Perguntas frequentes - Customer Service

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Perguntas frequentesVoltar ao Serviço ao cliente

Como posso contactar a Assistência da Safescan?

As equipas multilíngues da Safescan de Assistência Técnica e ao Cliente estão sempre dispostas a ajudá-lo no que precisar com os produtos Safescan. No nosso site, pode preencher um formulário. Clique aqui para chegar ao formulário de contacto
Quais os custos de entrega?

A Safescan oferece tarifas competitivas de envio e recorre aos serviços de confiança da UPS para uma entrega rápida e exata da sua encomenda. Pode encontrar aqui a tabela com as tarifas de envio para mais informações ‣. Os custos de envio são exibidos no carrinho de compras antes de terminar a sua encomenda. Coloque os produtos no seu carrinho de compras e selecione o método de entrega desejado. As tarifas aplicáveis são então calculadas e exibidas antes de finalizar a sua encomenda. Os custos de envio também aparecem no e-mail que lhe enviamos depois de fazer a sua encomenda, e no estado da sua encomenda online.
Como posso devolver os meus produtos?

Devolver produtos à Safescan é fácil. Por favor, veja a descrição completa de como devolver o seu produto na página de Serviço ao Cliente.
Como pode a Safescan prestar-me assistência remota?

Sim, é com muito gosto que podemos ajudá-lo remotamente. Por favor, transfira o software gratuito de assistência remota TeamViewer aqui ‣. Instale-o e autorize o nosso pessoal de assistência a aceder ao seu computador, para que possa ajudá-lo a resolver o problema.

FRETE GRÁTIS A PARTIR DE 50 €

Oferecemos frete grátis para todos os pedidos com valor igual ou superior a 50 €.
GARANTIA DE 3 ANOS

Os produtos Safescan têm uma garantia de 3 anos.
SERVIÇO PROFISSIONAL

Nossos experientes agentes de atendimento ao cliente estão disponíveis para responder a todas as suas perguntas.

1.	O seu banco precisa de suportar esse serviço. Caso não tenha a certeza, pergunte ao seu banco.
2.	É preciso ter um meio de autenticação. Os pagamentos Maestro pela Internet estão protegidos por um meio de autenticação. Dependendo do banco, pode ser um leitor de cartões, uma palavra-passe ou outro método. Contacte o seu banco se não tiver ainda um meio de autenticação.
3.	Você terá de ter recebido um SecureCode. Para fazer pagamentos pela Internet com o seu cartão Maestro, irá precisar de um SecureCode. Caso não tenha, contacte o seu banco.

1.	Vá para www.safescan.com e inicie a sessão na sua conta Safescan (ou crie uma, caso ainda não tenha).
2.	Se tiver comprado o seu artigo em Safescan.com, vá para o seu histórico de encomendas e clique na opção "pedido de devolução". Preencha o formulário para submeter o seu pedido.
3.	Se tiver comprado o ser produto Safescan a um dos nossos revendedores autorizados, vá para “Minhas devoluções" e preencha o formulário para submeter o seu pedido. (Para isso, precisará da sua fatura de compra ou recibo.)
4.	Entraremos em contacto consigo por e-mail assim que possível, dando mais instruções sobre como devolver o seu produto. Estas instruções incluem a etiqueta de devolução e o número de devolução RMA. Por favor, aguarde estas instruções antes de nos devolver o seu produto; sem a etiqueta de devolução e o número RMA não nos será possível aceitar a sua devolução.

1.	Vá para www.safescan.com e inicie a sessão na sua conta Safescan (ou crie uma, caso ainda não tenha).
2.	Se tiver comprado o seu artigo com a sua conta Safescan, vá para o seu histórico de encomendas e clique na opção "pedido de devolução". Preencha o formulário para submeter o seu pedido.
3.	Se tiver comprado o ser produto Safescan a um dos nossos revendedores autorizados, vá para "Minhas RMA" e preencha o formulário para submeter o seu pedido. (Para isso, precisará da sua fatura de compra ou recibo.)
4.	Entraremos em contacto consigo por e-mail assim que possível, dando mais instruções sobre como devolver o seu produto. Estas instruções incluem a etiqueta de devolução e o número de devolução RMA. Por favor, aguarde estas instruções antes de nos devolver o seu produto; sem a etiqueta de devolução e o número RMA não nos será possível aceitar a sua devolução.