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Términos y condiciones
CONDICIONES GENERALES DE VENTA, ENTREGA Y PAGO DE
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Países Bajos
Fax: +31 79 362 03 82
Email: info@safescan.com
Registro Mercantil de La Haya: 2713.1933
CIF: NL009391241B01
1. CAMPO DE APLICACIÓN
Las presentes estipulaciones son aplicables a la relación entre Safescan BV, en lo sucesivo denominada ‘el Proveedor’, y el cliente, y a cualquier contrato concluido a distancia (en lo sucesivo denominado ‘el Contrato’) entre el Proveedor y el cliente.
2. CONTRATO
A través de las mercancías presentadas en el sitio web (www.safescan.com) el Proveedor invita al cliente a concluir un contrato de compra. Después de que el cliente haya realizado un pedido a través del sitio web o por teléfono, recibirá cuanto antes una confirmación de recepción del Proveedor por correo electrónico. El pedido es una propuesta al Proveedor por parte del cliente para comprar la mercancía seleccionada. El contrato entre el Proveedor y el cliente se concluirá tras aceptar el Proveedor la propuesta del cliente. El Proveedor informará por correo electrónico al cliente de la aceptación (confirmación de pedido). La envergadura de la obligación de entrega del Proveedor es determinada exclusivamente por la confirmación de pedido
3. PRECIOS
3.1 Todos los precios se expresan en euros. El precio es el indicado en el sitio web en el momento en que el cliente realiza el pedido, bajo reserva de errores de impresión y dactilografía.
3.2 Los precios indicados en el sitio web no incluyen el IVA ni los gastos de envío y eventuales tributos que corren por cuenta del cliente. Durante el proceso de pedido se calcularán y especificarán el IVA, los gastos de envío y eventuales tributos. Dichos importes también se mencionarán en la confirmación de pedido.
4. PAGO
El pago se realizará con anterioridad de la manera especificada en el sitio web. El Proveedor entregará la mercancía después de que el pago haya sido autorizado.
5. ENTREGA
5.1 La indicación de un plazo de entrega o fecha de entrega en el sitio web se hace según nuestro mejor conocimiento. No obstante, sigue siendo una aproximación por lo cual dicho plazo o dicha fecha no son vinculantes. El Proveedor intentará respetar dicho plazo o dicha fecha lo mejor posible. No obstante, el incumplimiento de dicho plazo o fecha de entrega no dará al cliente el derecho de rescindir el contrato y/o de exigir una indemnización.
5.2 Cuando una parte de un pedido esté lista, el Proveedor podrá a su propia discreción enviarla o esperar hasta que la totalidad del pedido esté lista.
6. TRANSPORTE
6.1 La mercancía pedida por el cliente se expedirá a la dirección de entrega indicada en la confirmación de pedido. El transporte tendrá lugar de la manera elegida por el Proveedor.
6.2. En el momento de la entrega, la propiedad y el riesgo de pérdida de la mercancía pedida pasarán al cliente.
7. RECLAMACIONES
7.1 El cliente deberá verificar inmediatamente tras la entrega si la cantidad de mercancía entregada coincide con la confirmación de pedido. Eventuales discrepancias entre la confirmación de pedido y la cantidad entregada deberán notificarse por correo electrónico al Proveedor dentro de las 24 horas.
7.2 El cliente deberá controlar inmediatamente tras la entrega si la mercancía tiene defectos visibles. El cliente deberá comunicar los defectos visibles a más tardar 48 horas tras la entrega por correo electrónico al Proveedor. Si el defecto visible se debe al Proveedor, y después de que el cliente lo haya notificado en su debido momento como arriba descrito y haya devuelto la mercancía, el Proveedor volverá a enviar la mercancía pedida o reembolsará el importe de compra incluyendo el IVA, los gastos de envío y eventuales tributos pagados. El Proveedor elegirá de entre estas opciones.
7.3 El cliente no devolverá mercancías al Proveedor sin autorización de devolución de mercancía (RMA por sus siglas en inglés). Para obtener dicho número RMA el cliente deberá seguir las instrucciones de devolución recogidas en el sitio web. El Proveedor deberá recibir la mercancía dentro de los 14 días tras la expedición del número RMA.
8. GARANTÍA DE DEVOLUCIÓN DEL DINERO
8.1 El cliente tendrá el derecho de devolver al Proveedor la mercancía pedida por él dentro de un plazo de 14 días tras la entrega. El Proveedor procurará reembolsar el importe de compra dentro de los 14 días tras la recepción de la mercancía devuelta. Los gastos de envío no formarán parte del importe de compra en el sentido de este artículo. Dichos gastos así como los gastos de devolución seguirán corriendo por cuenta del cliente. Una condición para el reembolso del importe de compra es que el cliente haya manipulado con el debido cuidado la mercancía y el envase. El cliente solo desenvolverá o usará la mercancía en la medida necesaria para comprobar el tipo, las características y el funcionamiento de la mercancía. La presente cláusula no afecta lo estipulado en los artículos 7.1 y 7.2.
8.2 El cliente no devolverá mercancías al Proveedor sin número RMA. Para obtener dicho número RMA el cliente deberá seguir las instrucciones de devolución recogidas en el sitio web. El Proveedor deberá recibir la mercancía devuelta dentro de los 14 días tras la expedición del RMA.
8.3 El sistema de garantía de devolución del dinero mencionado en el artículo 8.1 no se aplicará a software entregado por el Proveedor (i) cuyo sello haya sido roto, o (ii) que haya sido bajado del sitio web. Dicho software no podrá devolverse y el cliente no tendrá derecho al reembolso del importe de compra
8.4 Las mercancías de una oferta combinada, que incluye un artículo gratuito a cambio de la adquisición de una o varias mercancías, distintas o no, solo podrán devolverse juntas. Si el cliente devuelve una mercancía de una oferta combinada sin devolver también el artículo gratuito, el Proveedor podrá cobrar al cliente este último. Lo mismo se aplicará si el cliente obtuvo un descuento por la adquisición de varias mercancías. Si el cliente devuelve una o varias de estas mercancías, el Proveedor podrá anular el descuento y cobrar al cliente el importe correspondiente.
9. FUERZA MAYOR
Si, como consecuencia de un caso de fuerza mayor, el Proveedor no puede cumplir sus obligaciones o solo parcialmente, podrá suspender o rescindir total o parcialmente el contrato con el cliente sin intervención judicial. En este caso, se pondrá fin total o parcialmente a las obligaciones del contrato sin que las partes puedan reclamarse indemnizaciones u otras prestaciones. En caso de cumplimiento parcial por parte del Proveedor, éste devolverá el importe de compra correspondiente a la parte no cumplida.
10. GARANTÍA MERCANCÍAS ENTREGADAS
10.1 El Proveedor garantizará el ‘debido’ funcionamiento de la mercancía entregada por él durante un plazo que depende de la mercancía en cuestión. La duración del plazo de garantía se indicará para cada mercancía en el sitio web. El sitio web indicará asimismo bajo qué condiciones puede prolongarse el plazo de garantía. ‘Debido’ significa que la mercancía dispone – durante el plazo de garantía mencionado en el sitio web para cada mercancía – de las características que pueden esperarse a base del contrato. Si la mercancía entregada presenta un defecto durante este período, el cliente tendrá derecho a la reparación de la mercancía a base de esta garantía. El Proveedor podrá elegir si sustituye la mercancía por un ejemplar como mínimo equivalente o si devuelve el precio de compra en vez de realizar la reparación porque opina que la reparación no puede exigirse.
10.2 Con respecto a una mercancía reparada o sustituida a base del primer inciso, seguirá aplicándose la fecha inicial original del plazo de garantía. Por consiguiente, para una mercancía reparada o sustituida no empezará un nuevo plazo de garantía.
10.3. La garantía mencionada en el primer inciso no cubre los errores y defectos que se deban total o parcialmente a:
a. un uso incorrecto, imprudente o inexperto o el incumplimiento de las instrucciones de uso o mantenimiento;
b. otro uso que el uso normal previsto;
c. causas externas tales como daños por fuego o agua;
d. el montaje, la instalación o el desmontaje por otra persona que el Proveedor;
e. el uso de materiales o mercancías entregados por el cliente al Proveedor para su manipulación o que fueron usados por instrucción o a petición del cliente;
f. la aplicación de métodos de trabajo y construcciones siguiendo las instrucciones del cliente;
g. la aplicación de una estipulación de las autoridades;
h. modificaciones no autorizadas por escrito por el Proveedor que el cliente o una tercera parte haya realizado o haya hecho realizar en los productos o piezas entregados por el Proveedor en el marco de la garantía o el mantenimiento;
i. el desgaste usual;
j. productos o piezas adquiridos por el Proveedor de una tercera parte, siempre que dicha tercera parte no haya ofrecido garantía al Proveedor.
10.4 La garantía mencionada en el primer inciso quedará totalmente anulada si el cliente incumple, no cumple a tiempo o no cumple debidamente sus obligaciones frente al Proveedor o si el cliente repara él mismo o manda reparar la mercancía a una tercera parte.
10.5 Las obras y los gastos de reparación fuera del marco de esta garantía serán facturados por el Proveedor conforme a sus tarifas usuales.
10.6 Cualquier demanda judicial con respecto a un defecto deberá presentarse dentro de los seis meses después de presentarse una reclamación dentro del plazo de garantía indicado en el primer inciso bajo pena de nulidad.
10.7 Si el Proveedor lo estima necesario en el marco de la ejecución de las obligaciones de garantía, las mercancías entregadas serán transportadas y entregadas por el cliente y por cuenta y riesgo de éste a un lugar determinado por el Proveedor.
11. RESPONSABILIDAD DEL PROVEEDOR
11.1 La eventual responsabilidad del Proveedor queda limitada al respeto de la garantía descrita en el artículo 10 y al importe pagado en virtud del seguro de responsabilidad concluido al respecto por el Proveedor.
11.2 Salvo en los casos previstos por el artículo 11.1 queda excluida cualquier responsabilidad del Proveedor.
11.3 Sin perjuicio de lo estipulado en el artículo 7, inciso 1 y en el artículo 7, inciso 2 de las presentes condiciones, quedará anulada cualquier responsabilidad si el cliente no informa por escrito al Proveedor dentro de un plazo de cinco días después de descubrir cualquier defecto o después del momento en que cualquier defecto debiera haberse descubierto razonablemente. El presente artículo no afecta para nada lo estipulado en el artículo 7, inciso 1 y en el artículo 7, inciso 2. Por consiguiente, el presente artículo solo refiere a situaciones no cubiertas por el artículo 7, inciso 1 y el artículo 7, inciso 2.
12. DEVOLUCIONES
Si el cliente no dispone de un número RMA, el Proveedor podrá rechazar una devolución del cliente. La aceptación de una devolución no supondrá en ningún caso un reconocimiento por parte del Proveedor del motivo alegado por el cliente para la devolución. El riesgo de una mercancía devuelta sigue corriendo por cuenta del cliente hasta que el Proveedor haya recibido la mercancía devuelta.
13. SERVICIO DE NUBE
En la medida en que el cliente haya suscrito o participado en un acuerdo para el servicio de nube proporcionado por el Proveedor, se aplicarán los Términos y condiciones generales de TimeMoto, los cuales se pueden encontrar en TimeMoto.com. A este servicio de nube, también se aplica un acuerdo de tratamiento según lo previsto en el artículo 28 párrafo 3 del Reglamento General de Protección de Datos. Al concluir el acuerdo con respecto al servicio de nube, el cliente acepta este acuerdo de procesamiento.
14. GENERAL
Si una o varias estipulaciones del contrato entre el Proveedor y el cliente – incluidas las presentes condiciones generales – son nulas o inválidas, las demás estipulaciones del contrato seguirán siendo válidas. Las partes se concertarán sobre las estipulaciones nulas o consideradas inválidas a fin de encontrar un arreglo alternativo.
15. DERECHO APLICABLE
Los contratos entre el Proveedor y el cliente, tal como se menciona en el artículo 1, estarán exclusivamente sujetos al derecho de los Países Bajos. Queda excluida la aplicabilidad de la Convención de Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).
16. CORRESPONDENCIA
La correspondencia dirigida al Proveedor se enviará a Safescan BV, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 en Países Bajos.
17. GENERAL
17.1 Los títulos de los artículos en las presentes condiciones solo sirven de indicación del contenido de dichos artículos. No podrán deducirse derechos algunos de los mismos.
17.2 Si el Proveedor en un determinado caso no recurre a las presentes condiciones, esto no implicará ninguna renuncia a su derecho de hacerlo posteriormente o en otro caso.
17.3 Donde proceda, la palabra “mercancía” se leerá como “mercancías” y viceversa
18. IDIOMA
Las presentes condiciones generales han sido redactadas en neerlandés, inglés, alemán, francés, italiano, español y portugués. En caso de desacuerdo sobre el contenido o sentido de las presentes condiciones generales prevalecerá el texto en neerlandés.
19. LITIGIOS
Cualesquiera litigios que puedan surgir a raíz del contrato al que sean aplicables las presentes condiciones generales, o a raíz de cualesquiera otros contratos que guarden relación con él, solo podrán presentarse al juez competente en La Haya.
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Condiciones de uso
www.safescan.com (“el sitio web”) es un sitio web de la sociedad privada Safescan B.V. (“Safescan B.V.”) con sede en Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14 en Países Bajos y con dirección de correo electrónico info@safescan.com. Accediendo al sitio web se supone que usted ha tomado conocimiento de las Condiciones de Uso (“Condiciones de Uso”) indicadas a continuación y que las acepta. Si usted no acepta las Condiciones de Uso, no acceda al sitio web o no lo use.
1. El contenido del sitio web así como las Condiciones de Uso podrán ser modificados en todo momento por Safescan B.V. sin previa notificación.
2. Safescan B.V. no responde de la eventual presencia de información incorrecta en el sitio web. No podrán reclamarse derechos a base de la información en el sitio web. Usted usará la información en el sitio web bajo su propio riesgo. Safescan B.V. no responderá de los daños ocasionados o que pudieran ser ocasionados como consecuencia del uso (in)directo de la información en el presente sitio web.
3. Información personal comunicada o reunida a través del presente sitio web o con respecto al mismo solo podrá usarse de acuerdo con la política de privacidad de Safescan B.V. tal y como fue publicada en el presente sitio web.
4. Si usted baja u obtiene material de otra manera mediante el uso del presente sitio web, lo hará bajo su propia discreción y riesgo. Usted deberá responder de eventuales daños en su sistema informático o de la pérdida de datos como consecuencia de la descarga de semejantes materiales.
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6. Los derechos sobre el nombre comercial y el nombre de marca de Safescan así como los derechos de marca sobre el logo de Safescan pertenecen a Solid Control Holding B.V. El uso del nombre Safescan y del logo de Safescan están exclusivamente reservados a Solid Control Holding B.V., las sociedades de su grupo y los titulares de una licencia. Queda explícitamente prohibido usar el nombre comercial y el nombre de marca Safescan y/o el logo de Safescan sin autorización escrita de Solid Control B.V.
7. Las Condiciones de Uso están sujetas al derecho de los Países Bajos. Eventuales litigios resultantes del uso del sitio web y/o información del mismo solo podrán presentarse al juez competente de La Haya (Países Bajos).
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Declaración de privacidad
INTRODUCCIÓN
Safescan B.V., junto con sus filiales, (“Safescan”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nos”) es una empresa global que se compromete a proporcionar a las empresas soluciones inteligentes y seguras para el manejo de efectivo que incluyen detectores de billetes falsos, contadoras de dinero y cajones de efectivo. Como resultado de nuestra oferta de servicios, Safescan trata datos personales (“Datos personales”) sobre nuestros clientes y socios actuales y potenciales.
En Safescan valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus Datos personales. En esta declaración de privacidad (“Declaración de Privacidad”) describimos quiénes somos, cómo y con qué fines tratamos sus Datos personales, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y cualquier otra información que pueda ser relevante para usted. Hemos hecho todo lo posible para proporcionarle toda la información necesaria en un formato claro y legible; sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos sus Datos personales, esta Declaración de Privacidad o cualquier otro comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación.
También podemos proporcionarle cláusulas de confidencialidad o información adicional en el momento en que recopilemos sus datos. Por ejemplo, si se suscribe a nuestros boletines o desea que le informemos sobre próximas ofertas y promociones. Dichas cláusulas regularán la forma en que tratamos la información que nos facilite en ese momento.
Las palabras que aparecen en mayúsculas en esta Declaración de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en esta Declaración de Privacidad y en las definiciones que figuran a continuación.
¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?
Para consultas generales, puede ponerse en contacto con Safescan BV mediante el formulario de contacto. Para preguntas específicas sobre esta Declaración de Privacidad, puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos (“DPD”).
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Países Bajos
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Hemos nombrado a un Delegado de protección de datos (“DPD”). Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus Datos personales o desea ponerse en contacto con nuestro DPD, no dude en hacerlo utilizando los datos que se facilitan a continuación:
Correo electrónico: privacy@safescan.com
DEFINICIONES
A continuación, figuran algunos términos clave relacionados con esta Declaración de Privacidad:
Datos personales: cualquier información relacionada directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.
Interesado (Usted): persona(s) física(s) cuyos Datos personales se están procesando, concretamente en este caso, el cliente o visitante del sitio web.
Responsable del tratamiento de datos (Nosotros): persona física o jurídica que determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los Datos personales. En el contexto de esta Declaración de Privacidad, se trata de Safescan B.V.
Encargado del tratamiento de datos: persona física o jurídica que trata Datos personales en nombre del Responsable del tratamiento de datos.
Categorías especiales de Datos personales: datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual del Interesado. Tenga en cuenta que no procesamos ninguna Categoría especial de sus Datos personales a menos que nos proporcione su consentimiento explícito.
Normativa sobre protección de datos: la Normativa sobre protección de datos hace referencia a las leyes aplicables que rigen la protección de los datos personales y la privacidad de los datos. Esto incluye principalmente la normativa aplicable al tratamiento de Datos personales en la UE, como el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), la Directiva sobre Privacidad Electrónica (“ePD”, por sus siglas en inglés), así como cualquier normativa nacional que se implemente en relación con la normativa citada. Además, se extiende a las leyes aplicables en otros países donde Safescan esté presente.
¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ?
Recopilamos Datos personales directamente de usted cuando entra en nuestro sitio web o interactúa con nosotros mediante otras formas de comunicación. Si decide no facilitarnos sus Datos personales, es posible que no pueda hacer uso del servicio/función deseado u obtener asistencia técnica.
Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros por otros medios, tratamos sus Datos personales con el fin de prestarle el mejor servicio que podemos ofrecerle. Además, tratamos sus Datos personales para cumplir con nuestros requisitos de responsabilidad con respecto a la Normativa sobre protección de datos como Responsable del tratamiento de datos.
¿Qué categorías de datos personales tratamos?
Solo recopilamos Datos personales que sean necesarios para los fines que perseguimos y de conformidad con la Normativa sobre protección de datos:
Información de contacto: cuando nos compra un producto o una solución, cuando se pone en contacto con nosotros o cuando crea una cuenta con nosotros, tratamos el nombre de la empresa (si procede), su nombre completo, la dirección de entrega o facturación, la dirección de residencia, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico, el idioma y el cargo.
Información relativa a las facturas: tratamos sus Datos Personales con fines de facturación para garantizar una facturación precisa y mantener registros financieros de conformidad con los requisitos legales. Esta información incluye su número de cuenta bancaria, CIF, país de facturación, detalles relativos a su pedido, facturación o pago y detalles relativos al registro y la garantía del producto.
Información sobre el producto o la solución: tratamos sus Datos Personales cuando registra el producto o la solución que adquiere en nuestro sitio web. Esta información incluye su dirección de correo electrónico y datos relativos al producto o la solución.
- Cookies, direcciones IP e información sobre el comportamiento: podemos procesar esta información cuando visite nuestro sitio web, en función de las preferencias que usted mismo haya determinado. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies y el Centro de preferencias de cookies en nuestro sitio web.
¿Cómo recopilamos sus Datos personales y por qué?
En la mayoría de los casos recopilamos sus Datos personales directamente de usted, por ejemplo a través del formulario de contacto. En otros casos, podemos recopilar datos que se basan en cómo navega en nuestro sitio web, o de plataformas de terceros, por ejemplo, cuando deja una reseña sobre nosotros.
A continuación, se indican los fines para los que tratamos los Datos personales en relación con su interés en nuestras soluciones, su interés en trabajar con nosotros o en ser nuestro cliente o socio de reventa actual. También se describe la base jurídica que se invoca para cada fin. Utilizaremos los Datos personales que recopilamos sobre usted de la siguiente manera:
- Para tramitar pedidos y prorporcionar productos o soluciones y servicios: recopilamos y tratamos sus Datos personales cuando realiza un pedido en nuestro sitio web. Se necesita esta información para tramitar su pedido, procesar los pagos y organizar la entrega del producto o solución y los servicios que ha adquirido. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.
- Para procesar pagos y cupones de descuento: utilizamos sus Datos personales para gestionar de forma segura los pagos y aplicar cualquier cupón de descuento que sea aplicable a sus pedidos. Esto garantiza un proceso de pago cómodo y sin problemas para sus compras. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.
- Para tramitar las solicitudes de devolución dentro del plazo de garantía de satisfacción de 14 (catorce) días o gestionar las reparaciones: si solicita una devolución dentro del periodo de garantía de satisfacción especificado o necesita ayuda con las reparaciones, trataremos sus Datos personales para facilitar estas acciones. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted. También nos basamos en esta base para facilitar el reembolso y cobrar los posibles gastos de reparación.
- Para comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos, soluciones o servicios: utilizamos la información de contacto que nos proporciona para comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, actualizaciones de entrega y cualquier asunto relacionado con nuestros productos, soluciones o servicios. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.
- Para enviar encuestas sobre productos o soluciones: utilizamos la información de contacto que nos ha facilitado para conocer su grado de satisfacción al utilizar el producto, la solución o los servicios. También puede que se soliciten comentarios desde dentro de la solución que se está utilizando. Nos basamos en el interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que nos permite conocer y mejorar los servicios que ofrecemos.
- Para facilitar la creación de una cuenta y poder realizar modificaciones y actualizaciones sencillas de los datos de su cuenta: cuando opte por crear una cuenta con nosotros, utilizaremos la información que nos proporcione para completar el proceso de registro. Nos basamos en nuestro interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que nos permite establecer y gestionar su cuenta de acuerdo con sus preferencias. Al crear una cuenta en www.safescan.com, podrá realizar los pedidos de forma más cómoda y rápida, podrá acceder a su historial de pedidos y hacer un seguimiento de los mismos.
Con el fin de mantener unos registros precisos y actualizados, también le permitiremos revisar y modificar sus Datos personales a través de la configuración de su cuenta. Esto garantizará que la información que tenemos sobre usted siga siendo exacta y pertinente.
- Para mostrar contenidos personalizados, como listas de deseos, evaluaciones de clientes, asesoramiento sobre productos o soluciones y comparaciones de productos o soluciones: podemos utilizar su comportamiento de navegación e historial de compras en nuestro sitio web para ofrecer contenidos personalizados, como listas de deseos, recomendaciones sobre productos o soluciones y evaluaciones de clientes. Esto mejora su experiencia de compra y le ayuda a encontrar productos o soluciones que se ajustan a sus intereses y preferencias. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, que otorga al marcar la casilla correspondiente en la notificación de cookies. Solo rastrearemos y utilizaremos sus datos para contenidos personalizados si nos ha dado el consentimiento para ello. Podrá cambiar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento.
- Para recomendarle productos, soluciones o servicios adicionales que puedan interesarle, informarle de ofertas especiales y enviarle el boletín de noticias: basándonos en sus compras anteriores y en el comportamiento de navegación, podemos recomendarle productos o soluciones y servicios similares que se ajusten a sus preferencias. Se lo comunicaremos por correo electrónico. Esto nos permite personalizar su experiencia de compra y ofrecerle ofertas relevantes. También puede que le enviemos un boletín de noticias periódico si se ha suscrito a él. Para tratar sus Datos personales con este fin, nos basamos en el consentimiento que usted nos ha proporcionado voluntariamente antes de terminar su compra o suscribirse al boletín de noticias como base jurídica. Tendrá la oportunidad de darse de baja fácilmente en cualquier correo electrónico posterior que reciba con este fin.
Si usted es distribuidor, podemos informarle por correo electrónico de un producto o solución nuevos o de próxima aparición o de actualizaciones de un producto o solución existente. Es de interés mutuo mantenerle informado sobre los acontecimientos relevantes que puedan favorecer más nuestra colaboración empresarial. Nos basamos en el consentimiento que proporciona la persona de contacto designada de la organización de distribuidores para procesar sus Datos personales con este fin. Tendrá la oportunidad de darse de baja fácilmente en cualquier correo electrónico posterior que reciba con este fin.
- Para aplicar medidas de prevención y detección de fraude o uso indebido y recurrir a la ayuda de terceros para funciones técnicas, logísticas o de otro tipo: podemos utilizar sus Datos personales para detectar y prevenir actividades fraudulentas o el uso indebido de nuestro sitio web. Además, podemos compartir determinados datos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a realizar funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre, como almacenar datos o realizar pedidos. Nos basamos en el interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que es necesario para proteger el sitio web y el negocio de actividades fraudulentas y para garantizar su correcto funcionamiento.
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- Para compartir testimonios y opiniones de clientes: podemos mostrar testimonios y opiniones de clientes en el sitio web para destacar sus experiencias con nuestros productos, soluciones o servicios. Estos testimonios pueden incluir contenido escrito y, si se facilitan voluntariamente, imágenes de clientes o personas de contacto de nuestros socios distribuidores. Cuando los testimonios se dejen directamente en el sitio web, nos basamos en el interés legítimo para procesar sus Datos personales con el fin de compartir de forma transparente valiosos puntos de vista desde la perspectiva de los clientes. Si decide proporcionarnos voluntariamente una fotografía suya que acompañe al testimonio, nos basaremos en el consentimiento que nos haya dado para procesar dicha foto. También puede que utilicemos reseñas y testimonios proporcionados en plataformas externas como Google, Capterra, Trustpilot y Amazon. Nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar esta información, ya que nos interesa comercialmente compartir cualquier comentario sobre Safescan.
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- Para pedir un producto o solución a través de mercados de terceros: cuando usted encargue un producto o solución nuestro a través de mercados de terceros como Amazon, eBay, bol.com, etc., trataremos los Datos personales que nos ha facilitado con la compra para poder entregarle el pedido. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato y para garantizar el éxito de la entrega del pedido.
- Para crear audiencias de marketing y publicidad: participamos en la creación de audiencias similares para mejorar la publicidad o para excluir a clientes actuales de la publicidad. Esto implica compartir direcciones de correo electrónico con plataformas publicitarias, lo que les permite crear audiencias que compartan características similares con nuestros usuarios actuales. Llevamos a cabo este proceso basándonos en el interés legítimo de mejorar nuestros esfuerzos en materia de publicidad a través de estas audiencias personalizadas, lo que proporciona un contenido más relevante y significativo para usted.
Categorías especiales de datos personales
En calidad de responsable del tratamiento de datos, no recopilamos activamente categorías especiales de datos personales para ninguno de los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Si por cualquier motivo tuviéramos que recopilar esos datos, se le informará en el momento de la recopilación y solo se hará con su consentimiento explícito o en consonancia con otros fines legítimos previstos en la Normativa sobre protección de datos.
¿UTILIZAMOS COOKIES?
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¿CÓMO ALMACENAMOS Y CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?
Conservamos de forma segura sus Datos personales para ofrecerle un servicio de gran calidad, en pleno cumplimiento de la Normativa sobre protección de datos y durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que recopilamos los datos. Estos fines también incluyen el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de información.
A la hora de determinar durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales, tenemos en cuenta factores como la naturaleza, la cantidad y la sensibilidad de la información, así como cualquier riesgo potencial asociado a un uso o divulgación no autorizados. También pensamos en los fines para los que recopilamos la información y si podemos alcanzar esos fines por distintos medios.
En determinadas circunstancias, puede que anonimicemos sus datos personales para que ya no estén asociados a usted.
¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?
Podemos compartir sus Datos personales con uno o más terceros, independientemente de si el tercero está o no relacionado con Safescan. Podemos compartir sus datos personales conforme a nuestras instrucciones con fines de tramitación de pedidos, entrega de paquetes, envío de correo electrónico o postal, eliminación de información duplicada en la lista de clientes, análisis de datos, oferta de soporte de marketing, tramitación de pagos con tarjetas de crédito, prestación de servicios de atención al cliente o actividades publicitarias o de marketing (personalizado).
Siempre que concedemos a terceros acceso a sus datos personales de la forma descrita, nos aseguramos de establecer las medidas contractuales y organizativas necesarias. Estas medidas garantizan que sus Datos personales se traten solo en la medida en que sea legítimo y necesario, de conformidad con la normativa sobre protección de datos y solo de acuerdo con nuestras instrucciones.
¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES?
Cuando sea necesario para los fines de tratamiento descritos anteriormente o cuando lo exija la ley, podremos transferir sus Datos personales fuera de la UE/EEE a países que la Comisión Europea (según corresponda) no considera que ofrezcan un nivel adecuado de protección de la información personal. En tales casos, cualquier transferencia de Datos personales se basará en salvaguardias que nos permitan llevar a cabo la transferencia de conformidad con la Normativa de protección de datos, como las cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea como relevantes para proporcionar una protección adecuada de la información personal.
También puede que compartamos Datos personales entre las distintas entidades de Safescan B.V. a escala internacional. Solo lo haremos basándonos en las garantías contractuales que nos permitan llevar a cabo la transferencia en caso de transferencias de datos a entidades de Safescan con sede en países que no hayan sido identificados por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de la información personal.
¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?
Concedemos un gran valor a su privacidad. Para ello, hemos implementado normas de seguridad tecnológica y operativa de aceptación general con el fin de proteger sus Datos personales de posibles pérdidas, uso indebido, alteración o destrucción. Solo el personal autorizado de Safescan tiene acceso a los Datos personales y estos empleados están obligados por contrato o ley a garantizar la confidencialidad de sus datos.
Safescan aplicará las medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la Normativa sobre protección de datos, en particular garantizando un nivel de seguridad adecuado.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?
En virtud de la Normativa sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:
Derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y usamos los datos personales.
Tiene derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y usamos sus Datos Personales. Garantizamos que se respeta este derecho a través de nuestras políticas internas de protección de datos y lo reforzamos mediante esta y otras declaraciones de privacidad. Estas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su exactitud y adecuación a nuestras actividades de tratamiento de datos.
Derecho de acceso
Tendrá derecho a acceder a la información que tratamos sobre usted.
Derecho de rectificación
Tendrá derecho a que se corrija la información incorrecta u obsoleta que tenemos sobre usted.
Derecho al olvido (derecho de supresión)
En determinados casos excepcionales, tendrá derecho a que se suprima la información sobre usted antes de que concluya el periodo de conservación designado.
Derecho a restringir el tratamiento
En algunos casos, tendrá derecho a que se restrinja el tratamiento de sus Datos personales. Si ejerce este derecho, solo podremos tratar sus Datos Personales con su consentimiento o con el fin de establecer, hacer valer, defender o proteger un interés público o privado significativo, excepto cuando tratemos sus datos para su almacenamiento.
Derecho de oposición
En determinados casos, tendrá derecho a oponerse a que tratemos sus Datos personales de forma lícita.
Derecho a transferir la información (portabilidad de datos)
En determinados casos, tendrá derecho a recibir sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecanizada y a que dichos Datos Personales se transfieran de un Responsable del tratamiento de datos a otro sin impedimentos.
Derecho a retirar el consentimiento
Tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en las circunstancias en las que nos haya otorgado previamente su consentimiento para tratar sus Datos personales.
Derechos en relación con el tratamiento automatizado
Una decisión automatizada es aquella que toman nuestros sistemas en lugar de una persona. Usted tendrá derecho a expresar sus inquietudes y oponerse a una decisión tomada por medios puramente automatizados en virtud de algunas leyes como el RGPD. También tendrá derecho a solicitar que una persona revise esa decisión.
Es poco probable que este derecho se aplique al uso de sus datos por parte de Safescan, ya que es poco probable que el tratamiento automatizado que podamos llevar a cabo tome decisiones e incluiría la intervención humana. Si desea analizar esto con más detalle, póngase en contacto con nosotros como se establece anteriormente.
Podrá invocar cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados más arriba. Cuando envíe una solicitud, le haremos algunas preguntas adicionales para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de un mes.
PREGUNTAS Y RECLAMACIONES
Si tiene alguna pregunta con respecto al tratamiento de los Datos personales que se describe en esta Declaración de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nuestro DPD a través de los datos de contacto que se indican más arriba.
Tenga en cuenta que también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente en relación con la forma en que procesamos sus Datos personales. No obstante, le agradeceríamos que, en primer lugar, nos planteara sus dudas o reclamaciones directamente (mediante los datos de contacto que se indican más arriba). Para nosotros, su satisfacción es primordial y siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener. Si tiene alguna duda sobre cuál es la autoridad de supervisión aplicable a su situación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más arriba.
OTROS ENLACES
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Versión 2.1; junio de 2024