Declaración de privacidad 

INTRODUCCIÓN

Safescan B.V., junto con sus filiales, (“Safescan”, “nosotros”, “nuestro/a” o “nos”) es una empresa global que se compromete a proporcionar a las empresas soluciones inteligentes y seguras para el manejo de efectivo que incluyen detectores de billetes falsos, contadoras de dinero y cajones de efectivo. Como resultado de nuestra oferta de servicios, Safescan trata datos personales (“Datos personales”) sobre nuestros clientes y socios actuales y potenciales.

En Safescan valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus Datos personales. En esta declaración de privacidad (“Declaración de Privacidad”) describimos quiénes somos, cómo y con qué fines tratamos sus Datos personales, cómo puede ejercer sus derechos de privacidad y cualquier otra información que pueda ser relevante para usted. Hemos hecho todo lo posible para proporcionarle toda la información necesaria en un formato claro y legible; sin embargo, si tiene alguna pregunta sobre cómo usamos sus Datos personales, esta Declaración de Privacidad o cualquier otro comentario, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que figuran a continuación. 

También podemos proporcionarle cláusulas de confidencialidad o información adicional en el momento en que recopilemos sus datos. Por ejemplo, si se suscribe a nuestros boletines o desea que le informemos sobre próximas ofertas y promociones. Dichas cláusulas regularán la forma en que tratamos la información que nos facilite en ese momento. 

Las palabras que aparecen en mayúsculas en esta Declaración de Privacidad tienen el significado que se les atribuye en esta Declaración de Privacidad y en las definiciones que figuran a continuación. 

¿CÓMO PUEDE PONERSE EN CONTACTO CON NOSOTROS?

Para consultas generales, puede ponerse en contacto con Safescan BV mediante el formulario de contacto. Para preguntas específicas sobre esta Declaración de Privacidad, puede ponerse en contacto con el Delegado de protección de datos (“DPD”).

Safescan B.V.
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Países Bajos

Formulario de contacto

Delegado de protección de datos

Hemos nombrado a un Delegado de protección de datos (“DPD”). Si tiene alguna pregunta relacionada con el tratamiento de sus Datos personales o desea ponerse en contacto con nuestro DPD, no dude en hacerlo utilizando los datos que se facilitan a continuación:

Correo electrónico: privacy@safescan.com

DEFINICIONES

A continuación, figuran algunos términos clave relacionados con esta Declaración de Privacidad:

Datos personales: cualquier información relacionada directa o indirectamente con una persona física identificada o identificable, como un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la identidad física, fisiológica, genética, mental, económica, cultural o social de dicha persona física.

Interesado (Usted): persona(s) física(s) cuyos Datos personales se están procesando, concretamente en este caso, el cliente o visitante del sitio web.

Responsable del tratamiento de datos (Nosotros): persona física o jurídica que determina la finalidad y los medios para el tratamiento de los Datos personales. En el contexto de esta Declaración de Privacidad, se trata de Safescan B.V.

Encargado del tratamiento de datos: persona física o jurídica que trata Datos personales en nombre del Responsable del tratamiento de datos.

Categorías especiales de Datos personales: datos personales que revelen el origen racial o étnico, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, así como el tratamiento de datos genéticos, datos biométricos destinados a identificar de manera unívoca a una persona física, datos relativos a la salud o datos relativos a la vida sexual o a la orientación sexual del Interesado. Tenga en cuenta que no procesamos ninguna Categoría especial de sus Datos personales a menos que nos proporcione su consentimiento explícito.

Normativa sobre protección de datos: la Normativa sobre protección de datos hace referencia a las leyes aplicables que rigen la protección de los datos personales y la privacidad de los datos. Esto incluye principalmente la normativa aplicable al tratamiento de Datos personales en la UE, como el Reglamento General de Protección de Datos (“RGPD”), la Directiva sobre Privacidad Electrónica (“ePD”, por sus siglas en inglés), así como cualquier normativa nacional que se implemente en relación con la normativa citada. Además, se extiende a las leyes aplicables en otros países donde Safescan esté presente.

¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS Y POR QUÉ?

Recopilamos Datos personales directamente de usted cuando entra en nuestro sitio web o interactúa con nosotros mediante otras formas de comunicación. Si decide no facilitarnos sus Datos personales, es posible que no pueda hacer uso del servicio/función deseado u obtener asistencia técnica.

Cuando visita nuestro sitio web o se pone en contacto con nosotros por otros medios, tratamos sus Datos personales con el fin de prestarle el mejor servicio que podemos ofrecerle. Además, tratamos sus Datos personales para cumplir con nuestros requisitos de responsabilidad con respecto a la Normativa sobre protección de datos como Responsable del tratamiento de datos.

¿Qué categorías de datos personales tratamos?

Solo recopilamos Datos personales que sean necesarios para los fines que perseguimos y de conformidad con la Normativa sobre protección de datos:

Información de contacto: cuando nos compra un producto o una solución, cuando se pone en contacto con nosotros o cuando crea una cuenta con nosotros, tratamos el nombre de la empresa (si procede), su nombre completo, la dirección de entrega o facturación, la dirección de residencia, los números de teléfono, la dirección de correo electrónico, el idioma y el cargo.

Información relativa a las facturas: tratamos sus Datos Personales con fines de facturación para garantizar una facturación precisa y mantener registros financieros de conformidad con los requisitos legales. Esta información incluye su número de cuenta bancaria, CIF, país de facturación, detalles relativos a su pedido, facturación o pago y detalles relativos al registro y la garantía del producto.

Información sobre el producto o la solución: tratamos sus Datos Personales cuando registra el producto o la solución que adquiere en nuestro sitio web. Esta información incluye su dirección de correo electrónico y datos relativos al producto o la solución.

- Cookies, direcciones IP e información sobre el comportamiento: podemos procesar esta información cuando visite nuestro sitio web, en función de las preferencias que usted mismo haya determinado. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies y el Centro de preferencias de cookies en nuestro sitio web.

¿Cómo recopilamos sus Datos personales y por qué?

En la mayoría de los casos recopilamos sus Datos personales directamente de usted, por ejemplo a través del formulario de contacto. En otros casos, podemos recopilar datos que se basan en cómo navega en nuestro sitio web, o de plataformas de terceros, por ejemplo, cuando deja una reseña sobre nosotros.

A continuación, se indican los fines para los que tratamos los Datos personales en relación con su interés en nuestras soluciones, su interés en trabajar con nosotros o en ser nuestro cliente o socio de reventa actual. También se describe la base jurídica que se invoca para cada fin. Utilizaremos los Datos personales que recopilamos sobre usted de la siguiente manera:

- Para tramitar pedidos y prorporcionar productos o soluciones y servicios: recopilamos y tratamos sus Datos personales cuando realiza un pedido en nuestro sitio web. Se necesita esta información para tramitar su pedido, procesar los pagos y organizar la entrega del producto o solución y los servicios que ha adquirido. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.

- Para procesar pagos y cupones de descuento: utilizamos sus Datos personales para gestionar de forma segura los pagos y aplicar cualquier cupón de descuento que sea aplicable a sus pedidos. Esto garantiza un proceso de pago cómodo y sin problemas para sus compras. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.

- Para tramitar las solicitudes de devolución dentro del plazo de garantía de satisfacción de 14 (catorce) días o gestionar las reparaciones: si solicita una devolución dentro del periodo de garantía de satisfacción especificado o necesita ayuda con las reparaciones, trataremos sus Datos personales para facilitar estas acciones. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted. También nos basamos en esta base para facilitar el reembolso y cobrar los posibles gastos de reparación.

- Para comunicarnos con usted en relación con pedidos, productos, soluciones o servicios: utilizamos la información de contacto que nos proporciona para comunicarnos con usted en relación con sus pedidos, actualizaciones de entrega y cualquier asunto relacionado con nuestros productos, soluciones o servicios. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato que tenemos con usted.

- Para enviar encuestas sobre productos o soluciones: utilizamos la información de contacto que nos ha facilitado para conocer su grado de satisfacción al utilizar el producto, la solución o los servicios. También puede que se soliciten comentarios desde dentro de la solución que se está utilizando. Nos basamos en el interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que nos permite conocer y mejorar los servicios que ofrecemos.

- Para facilitar la creación de una cuenta y poder realizar modificaciones y actualizaciones sencillas de los datos de su cuenta: cuando opte por crear una cuenta con nosotros, utilizaremos la información que nos proporcione para completar el proceso de registro. Nos basamos en nuestro interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que nos permite establecer y gestionar su cuenta de acuerdo con sus preferencias. Al crear una cuenta en www.safescan.com, podrá realizar los pedidos de forma más cómoda y rápida, podrá acceder a su historial de pedidos y hacer un seguimiento de los mismos.

Con el fin de mantener unos registros precisos y actualizados, también le permitiremos revisar y modificar sus Datos personales a través de la configuración de su cuenta. Esto garantizará que la información que tenemos sobre usted siga siendo exacta y pertinente.

- Para mostrar contenidos personalizados, como listas de deseos, evaluaciones de clientes, asesoramiento sobre productos o soluciones y comparaciones de productos o soluciones: podemos utilizar su comportamiento de navegación e historial de compras en nuestro sitio web para ofrecer contenidos personalizados, como listas de deseos, recomendaciones sobre productos o soluciones y evaluaciones de clientes. Esto mejora su experiencia de compra y le ayuda a encontrar productos o soluciones que se ajustan a sus intereses y preferencias. La base jurídica para este tratamiento es su consentimiento, que otorga al marcar la casilla correspondiente en la notificación de cookies. Solo rastrearemos y utilizaremos sus datos para contenidos personalizados si nos ha dado el consentimiento para ello. Podrá cambiar sus preferencias sobre cookies en cualquier momento.

- Para recomendarle productos, soluciones o servicios adicionales que puedan interesarle, informarle de ofertas especiales y enviarle el boletín de noticias: basándonos en sus compras anteriores y en el comportamiento de navegación, podemos recomendarle productos o soluciones y servicios similares que se ajusten a sus preferencias. Se lo comunicaremos por correo electrónico. Esto nos permite personalizar su experiencia de compra y ofrecerle ofertas relevantes. También puede que le enviemos un boletín de noticias periódico si se ha suscrito a él. Para tratar sus Datos personales con este fin, nos basamos en el consentimiento que usted nos ha proporcionado voluntariamente antes de terminar su compra o suscribirse al boletín de noticias como base jurídica. Tendrá la oportunidad de darse de baja fácilmente en cualquier correo electrónico posterior que reciba con este fin.

Si usted es distribuidor, podemos informarle por correo electrónico de un producto o solución nuevos o de próxima aparición o de actualizaciones de un producto o solución existente. Es de interés mutuo mantenerle informado sobre los acontecimientos relevantes que puedan favorecer más nuestra colaboración empresarial. Nos basamos en el consentimiento que proporciona la persona de contacto designada de la organización de distribuidores para procesar sus Datos personales con este fin. Tendrá la oportunidad de darse de baja fácilmente en cualquier correo electrónico posterior que reciba con este fin.

- Para aplicar medidas de prevención y detección de fraude o uso indebido y recurrir a la ayuda de terceros para funciones técnicas, logísticas o de otro tipo: podemos utilizar sus Datos personales para detectar y prevenir actividades fraudulentas o el uso indebido de nuestro sitio web. Además, podemos compartir determinados datos con terceros proveedores de servicios que nos ayudan a realizar funciones técnicas, logísticas o de otro tipo en nuestro nombre, como almacenar datos o realizar pedidos. Nos basamos en el interés legítimo como base jurídica para este tratamiento, ya que es necesario para proteger el sitio web y el negocio de actividades fraudulentas y para garantizar su correcto funcionamiento.

- Para implantar cookies: utilizamos cookies estrictamente necesarias, funcionales, analíticas y de marketing para garantizar un funcionamiento impecable, una experiencia personalizada y proporcionar contenido informativo en todo nuestro sitio web. Estas cookies mejoran las interacciones de los usuarios, proporcionan información para la mejora continua y facilitan las comunicaciones personalizadas. Nos basamos en el consentimiento del visitante del sitio web para tratar Datos personales con el fin de implementar cookies funcionales, analíticas y de marketing. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies y el Centro de preferencias de cookies en nuestro sitio web.

- Para compartir testimonios y opiniones de clientes: podemos mostrar testimonios y opiniones de clientes en el sitio web para destacar sus experiencias con nuestros productos, soluciones o servicios. Estos testimonios pueden incluir contenido escrito y, si se facilitan voluntariamente, imágenes de clientes o personas de contacto de nuestros socios distribuidores. Cuando los testimonios se dejen directamente en el sitio web, nos basamos en el interés legítimo para procesar sus Datos personales con el fin de compartir de forma transparente valiosos puntos de vista desde la perspectiva de los clientes. Si decide proporcionarnos voluntariamente una fotografía suya que acompañe al testimonio, nos basaremos en el consentimiento que nos haya dado para procesar dicha foto. También puede que utilicemos reseñas y testimonios proporcionados en plataformas externas como Google, Capterra, Trustpilot y Amazon. Nos basamos en nuestro interés legítimo para tratar esta información, ya que nos interesa comercialmente compartir cualquier comentario sobre Safescan.

- Para ofrecerle una garantía ampliada: cuando registre su producto o solución en nuestro sitio web proporcionando los detalles del producto o solución y la información de contacto, podemos ofrecerle una garantía adicional de 1 (un) año para el producto o solución de hardware.

- Para pedir un producto o solución a través de mercados de terceros: cuando usted encargue un producto o solución nuestro a través de mercados de terceros como Amazon, eBay, bol.com, etc., trataremos los Datos personales que nos ha facilitado con la compra para poder entregarle el pedido. Nos basamos en la necesidad de ejecución del contrato como base jurídica para este tratamiento, ya que se requiere para cumplir nuestras obligaciones en virtud del contrato y para garantizar el éxito de la entrega del pedido.

- Para crear audiencias de marketing y publicidad: participamos en la creación de audiencias similares para mejorar la publicidad o para excluir a clientes actuales de la publicidad. Esto implica compartir direcciones de correo electrónico con plataformas publicitarias, lo que les permite crear audiencias que compartan características similares con nuestros usuarios actuales. Llevamos a cabo este proceso basándonos en el interés legítimo de mejorar nuestros esfuerzos en materia de publicidad a través de estas audiencias personalizadas, lo que proporciona un contenido más relevante y significativo para usted.

Categorías especiales de datos personales

En calidad de responsable del tratamiento de datos, no recopilamos activamente categorías especiales de datos personales para ninguno de los fines descritos en esta Declaración de Privacidad. Si por cualquier motivo tuviéramos que recopilar esos datos, se le informará en el momento de la recopilación y solo se hará con su consentimiento explícito o en consonancia con otros fines legítimos previstos en la Normativa sobre protección de datos.

¿UTILIZAMOS COOKIES?

Nuestro sitio web utiliza cookies para diferenciarle de otros usuarios, mejorando su experiencia de navegación y permitiéndonos mejorar la calidad del sitio. Para obtener más información, consulte nuestra política de cookies y el Centro de preferencias de cookies en nuestro sitio web.

¿CÓMO ALMACENAMOS Y CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservamos de forma segura sus Datos personales para ofrecerle un servicio de gran calidad, en pleno cumplimiento de la Normativa sobre protección de datos y durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que recopilamos los datos. Estos fines también incluyen el cumplimiento de obligaciones legales, contables y de información.

A la hora de determinar durante cuánto tiempo conservaremos sus Datos personales, tenemos en cuenta factores como la naturaleza, la cantidad y la sensibilidad de la información, así como cualquier riesgo potencial asociado a un uso o divulgación no autorizados. También pensamos en los fines para los que recopilamos la información y si podemos alcanzar esos fines por distintos medios.

En determinadas circunstancias, puede que anonimicemos sus datos personales para que ya no estén asociados a usted.

¿CON QUIÉN PODEMOS COMPARTIR SUS DATOS?

Podemos compartir sus Datos personales con uno o más terceros, independientemente de si el tercero está o no relacionado con Safescan. Podemos compartir sus datos personales conforme a nuestras instrucciones con fines de tramitación de pedidos, entrega de paquetes, envío de correo electrónico o postal, eliminación de información duplicada en la lista de clientes, análisis de datos, oferta de soporte de marketing, tramitación de pagos con tarjetas de crédito, prestación de servicios de atención al cliente o actividades publicitarias o de marketing (personalizado).

Siempre que concedemos a terceros acceso a sus datos personales de la forma descrita, nos aseguramos de establecer las medidas contractuales y organizativas necesarias. Estas medidas garantizan que sus Datos personales se traten solo en la medida en que sea legítimo y necesario, de conformidad con la normativa sobre protección de datos y solo de acuerdo con nuestras instrucciones.

¿REALIZAMOS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS PERSONALES?

Cuando sea necesario para los fines de tratamiento descritos anteriormente o cuando lo exija la ley, podremos transferir sus Datos personales fuera de la UE/EEE a países que la Comisión Europea (según corresponda) no considera que ofrezcan un nivel adecuado de protección de la información personal. En tales casos, cualquier transferencia de Datos personales se basará en salvaguardias que nos permitan llevar a cabo la transferencia de conformidad con la Normativa de protección de datos, como las cláusulas contractuales específicas aprobadas por la Comisión Europea como relevantes para proporcionar una protección adecuada de la información personal.

También puede que compartamos Datos personales entre las distintas entidades de Safescan B.V. a escala internacional. Solo lo haremos basándonos en las garantías contractuales que nos permitan llevar a cabo la transferencia en caso de transferencias de datos a entidades de Safescan con sede en países que no hayan sido identificados por la Comisión Europea como que ofrecen un nivel adecuado de protección de la información personal.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS?

Concedemos un gran valor a su privacidad. Para ello, hemos implementado normas de seguridad tecnológica y operativa de aceptación general con el fin de proteger sus Datos personales de posibles pérdidas, uso indebido, alteración o destrucción. Solo el personal autorizado de Safescan tiene acceso a los Datos personales y estos empleados están obligados por contrato o ley a garantizar la confidencialidad de sus datos.

Safescan aplicará las medidas contractuales, técnicas y organizativas apropiadas para garantizar que el tratamiento de los datos personales se realice de conformidad con la Normativa sobre protección de datos, en particular garantizando un nivel de seguridad adecuado.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?

En virtud de la Normativa sobre protección de datos, usted tiene los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y usamos los datos personales.

Tiene derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y usamos sus Datos Personales. Garantizamos que se respeta este derecho a través de nuestras políticas internas de protección de datos y lo reforzamos mediante esta y otras declaraciones de privacidad. Estas se revisan y actualizan periódicamente para garantizar su exactitud y adecuación a nuestras actividades de tratamiento de datos.

Derecho de acceso
Tendrá derecho a acceder a la información que tratamos sobre usted.

Derecho de rectificación
Tendrá derecho a que se corrija la información incorrecta u obsoleta que tenemos sobre usted.

Derecho al olvido (derecho de supresión)
En determinados casos excepcionales, tendrá derecho a que se suprima la información sobre usted antes de que concluya el periodo de conservación designado.

Derecho a restringir el tratamiento
En algunos casos, tendrá derecho a que se restrinja el tratamiento de sus Datos personales. Si ejerce este derecho, solo podremos tratar sus Datos Personales con su consentimiento o con el fin de establecer, hacer valer, defender o proteger un interés público o privado significativo, excepto cuando tratemos sus datos para su almacenamiento.

Derecho de oposición
En determinados casos, tendrá derecho a oponerse a que tratemos sus Datos personales de forma lícita.

Derecho a transferir la información (portabilidad de datos)
En determinados casos, tendrá derecho a recibir sus Datos personales en un formato estructurado, de uso común y de lectura mecanizada y a que dichos Datos Personales se transfieran de un Responsable del tratamiento de datos a otro sin impedimentos.

Derecho a retirar el consentimiento
Tendrá derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento en las circunstancias en las que nos haya otorgado previamente su consentimiento para tratar sus Datos personales.

Derechos en relación con el tratamiento automatizado

Una decisión automatizada es aquella que toman nuestros sistemas en lugar de una persona. Usted tendrá derecho a expresar sus inquietudes y oponerse a una decisión tomada por medios puramente automatizados en virtud de algunas leyes como el RGPD. También tendrá derecho a solicitar que una persona revise esa decisión.

Es poco probable que este derecho se aplique al uso de sus datos por parte de Safescan, ya que es poco probable que el tratamiento automatizado que podamos llevar a cabo tome decisiones e incluiría la intervención humana. Si desea analizar esto con más detalle, póngase en contacto con nosotros como se establece anteriormente.

Podrá invocar cualquiera de los derechos anteriores poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos proporcionados más arriba. Cuando envíe una solicitud, le haremos algunas preguntas adicionales para verificar su identidad. Responderemos a su solicitud lo antes posible, pero a más tardar en el plazo de un mes.

PREGUNTAS Y RECLAMACIONES

Si tiene alguna pregunta con respecto al tratamiento de los Datos personales que se describe en esta Declaración de Privacidad, podrá ponerse en contacto con nuestro DPD a través de los datos de contacto que se indican más arriba.

Tenga en cuenta que también tendrá derecho a presentar una reclamación ante la autoridad supervisora de protección de datos competente en relación con la forma en que procesamos sus Datos personales. No obstante, le agradeceríamos que, en primer lugar, nos planteara sus dudas o reclamaciones directamente (mediante los datos de contacto que se indican más arriba). Para nosotros, su satisfacción es primordial y siempre haremos todo lo posible para resolver cualquier problema que pueda tener. Si tiene alguna duda sobre cuál es la autoridad de supervisión aplicable a su situación, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican más arriba.

OTROS ENLACES

Tenga en cuenta que el sitio web puede contener enlaces a otros sitios web a los que puede acceder. No somos responsables de las políticas de datos, contenido o seguridad de dichos sitios. No tenemos ningún control sobre el uso de sus datos por parte de terceros cuando usted visita dichos sitios o facilita sus datos a través de estos canales.

CAMBIOS

Safescan se reserva el derecho a modificar o enmendar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento. La fecha de entrada en vigor se mostrará a continuación. Es responsabilidad del usuario comprobar periódicamente si se han producido cambios en este documento.

Gracias por tomarse el tiempo para leer nuestra Declaración de Privacidad.
Versión 2.1; junio ​​de 2024