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Período de garantia

Todos os nossos produtos são fabricados segundo os mais rigorosos padrões de qualidade e segurança. Oferecemos uma garantia de 3 anos para muitos dos nossos produtos*, mediante registo.

*A garantia está disponível para todos os produtos Safescan exceto o Safescan 20, 30, 35, RF-100, RF-110, Safescan e TimeMoto software e consumíveis, como lâmpadas UV, pilhas, cabo USB, tubos de moedas, tampa trancável, suporte para a gaveta, jogo de copos para moedas e tabuleiros.

Registo do produto

Esperamos que aprecie a sua compra Safescan em pleno! Maximize o seu valor registando o seu produto. O registo tem as seguintes vantagens:

• Atualizações gratuitas das versões do software e informação do produto
• Garantia e assistência alargada de 3 anos
• Capacidade de partilhar as suas sugestões como parte do nosso painel de melhoria do produto

Para receber a garantia alargada de 3 anos, inicie a sessão na sua conta Safescan (ou crie uma nova) em www.safescan.com, depois clique no link "Registar" no seu perfil (ou navegue até www.safescan.com/register) no espaço de 30 dias após a compra. Digite a data de compra, o número de fatura, o número do modelo e o número de série do seu produto. A garantia alargada começa na data de compra.

Clique aqui para registar o seu produto ‣

Pedido de reparação

Se o seu produto não funcionar devidamente, tudo faremos para o reparar o mais rapidamente possível. O nosso serviço especializado de reparação interno reparará o seu produto o mais rapidamente possível e de forma profissional. Se o seu produto avariar dentro do período de garantia, iremos repará-lo gratuitamente. Se o artigo já não estiver coberto pela garantia, forneceremos um orçamento não vinculativo para a reparação. (Por favor, note que precisará de pagar os custos de envio do artigo até nós.)

O processo de pedido de reparação

Para facilitar o processo de devolução, oferecemos um serviço de recolha do artigo a preços bastante reduzidos. Se pretender utilizar este serviço, por favor, selecione-o quando preencher o formulário de devolução. Irá receber instruções claras sobre o pagamento e a recolha.

Certificação CE

Os nossos produtos cumprem todas as diretrizes de segurança europeias aplicáveis. Po favor, contacte o nosso departamento de serviço ao cliente para solicitar uma cópia da Declaração de Conformidade CE (DoC) de qualquer produto.

CE significa Conformité Européenne, e indica o cumprimento da legislação da UE aplicável a produtos.

Regulamentos REEE

A Safescan está empenhada no fabrico de produtos com o mínimo impacto no ambiente. Como parte desse compromisso, cumprimos a Diretiva Europeia REEE. REEE significa Resíduos de Equipamentos Elétricos e Eletrónicos. Em linha com os objetivos previstos para REEE, o nosso processo de design para cada produto novo inclui as seguintes considerações:

• durabilidade e longa vida útil do produto
• facilidade de desmontagem e reciclagem
• identificação do material plástico
• propriedades de poupança de energia
• utilização reduzida de substâncias perigosas
• utilização de material reciclado e reutilização das peças

Além disso, a nossa equipa encarregada de REEE monitoriza a introdução de legislação em cada país europeu, em particular as metas de reciclagem que os Estados-membros têm de cumprir. Por exemplo, a Diretiva relativa a REEE tornou-se lei no Reino Unido em janeiro de 2007. Toda a nossa organização trabalhou empenhada para cumprir esses requisitos:

• Garantimos que todos os novos produtos ostenta a devida marcação REEE.
• Desenvolvemos sistemas internos para assegurar que todos os requisitos de dados podem ser cumpridos.
• Tornámo-nos um membro do Esquema de Conformidade de Produtores da Agência Ambiental para cumprirmos as nossas obrigações para transações business-to-consumer (B2C) no Reino Unido.
• Criámos relações com parceiros nas áreas da reciclagem, logística e renovação, para garantir que conseguimos prestar um serviço de retoma, caso algum dos nossos clientes o requeira.

Graças ao trabalho desempenhado neste sentido, também cumprimos todas as nossas obrigações relativamente a transações business-to-business (B2B), pelo que a nossa estrutura pode ser definida à medida das necessidades individuais dos clientes, como parte do nosso compromisso em relação a um ambiente saudável.