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Gastos de envío

Ofrecemos envío gratis para pedidos de un valor igual o superior a 50 €. Para pedidos de importe inferior se aplicarán los gastos de envío estándar. Trabajamos constantemente para mantener nuestras gastos de envío lo más bajos posible sin costes adicionales para entregas en ciertas zonas. En algunos países, los gastos de envío y de devolución de los pedidos son gratis. Por favor, diríjase a la tabla de tarifas de envío ‣ para más información. Para garantizar la entrega rápida y precisa de su pedido, utilizamos los servicios de UPS.

Después de agregar los artículos deseados en su cesta de compra, seleccione la forma de entrega preferida. La cesta calculará y mostrará los gastos de envío para que pueda revisarlos antes de completar su pedido. Estos gastos también se muestran en el correo electrónico de confirmación que le enviamos después de realizar un pedido así como en el estado de su pedido online.

Si elige la forma Pago contra reembolso, agregaremos un pequeño recargo a su pedido para cubrir las comisiones adicionales del transporte. Este recargo, que será visible en su cesta de compra cuando seleccione su forma de pago, se calcula y muestra por separado, y no forma parte de los gastos de envío.

Plazo de entrega

Si recibimos el pago de su pedido antes de las 16:00 CET, lo procesaremos ese mismo día. Si todos los artículos están en stock, los recibirá en 2–3 días laborables. Los pedidos realizados en fines de semana y días festivos se procesarán el siguiente día laboral. Disculpe la molestia, debido a la alta demanda es posible que su pedido no se pueda cursar el mismo día. Se procesará y enviará lo antes posible.

Una vez que el almacén envíe su pedido, le enviaremos un correo electrónico de confirmación que incluirá un número de seguimiento del paquete de UPS. Para conocer el estado de su paquete en tiempo real, visite www.ups.com e introduzca su número de seguimiento en el lado izquierdo de la página. UPS entrega de 8:00 a 18:00, de lunes a viernes, excepto festivos.

El plazo de entrega promedio es de 2–3 días laborables, dependiendo del país en el que entrega el pedido. Para obtener información detallada, consulte nuestra tabla de plazo de entrega ‣

Entrega incorrecta

Si recibe artículos que no ha pedido o si falta alguno de los artículos pedidos, póngase en contacto con nosotros. Escríbanos a info@safescan.com indicando la siguiente información:

• su número de pedido
• los números de artículo de los productos incorrectos
• fotografías del envío, si es posible

Nuestro equipo de Atención al Cliente se pondrá en contacto con usted a la mayor brevedad posible para ocuparse de su pedido.

Satisfacción de garantía: 14 días

Al comprar en Safescan.com, usted disfruta de una garantía de devolución de dinero de 14 días en todos los artículos (excepto los paquetes de software). Durante este tiempo, puede devolver un artículo comprado en nuestra tienda online y recibir un reembolso total, sin necesidad de mencionar un motivo. Tenga en cuenta que a esta garantía se aplican ciertas limitaciones; le recomendamos que se familiarice con estos requisitos antes de la entrega:

• Debe haber creado una cuenta Safescan.
• El artículo no debe haberse utilizado.
• No debe haber daños visibles ni desgastes.
• El producto y todos sus accesorios, manuales y embalajes, deben devolverse en su estado original.
• La garantía no se aplica a paquetes de software.

Si se ha utilizado o dañado el artículo, o si está incompleto, es posible que reduzcamos o rechacemos su reembolso.

En la práctica, esto significa que puede revisar un artículo para determinar su idoneidad, pero no puede usarlo; cualquier acción que determine que el artículo ha sido “usado” anula el derecho a la garantía de devolución de dinero de 14 días.

Reembolsaremos una cantidad reducida si ocurre lo siguiente:

• el producto ha sido dañado, ya sea por usted o en su viaje de devolución
• no se devuelve algún componente (manuales, cables, adaptadores, etc.)

Una vez que recibimos su devolución, devolveremos la cantidad de la compra en un período de 30 días (de acuerdo con las limitaciones anteriores). Si el pago se ha realizado con tarjeta de crédito, el reembolso se abonará a su tarjeta. Si elige que UPS se encargue de su envío de devolución, tenga en cuenta que el coste se deducirá de su reembolso total.

Producto defectuoso en la entrega

Ofrecemos una política de Recepción de producto defectuoso (Defective on Arrival, DOA) de 7 días. Si un producto que compró resulta ser defectuoso dentro de los 7 días posteriores a la recepción, le enviaremos uno nuevo, totalmente gratis. Solo tiene que ponerse en contacto con nosotros en ese período de 7 días y, tras aprobación, envíe una solicitud de devolución mediante su cuenta Safescan en Safescan.com. Recogeremos el producto defectuoso y le entregaremos uno nuevo totalmente gratis.

Tenga en cuenta que los productos defectuosos deben devolverse en su embalaje original. Los artículos devueltos sin su embalaje original no serán aceptados como DOA; se enviarán a reparación de acuerdo con la garantía.

Después de ese período de 7 días, se aplican los términos de la garantía estándar.

Instrucciones de devolución

Proceso de solicitud de devolución

Costes de devolución

Si usted desea devolver uno o más productos, pueden aplicarse costos extra. Lea nuestras polítcas de devolución a continuación para determinar cuál es la que mejor aplica a su caso.

Tenga en cuenta que la siguientes polítcas sólo aplican para países y regiones dentro de la Unión Europea, Reino Unido y Suiza. Si usted desea devolver un producto desde otra región, podrían aplicarse diferentes condiciones. Por favor contáctenos para más información.

Envíos para devolución- Dentro del período de satisfacción de 14 días

Puede devolvernos el producto usando su compañía de envíos de preferencia, pagando los costos por adelantado. Una vez que recibamos el paquete, reembolsaremos el costo del producto. El costo del envío para la devolución no será cubierto por Safescan, tal como se expresa en nuestros Términos & Condiciones.

Usted también puede solicitarnos una etiqueta de devolución. Le proveeremos con una etiqueta de UPS que podrá utilizar para enviarnos el producto. Una vez que recibamos el paquete, haremos el reembolso. El costo de la etiqueta de UPS será deducido del monto a reembolsar. Por favor, tenga en cuenta que el precio de la etiqueta de devolución puede variar según el país .

Envíos para reparación- Durante el período de garantía

Si usted necesita enviarnos el producto para su reparación, puede hacerlo enviando una solucitiud de reparación. Recibirá de forma gratuita una etiqueta de UPS, que podrá utilizar para enviar el producto. Después de que su producto haya sido reparado, se lo enviaremos nuevamente. Usted no deberá abonar ninguno de los gastos de envío.

Por favor, tenga en cuenta que si su producto no necesita ser reparado, y el problema está relacionado al mantenimiento- incluídos limpieza, actualización o calibración del dispositivo-, se cobrarán los gastos de servicio y envíos.

Envíos para reparación- Fuera del período de garantía

Si su producto se encuentra fuera del período de garantía pero necesita ser reparado, aún puede enviárnoslo. Puede usar su compañía de envíos de preferencia o solicitarnos una etiqueta de envío. Por favor, tenga en cuenta que se cobrarán los costos del servicio de reparación y los gastos de envío.

Si no es posible reparar su producto, le ofrecemos gestionarlo gratuitamente como residuo. Alternativamente, podemos devolverle el producto, pero se cobrarán los gastos de envío.

Descargo de responsabilidad

Sus productos y devoluciones se envían desde nuestro almacén en los Países Bajos. Si nos envía su producto desde un país o región fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles adicionales y costos de importación o exportación. Por favor contáctenos para más información.