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If you can ping the IP address of your terminal and get a reply, or if you can access the web interface of the device, but the software does not find the device, the problem may come from your firewall (or sometimes anti-virus software) blocking the software network communication. Make sure that the Safescan software is authorised to communicate in your firewall.

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Contabanconote
Conta e divide monete
Bilance conta soldi
Cassetti portadenaro e casseforti POS
Sistemi di verifica presenze
Rilevatori di presenza Mifare

1.	La vostra banca deve supportare il servizio. Se non siete sicuri, chiedete alla vostra banca.
2.	Dovete disporre di un mezzo di autenticazione. I pagamenti via Internet tramite Maestro sono protetti da un mezzo di autenticazione. A seconda della banca, si può trattare di un lettore di carta, di una password o di altro. Contattate la vostra banca se non disponete ancora di un mezzo di autenticazione.
3.	Dovete aver ricevuto un codice SecureCode. Per effettuare pagamenti via Internet utilizzando la carta Maestro, dovete disporre di un codice SecureCode. Se non ne avete uno, contattate la vostra banca.

1.	Aprite il sito all'indirizzo www.safescan.com ed effettuate l'accesso al vostro account Safescan (oppure createlo se non ne avete già uno).
2.	Se avete acquistato il vostro articolo presso Safescan.com, visualizzate la cronologia degli ordini e fate clic sull'opzione “Richiesta di restituzione”. Completate il modulo per inoltrare la richiesta.
3.	Se avete acquistato il prodotto Safescan da uno dei nostri rivenditori autorizzati, passate a “Restituzioni” e compilate il modulo per inoltrare la richiesta (per questo, avrete bisogno della fattura o della ricevuta di acquisto).
4.	Vi contatteremo tramite e-mail il più rapidamente possibile con ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto. Queste istruzioni includeranno l'etichetta per la restituzione e il numero univoco di restituzione RMA. Aspettate di ricevere queste istruzioni prima di restituirci il prodotto; senza l'etichetta di restituzione e il numero RMA non potremo infatti accettare la vostra restituzione.

1.	Aprite il sito all'indirizzo www.safescan.com ed effettuate l'accesso al vostro account Safescan (oppure createlo se non ne avete già uno).
2.	Se avete acquistato il vostro articolo utilizzando l'account Safescan, visualizzate la cronologia degli ordini e fate clic sull'opzione “Richiesta di restituzione”. Completate il modulo per inoltrare la richiesta.
3.	Se avete acquistato il prodotto Safescan da uno dei nostri rivenditori autorizzati, passate a “I miei RMA” e compilate il modulo per inoltrare la richiesta (per questo, avrete bisogno della fattura o della ricevuta di acquisto).
4.	Vi contatteremo tramite e-mail il più rapidamente possibile con ulteriori istruzioni su come restituire il prodotto. Queste istruzioni includeranno l'etichetta per la restituzione e il numero univoco di restituzione RMA. Aspettate di ricevere queste istruzioni prima di restituirci il prodotto; senza l'etichetta di restituzione ed il numero RMA non potremo infatti accettare la vostra restituzione.