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Comment commander en ligne

Étape 1
Une fois que vous avez trouvé un article que vous souhaitez acheter, cliquez sur le bouton « Ajouter à mon panier ». L'article sélectionné sera ajouté à votre panier. Cliquez sur le lien « Panier » en haut à droite de chaque page pour vérifier votre panier et ajouter ou retirer des articles. Vous pouvez également continuer vos achats et revenir à votre panier ultérieurement.

Étape 2
Lorsque vous êtes prêt(e) à passer au paiement, cliquez sur « Suivant ».

• Si vous possédez déjà un compte Safescan, connectez-vous à l'aide de votre adresse E-mail et de votre mot de passe. L'adresse de facturation et d'autres informations seront automatiquement remplies pour vous.
• Si vous ne possédez pas de compte Safescan, cliquez sur « Procéder au paiement » et remplissez les informations requises. (Vous aurez ultérieurement la possibilité de créer un compte et de sauvegarder ces informations pour votre prochaine visite si vous le souhaitez.)

Étape 3
À la page suivante, sélectionnez la méthode de paiement que vous souhaitez (Pour de plus amples informations sur les choix possibles, voir la page concernant nos options de paiement.). Si vous souhaitez payer par carte de crédit, il vous sera demandé de saisir les données concernant votre carte de crédit ici.

Étape 4
À la dernière page, vous pouvez vérifier votre commande une dernière fois et lire nos conditions générales de vente avant de confirmer votre commande. Une fois que vous êtes prêt(e), cliquez sur « Passez votre commande ».

Étape 5
Une fois que vous aurez passé votre commande, vous serez redirigé(e) via une connexion Internet sécurisée vers vos fournisseurs de service de paiement où vous serez guidé(e) jusqu'aux étapes finales pour passer votre commande. Une fois votre paiement effectué, vous serez redirigé(e) sur le site Safescan.com. Nous traiterons alors votre commande et nous vous enverrons une confirmation de commande par courriel.

Vérification du stock disponible

Nous expédions tous nos produits depuis un entrepôt central. Pour vous aider à planifier votre commande, nous utilisons des symboles d'état simples pour indiquer le niveau de disponibilité d'un article en temps réel.

Symboles d'état du stock de Safescan
Vert – L'article est en stock et prêt à être expédié ! Les commandes passées avant 16:00 CET sont envoyées le jour même.
Orange – L'article est actuellement en rupture de stock, mais nous l'aurons en stock très bientôt. Vous pouvez commander l'article à l'avance et dès qu'il sera disponible, nous vous l'enverrons.
Rouge – L'article est actuellement en rupture de stock, et nous ne pensons pas l'avoir en stock bientôt.

Création d'un compte Safescan

Création d'un compte Safescan
Lorsque vous passez une commande sur Safescan.com, vous avez le choix de créer un compte pour enregistrer les informations de facturation et de livraison que vous venez de saisir pour vos prochaines commandes. Outre le fait d'accélérer le processus de paiement, un compte vous offre les avantages suivants :

• Suivi et historique des commandes
• Factures téléchargeables
• Extension de garantie du produit
• Présentation de demande au service après-vente et au support
• Enregistrement de plusieurs adresses de facturation et de livraison

Accès à votre compte
Vous pouvez vous connecter à votre compte Safescan à tout moment en cliquant sur le lien « Mon compte » qui se trouve en haut de n'importe quelle page. Toutes les informations contenues dans votre compte sont cryptées et sont envoyées via une connexion sécurisée.

Mise à jour des informations de votre compte
Pour mettre à jour les informations de votre compte, connectez-vous à votre compte Safescan à tout moment.

Compte bloqué après 3 tentatives de connexion incorrectes
Pour votre sécurité, votre compte sera bloqué pendant 30 minutes si vous saisissez un mot de passe incorrect trois fois de suite. Pour accéder à votre compte, attendez ce délai et réessayez, ou cliquez sur le bouton « Mot de passe oublié » pour réinitialiser votre mot de passe.

Mot de passe oublié ?
Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici ou sur le lien sur l'écran de connexion. Saisissez votre adresse E-mail et nous vous enverrons un lien afin de réinitialiser votre mot de passe.

Après avoir passé votre commande

Une fois que vous avez transmis votre commande, nous mettons de côté les articles en stock que vous avez achetés. Si ces articles ne sont pas disponibles, nous mettons votre commande en attente jusqu'à ce qu'ils arrivent chez nous, puis nous expédions tous vos articles en même temps. De cette manière, nous nous assurons que vous obteniez tous vos produits dans les plus brefs délais.

Si un produit en rupture de stock prend plus de temps à arriver que prévu, nous vous contacterons pour vous demander comment vous souhaitez procéder. Nous vous proposerons l'une des trois solutions suivantes :

• Annuler l'article en rupture de stock et vous envoyer le reste des articles sans attendre.
• Vous envoyer les articles en stock maintenant et l'article restant dès que nous l'aurons.
• Annuler l'intégralité de la commande.

Annulation d'une commande
Si vous souhaitez annuler une commande qui n'a pas encore été expédiée, veuillez nous contacter.

Si vous souhaitez annuler une commande qui a déjà été expédiée, veuillez la refuser au moment de sa livraison. UPS nous renverra alors la commande, ce qui nous permettra alors de l'annuler et de pouvoir procéder à votre remboursement.