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Condizioni generali
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA, CONSEGNA E PAGAMENTO DI
Safescan BV
Heliumstraat 14
2718 SL Zoetermeer
Paesi Bassi
Fax: +31 79 362 03 82
Email: info@safescan.com
Registro delle imprese dell’Aia: 2713.1933
Partita IVA: NL009391241B01
1. APPLICABILITÀ
Le presenti disposizioni si applicano alla relazione tra Safescan BV (nel prosieguo: il Fornitore) ed il cliente, incluso qualsiasi contratto a distanza (nel prosieguo: il contratto) raggiunto tra il Fornitore ed il cliente.
2. CONTRATTO
Tramite gli articoli visualizzati sul sito web (www.safescan.com), il Fornitore rivolge un invito al cliente a fare un’offerta per procedere ad un contratto di vendita. Subito dopo aver effettuato un ordine tramite il sito web o per telefono, il cliente riceve dal Fornitore una conferma d’ordine per e-mail. Un ordine rappresenta un’offerta al Fornitore per l’acquisto dell’articolo scelto dal cliente. Il contratto tra Fornitore e cliente è in essere dopo accettazione dal parte del Fornitore dell’offerta del cliente. Quindi, lo stesso informa il cliente dell’accettazione dell’ordine (conferma d’ordine) per e-mail. L’entità dell’obbligo di fornitura del Fornitore viene determinata esclusivamente dalla conferma d’ordine.
3. PREZZI
3.1 Tutti i prezzi sono in CHF. Il prezzo è lo stesso indicato sul sito web al momento dell’ordine effettuato dal cliente, su riserva di eventuali errori di stampa e di battitura.
3.2 I prezzi indicati sul sito web sono al netto dell'IVA e delle spese di spedizione. L'IVA e le spese di spedizione saranno calcolate come specificato durante la procedura d’ordine. Gli stessi costi saranno altresì riportati nella conferma d’ordine.
4. PAGAMENTO
Il pagamento avviene in anticipo secondo le modalità indicate sul sito web. Il Fornitore da parte sua consegnerà gli articoli ordinati, solo dopo che il pagamento sarà stato autorizzato.
5. CONSEGNA
5.1 L’indicazione sul sito web di un termine di consegna o della data di consegna viene fatta in scienza e coscienza. La stessa indicazione rimane, tuttavia, una stima e detto termine o data non sono pertanto vincolanti. Il Fornitore cercherà, per quanto possibile, di rispettare questo termine o la data ed il mancato rispetto dei termini o della data di consegna non dà alcun diritto al cliente di richiedere la risoluzione del contratto o di avanzare un’eventuale richiesta di risarcimento.
5.2 Quando una parte dell’ordine è pronto, il Fornitore è autorizzato a consegnare questa parte, oppure ad attendere fin quando l’intero ordine è pronto.
6. TRASPORTO
6.1 Gli articoli ordinati dal cliente vengono spediti all’indirizzo di consegna indicato nella conferma d’ordine. Il trasporto avviene secondo la modalità da stabilire dal Fornitore.
6.2. La proprietà ed il rischio di perdita degli articoli ordinati vengono trasferiti al cliente al momento della consegna.
7. RECLAMI
7.1 Il cliente è tenuto, immediatamente dopo la consegna, a controllare se il quantitativo degli articoli consegnati corrisponde alla conferma d’ordine. Eventuali discrepanze tra la conferma d’ordine e gli articoli consegnati devono essere comunicate al Fornitore per e-mail entro le 24 ore successive.
7.2 Il cliente è tenuto, immediatamente dopo la consegna, a controllare la presenza di eventuali danni visibili. Questi ultimi devono essere comunicati dal cliente al Fornitore per e-mail entro e non oltre le 48 ore successive alla consegna. Qualora il danno visibile sia da imputare al Fornitore, lo stesso, previa tempestiva comunicazione di cui sopra e resa della merce da parte del cliente, provvederà a inviare nuovamente gli articoli ordinati o a procedere al rimborso del prezzo di acquisto inclusivo di IVA, spese di spedizione ed eventuali contributi pubblici. La scelta della procedura è a discrezione del Fornitore.
7.3 Il cliente è tenuto a rispedire gli articoli al Fornitore solo se accompagnati da un return merchandise authorization (RMA). Per ottenere un RMA il cliente è tenuto a seguire le istruzioni per il reso, così come descritte sul sito web. L’articolo reso deve essere ricevuto dal Fornitore entro a non oltre i quattordici giorni successivi l’emissione del RMA.
8. GARANZIA DI RIMBORSO
8.1 Il cliente ha il diritto di rendere al Fornitore gli articoli ordinati entro i quattordici giorni successivi alla consegna. Da parte sua, il Fornitore si impegna a rimborsare il prezzo di acquisto entro quattordici giorni dalla ricezione degli articoli. Ai sensi del presente articolo, le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo di acquisto. Questi costi, come anche i costi di reso, sono rispettivamente a carico del cliente. Condizione essenziale per il rimborso del prezzo di acquisto è l’accurato trattamento e imballaggio dell’articolo. Il cliente estrarrà l’articolo dall’imballaggio o lo utilizzerà solo nella misura in cui ciò si renda necessario per appurarne la natura, le proprietà ed il funzionamento. Quanto specificato nel presente articolo non pregiudica quanto stabilito dagli articoli 7.1 e 7.2.
8.2 Il cliente non è autorizzato a restituire l’articolo al Fornitore senza un RMA. Per ottenere un RMA, il cliente è tenuto a seguire le istruzioni per il reso, così come descritte sul sito web. L’articolo reso deve essere ricevuto dal Fornitore entro e non oltre i quattordici giorni successivi l’emissione del RMA.
8.3 Per il software fornito dal Fornitore e del quale (i) è stato violato il sigillo o (ii) la versione del sito web è stata scaricata, la garanzia di rimborso non è applicabile ai sensi dell’articolo 8.1. Questo software non può essere reso ed il cliente non ha diritto al rimborso del prezzo di acquisto.
8.4 Articoli di un’offerta multiprodotto, per cui un articolo viene offerto a titolo gratuito in caso di acquisto di uno o più articoli, siano o meno diversi, possono essere resi solo se accompagnati dall’articolo gratuito. Qualora un cliente renda un articolo facente parte di un’offerta multiprodotto, senza che questo sia accompagnato dall’articolo ricevuto gratuitamente, il Fornitore è autorizzato ad addebitare al cliente l’articolo gratuito. Lo stesso vale nel caso in cui il cliente abbia ricevuto uno sconto, in relazione all’acquisto di più articoli. Qualora detto cliente tra tutti gli articoli ricevuti ne renda uno o più di uno, il Fornitore sarà altresì autorizzato a far decadere lo sconto e ad addebitare l’importo corrispondente al cliente.
9. FORZA MAGGIORE
In caso il Fornitore a causa di un evento di forza maggiore venga meno o non possa adempiere appieno ai propri obblighi, lo stesso è autorizzato, senza alcun intervento giudiziario, a sospendere o risolvere, parzialmente o interamente, il contratto con il cliente. In tal caso gli obblighi risultanti dal contratto avranno, interamente o parzialmente, fine, senza che le parti possano pretendere l’una dall’altra un risarcimento danni o qualsiasi altra prestazione. In caso di parziale adempimento da parte del Fornitore, lo stesso rimborserà il prezzo di vendita relativamente alla parte del contratto non adempiuta.
10. GARANZIA ARTICOLI FORNITI
10.1 Il Fornitore è responsabile per il corretto funzionamento dell’articolo fornito, per un termine che dipende dall’articolo interessato. La durata del periodo di garanzia è indicata per ogni articolo sul sito web. Sullo stesso sito vengono altresì indicate le condizioni per la proroga del periodo di garanzia. Ciò implica che l’articolo, durante il periodo di garanzia indicato sul sito web, possieda le caratteristiche attese e previste in base al contratto. In caso l’articolo fornito mostri dei difetti durante questo periodo, il cliente, ai sensi della presente garanzia, ha diritto alla sua riparazione. Il Fornitore può scegliere se sostituire l’articolo con un esemplare dal valore almeno equivalente o se invece restituire il prezzo di acquisto, qualora sia dell’opinione che la riparazione non possa essere richiesta.
10.2 In merito all’articolo sostituito o riparato, ai sensi del primo paragrafo, resta in vigore la data di decorrenza originale del periodo di garanzia. Quindi, per un articolo riparato o sostituito non decorre un nuovo periodo di garanzia.
10.3. Non sono coperti dalle condizioni di garanzia, di cui nel primo paragrafo, errori o difetti derivanti, interamente o parzialmente, da:
a. uso scorretto, negligente o improprio o ancora la mancata osservanza delle istruzioni operative e di manutenzione;
b. uso diverso da quello normalmente previsto;
c. cause esterne, quali danni causati dall’acqua o da incendi;
d. montaggio, installazione o smontaggio da parte di terzi, diversi dal Fornitore;
e. uso di materiali o articoli consegnati dal cliente al Fornitore per degli adattamenti o utilizzati su indicazione o richiesta del cliente;
f. applicazione di metodi di lavoro e strutture secondo le indicazioni del cliente;
g. applicazione di una disposizione governativa;
h. modifiche verbalmente autorizzate dal Fornitore, che il cliente o un terzo per suo conto ha apportato agli articoli o ai componenti consegnati dal Fornitore all’interno del periodo di garanzia o nell’ambito della manutenzione;
i. normale usura;
j. articoli o componenti per cui il Fornitore si è affidato a terzi, nella misura in cui detta parte coinvolta non abbia rilasciato alcuna garanzia al Fornitore.
10.4 La garanzia di cui nel primo paragrafo decade interamente, nel caso in cui il cliente non ottemperi ai propri obblighi nei confronti del Fornitore o nel caso in cui ciò non avvenga entro i termini stabiliti o secondo le modalità previste o ancora nel caso in cui il cliente, o un terzo per suo conto, ripari o ripristini l’articolo.
10.5 Le attività o le spese di riparazione non incluse nella presente garanzia saranno addebitate dal Fornitore, conformemente alle tariffe in vigore presso lo stesso.
10.6 Qualsiasi azione legale relativa ad eventuali difetti deve avvenire entro i sei mesi successivi al reclamo e all’interno del periodo di garanzia di cui nel primo paragrafo, pena la nullità.
10.7 Qualora il Fornitore, nell’ambito dell’attuazione degli obblighi di garanzia, lo ritenga necessario, gli articoli consegnati vengono trasportati dal cliente e recapitati per conto e a rischio del cliente in un luogo da stabilire dal Fornitore.
11. RESPONSABILITÀ DEL FORNITORE
11.1 Qualsiasi responsabilità del Fornitore è limitata all’osservanza della garanzia descritta nell’articolo 10 e ad un importo che in tal caso viene pagato ai sensi dell’assicurazione di responsabilità civile stipulata dal Fornitore.
11.2 Fatto salvo quanto stabilito nell’articolo 11.1, il Fornitore declina qualsiasi responsabilità.
11.3 Fatto salvo quanto stabilito nell’articolo 7, paragrafi 1 e 2, delle presenti condizioni, qualsiasi responsabilità decade qualora il cliente non abbia informato per iscritto il Fornitore entro cinque giorni dalla constatazione di un eventuale difetto o entro il termine in cui lo stesso cliente avrebbe dovuto ragionevolmente constatare un eventuale difetto. Il presente articolo non preclude, tuttavia, quanto stabilito nell’articolo 7, paragrafi 1 e 2, ed in più fa riferimento solo a situazioni non disciplinate dall’articolo 7, paragrafi 1 e 2.
12. PROCEDURA DI RESO
In caso un cliente non disponga di un RMA, il Fornitore è autorizzato a rifiutarne il reso. La ricezione di un reso non implica alcun riconoscimento da parte del Fornitore della causa del reso, così come dichiarata dal cliente. Il rischio per un articolo reso intatto è a carico del cliente fino alla ricezione dello stesso da parte del Fornitore.
13. SERVIZIO CLOUD
Nel caso in cui il cliente abbia confermato o partecipato ad un accordo per il servizio cloud offerto dal Fornitore, verranno applicati Termini e condizioni di TimeMoto General, i quali sono reperibili all’indirizzo TimeMoto.com Contratto di trattamento, ai sensi dell’articolo 28, comma 1.3 del regolamento generale sulla protezione dei dati è applicabile anche a questo servizio cloud. Confermando l’accordo per quanto riguarda il servizio cloud, il cliente accettaquesto accordo per l’elaborazione dei dati.
14. GENERALE
In caso una o più disposizioni del contratto tra Fornitore ed il cliente, tra cui anche le presenti condizioni generali, vengano dichiarate nulle o invalidate, lo stesso contratto rimarrà comunque in vigore. Quindi le parti si consulteranno in merito alle disposizioni dichiarate nulle o invalidate, al fine di trovare nuove disposizioni sostitutive ed equivalenti.
15. DIRITTO APPLICABILE
Gli obblighi tra Fornitore e cliente, di cui nell’articolo 1, sono soggetti esclusivamente al diritto dei Paesi Bassi. È esclusa pertanto l’applicabilità della convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).
16. CORRISPONDENZA
Tutta la corrispondenza indirizzata al Fornitore deve essere inviata a Safescan BV, Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14, nei Paesi Bassi
17. GENERALE
17.1 Le intestazioni degli articoli nelle presenti condizioni hanno puro valore indicativo degli argomenti trattati all’interno di essi. Le stesse non conferiscono pertanto alcun diritto.
17.2 La rinuncia in un determinato episodio da parte del Fornitore al ricorso alle presenti condizioni, non implica alcuna rinuncia al diritto di fare ricorso alle stesse in una fase successiva o in un episodio futuro.
17.3 Laddove applicabile, il termine “articolo” deve essere letto come “articoli” e viceversa.
18. LINGUA
Le presenti condizioni generali sono redatte in lingua neerlandese, inglese, tedesca, francese, italiana, spagnola e portoghese. In caso di controversia sul contenuto o portata delle presenti condizioni generali, la versione in lingua neerlandese è vincolante.
19. CONTROVERSIE
Qualsiasi controversia che dovesse insorgere dal presente contratto su cui si applicano le presenti condizioni generali o relativa a successivi contratti, ad esse afferenti, sono di competenza esclusiva del tribunale competente dell’Aia.
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Termini di utilizzo
www.safescan.com (“il sito web”) è un sito web della società a responsabilità limitata Safescan B.V. (“Safescan B.V.”) con sede a Zoetermeer (2718 SL), Heliumstraat 14,, nei Paesi Bassi e con indirizzo di posta elettronica info@safescan.com. Nel visitare il sito web si considera che l’utente abbia preso conoscenza ed abbia altresì accettato le condizioni di utilizzo (“Condizioni di utilizzo”) seguenti. In caso contrario, l’utente non è tenuto a visitare o ad utilizzare il sito web.
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7. Sulle Condizioni di utilizzo si applica il diritto dei Paesi Bassi. Qualsiasi controversia che dovesse insorgere dall’utilizzo del sito web e/o dalle informazioni in esso contenute è di competenza esclusiva del tribunale competente dell’Aia (Paesi Bassi).
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Safescan B.V. e le sue affiliate (“Safescan”, “noi”, “nostro”) è un'azienda internazionale che fornisce alle aziende soluzioni intelligenti e sicure di gestione dei contanti, tra cui rilevatori di contraffazione, contadenaro e registratori di cassa. A seguito dei servizi offerti, Safescan tratta i dati personali ("Dati personali") relativi ai nostri clienti e partner esistenti e potenziali.
Noi di Safescan apprezziamo la tua privacy e ci impegniamo a proteggere i tuoi Dati personali. Nella presente informativa sulla privacy (“Informativa sulla privacy”) descriviamo chi siamo, come e per quali finalità trattiamo i tuoi Dati personali, come puoi esercitare i tuoi diritti alla privacy e tutte le altre informazioni che potrebbero essere rilevanti per te. Abbiamo fatto del nostro meglio per fornirti tutte le informazioni necessarie in un formato chiaro e leggibile. Tuttavia, se hai domande sul nostro uso dei Dati personali, sulla presente Informativa sulla privacy o su un altro argomento, puoi contattarci tramite i dati di contatto elencati di seguito.
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I termini in maiuscolo nella presente Informativa hanno i significati loro attribuiti nella presente Informativa e le definizioni che seguono.
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Interessato (Tu): persona fisica o persone fisiche i cui Dati personali sono trattati, in particolare in questo caso, il cliente o visitatore del sito web.
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Categorie speciali di Dati personali: Dati personali che rivelano l'origine razziale o etnica, le opinioni politiche, le convinzioni religiose o filosofiche, o l'appartenenza sindacale, e il trattamento di dati genetici, dati biometrici allo scopo di identificare in modo univoco una persona fisica, dati relativi alla salute o alla vita sessuale o all'orientamento sessuale di un Interessato. Si prega di notare che non trattiamo alcuna Categoria speciale di Dati personali a meno che non ci fornisci il tuo consenso esplicito.
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QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E PERCHÉ?
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Quali categorie di Dati personali trattiamo?
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Come raccogliamo i tuoi dati personali e perché?
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In alcune circostanze, possiamo rendere anonimi i tuoi Dati personali in modo che non siano più riconducibili a te.
CON CHI POSSIAMO CONDIVIDERE I TUOI DATI?
Possiamo condividere i tuoi Dati personali con uno o più terze parti, indipendentemente dal fatto che la terza parte sia collegata o meno a Safescan. Possiamo condividere i tuoi Dati personali per finalità di elaborazione e consegna di ordini, invio di e-mail o posta, rimozione di informazioni duplicate sull'elenco clienti, analisi dei dati, offerta di supporto marketing, elaborazione di pagamenti con carte di credito, fornitura di servizio clienti e/o attività di pubblicità o marketing (personalizzati).
Ogni volta che concediamo a terzi l'accesso ai tuoi Dati personali come descritto, ci assicuriamo di mettere in atto le necessarie misure contrattuali e organizzative. Queste misure garantiscono che i tuoi Dati personali siano trattati solo nella misura in cui sia legittimo e necessario, ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati e solo in conformità alle nostre istruzioni.
EFFETTUIAMO TRASFERIMENTI INTERNAZIONALI DI DATI PERSONALI?
Laddove necessario per le finalità di trattamento sopra descritte o laddove richiesto dalla legge, possiamo trasferire i tuoi Dati personali al di fuori dell'UE/SEE in paesi che la Commissione Europea (se rilevante) non ritiene abbiano un adeguato livello di protezione delle informazioni personali. In tali casi, qualsiasi trasferimento di Dati personali si baserà su garanzie che ci consentono di effettuare il trasferimento in conformità alla Legislazione sulla protezione dei dati, come le specifiche clausole contrattuali approvate dalla Commissione Europea come pertinenti per fornire un'adeguata protezione delle informazioni personali.
Possiamo anche condividere i Dati personali tra le varie entità entro Safescan B.V. a livello internazionale. Lo faremo solo sulla base delle garanzie contrattuali che ci consentono di effettuare il trasferimento, in caso di trasferimento di dati a entità Safescan con sede in paesi che la Commissione europea non ritiene offrano un livello adeguato di protezione delle informazioni personali.
QUALI MISURE DI SICUREZZA ADOTTIAMO?
Attribuiamo grande valore alla tua privacy. A tal fine, abbiamo implementato standard tecnologici e di sicurezza operativa generalmente accettati per proteggere i tuoi Dati personali da perdita, abuso, alterazione o distruzione. Solo il personale autorizzato di Safescan ha accesso ai Dati personali e questi dipendenti sono obbligati contrattualmente o per legge a garantire la riservatezza di tali dati.
Safescan attuerà adeguate misure contrattuali, tecniche e organizzative per garantire che il trattamento dei tuoi Dati personali sia effettuato in conformità alla Legislazione sulla protezione dei dati, in particolare garantendo un adeguato livello di sicurezza.
QUALI SONO I TUOI DIRITTI RELATIVI AI TUOI DATI PERSONALI?
Ai sensi della Legislazione sulla protezione dei dati, hai una serie di diritti relativi al nostro trattamento dei tuoi Dati personali, vale a dire:
Il diritto di essere informato della nostra raccolta e utilizzo dei Dati personali Hai il diritto di essere informato della nostra raccolta e utilizzo dei tuoi Dati personali. Garantiamo che questo diritto sia rispettato tramite le nostre politiche interne in materia di protezione dei dati e rafforziamo tale diritto tramite questa e altre informative sulla privacy. Le informative sono soggette a revisioni e aggiornamenti regolari per garantire la loro accuratezza e allineamento con le nostre attività di trattamento dei dati.
Diritto di accesso
Hai il diritto di accedere alle informazioni relative a te che trattiamo.
Diritto di rettifica
Hai il diritto di correggere le tue informazioni errate od obsolete.
Diritto all'oblio (diritto alla cancellazione)
In alcuni casi eccezionali hai il diritto di ottenere la cancellazione delle informazioni che ti riguardano prima della conclusione del periodo di conservazione previsto.
Diritto di limitazione di trattamento
In alcuni casi, hai il diritto di ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati personali. Se eserciti questo diritto, possiamo trattare i tuoi Dati personali solo con il tuo consenso, o allo scopo di stabilire, affermare, difendere o proteggere un interesse pubblico o privato significativo, eccetto quando trattiamo i tuoi dati per l’archiviazione.
Diritto di opposizione
In alcuni casi, hai il diritto di ottenere l’opposizione al trattamento dei tuoi Dati personali.
Diritto di trasferire le tue informazioni (portabilità dei dati)
In alcuni casi, hai il diritto di ricevere i tuoi Dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da un dispositivo automatico e di far trasferire tali Dati personali da un Titolare del trattamento ad un altro senza impedimenti.
Diritto di revoca del consenso
Hai il diritto di revocare il tuo consenso in qualsiasi momento nelle circostanze in cui ci hai precedentemente concesso il consenso al trattamento dei tuoi Dati personali.
Diritti in relazione al trattamento automatizzato
Una decisione automatizzata è una decisione presa dai nostri sistemi piuttosto che da una persona. Hai il diritto di esprimere le tue preoccupazioni e di opporti a una decisione presa con mezzi puramente automatizzati ai sensi di alcune leggi quali il GDPR. Hai altresì il diritto di richiedere che una persona riveda tale decisione.
È improbabile che questo diritto si applichi all'uso dei tuoi dati da parte di Safescan, in quanto è improbabile che qualsiasi trattamento automatizzato da noi utilizzato prenda decisioni e includerebbe in ogni caso un intervento umano. Se desideri approfondire la questione, ti preghiamo di contattarci ai recapiti sopra indicati.
Puoi invocare uno qualsiasi dei diritti di cui sopra contattandoci ai recapiti sopra indicati. Quando inoltri una richiesta, ti faremo delle domande per verificare la tua identità. Risponderemo alla tua richiesta il prima possibile, ma al più tardi entro un mese.
DOMANDE E RECLAMI
In caso di domande relative al trattamento dei tuoi Dati personali come descritto nella presente Informativa sulla privacy, puoi contattare il nostro DPO tramite i dati di contatto riportati di seguito.
Hai inoltre il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente per la protezione dei dati riguardo le modalità di trattamento dei tuoi Dati personali. Tuttavia, ti saremmo grati se volessi in primo luogo prendere in considerazione di sollevare eventuali preoccupazioni o reclami in primo luogo con noi (utilizzando i dati di contatto riportati qui sopra). La tua soddisfazione è della massima importanza per noi, e faremo sempre del nostro meglio per risolvere eventuali problemi. In caso di domande relative all’autorità di vigilanza competente nella tua situazione, ti preghiamo di contattarci ai recapiti riportati qui sopra.
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MODIFICHE
Safescan si riserva il diritto di modificare la presente Informativa sulla Privacy in qualsiasi momento. La data di entrata in vigore sarà indicata qui sotto. È responsabilità dell'utente controllare regolarmente questo documento per eventuali modifiche.
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Versione 2.1; giugno 2024