantwoordelijke naar de andere over te dragen.
Recht om uw toestemming in te trekken
U heeft het recht om uw toestemming te allen tijde in te trekken in de omstandigheden waarin u ons eerder toestemming heeft gegeven om uw Persoonsgegevens te verwerken.
Rechten met betrekking tot geautomatiseerde verwerking
Een geautomatiseerde beslissing is een beslissing die door onze systemen wordt genomen in plaats van door een persoon. U heeft het recht om uw zorgen te uiten en bezwaar te maken tegen een besluit dat op grond van bepaalde wetten zoals de AVG op zuiver geautomatiseerde wijze is genomen. U heeft ook het recht om een persoon te verzoeken die beslissing te herzien.
Het is onwaarschijnlijk dat dit recht van toepassing is op het gebruik van uw gegevens door Safescan, aangezien elke geautomatiseerde verwerking die wij uitvoeren waarschijnlijk geen beslissingen zal nemen en menselijke interventie zou omvatten. Indien u dit nader wenst te bespreken, verzoeken we u contact met ons op te nemen zoals hierboven uiteengezet.
U kunt een beroep doen op een van bovenstaande rechten door contact met ons op te nemen via bovenstaande contactgegevens. Wanneer u een verzoek indient, zullen we u enkele aanvullende vragen stellen om uw identiteit te verifiëren. We zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een maand, op uw verzoek reageren.
VRAGEN EN KLACHTEN
Indien u vragen heeft met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens zoals beschreven in deze Privacyverklaring, kunt u contact opnemen met onze DPO via bovenstaande contactgegevens.
Houd er rekening mee dat u ook het recht heeft om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming met betrekking tot de manier waarop we uw Persoonsgegevens verwerken. We zouden het echter op prijs stellen als u eerst zou willen overwegen uw zorgen of klachten rechtstreeks bij ons aan te kaarten (via bovenstaande contactgegevens). Uw tevredenheid is van het grootste belang voor ons, en we zullen altijd onze uiterste best doen om eventuele problemen op te lossen. Mocht u vragen hebben over welke toezichthoudende autoriteit op uw situatie van toepassing is, dan kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande contactgegevens.
ANDERE LINKS
Houd er rekening mee dat onze website een link kan bevatten naar andere websites waar u toegang toe heeft. We zijn niet verantwoordelijk voor het gegevensbeleid, de inhoud of de veiligheid van deze websites. We hebben geen controle over het gebruik van uw gegevens door derden wanneer u deze websites bezoekt of uw gegevens anderszins via deze kanalen verstrekt.
WIJZIGINGEN
Safescan behoudt zich het recht voor deze Privacyverklaring te allen tijde te wijzigen of aan te passen. De ingangsdatum van enige wijziging of aanpassing wordt hieronder weergegeven. Het is de verantwoordelijkheid van de gebruiker om dit document regelmatig te controleren op wijzigingen.
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om onze Privacyverklaring te lezen.
Versie 2.1; juni 2024