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Meine TA-Software erkennt meinen USB-Stick nicht. Wie kann ich dieses Problem lösen?

Wenn Ihr USB-Stick zwar von Ihrem TA-Gerät, aber nicht von der Software erkannt wird, ist es sehr wahrscheinlich, dass er in der Software nicht richtig eingerichtet wurde.

Sie können dem Kapitel 1.6.1 des Softwarehandbuchs weitere Informationen zur Einrichtung des USB-Sticks entnehmen.

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1.	Ihre Bank muss diesen Zahlungsdienst unterstützen. Bitte Fragen Sie im Zweifelsfall bei Ihrer Bank nach.
2.	Sie müssen über ein Authentifizierungsmedium verfügen. Maestro-Zahlungen über das Internet werden durch ein Authentifizierungsmedium geschützt. Je nach Bank kann dies ein Kartenlesegerät, ein Passwort oder etwas anderes sein. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, wenn Sie noch kein Authentifizierungsmedium haben sollten.
3.	Sie müssen einen SecureCode erhalten haben. Zum Bezahlen über das Internet mit Ihrer Maestro-Karte benötigen Sie einen SecureCode. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, wenn Sie noch keinen haben sollten.

1.	Gehen Sie auf www.safescan.com und melden Sie sich miti Ihrem Safescan-Konto an (oder erstellen Sie ein Kundenkonto, falls Sie noch keins haben sollten).
2.	Sollten Sie das Produkt über Ihr Safescan.com-Konto gekauft haben, dann klicken Sie bitte in der Bestellhistorie auf die Option “Retourenanfrage”. Füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen.
3.	Wenn Sie Ihr Safescan-Produkt von einem unserer Vertragshändler gekauft haben, dann gehen Sie bitte zu “Meine Retouren” und füllen Sie dort das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen. (Hierfür benötigen Sie Ihre Rechnung oder Ihren Kaufbeleg.)
4.	Wir kontaktieren Sie dann schnellstmöglich per E-Mail und teilen Ihnen weitere Informationen zur Retoure Ihres Produkts mit. Ein Retourenetikett und eine personalisierte RMA-Retourennummer sind Teil dieser weiteren Informationen. Bitte warten Sie vor der Rücksendung Ihres Produkt auf diese Informationen. Ohne das Retourenetikett und die RMA-Nummer können wir Ihre Retoure leider nicht annehmen.

1.	Gehen Sie auf www.safescan.com und melden Sie sich bei Ihrem Safescan-Konto an (oder erstellen Sie ein Kundenkonto, falls Sie noch keins haben sollten).
2.	Sollten Sie das Produkt über Ihr Safescan-Konto gekauft haben, dann klicken Sie bitte in der Bestellhistorie auf die Option “Retourenanfrage”. Füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen.
3.	Wenn Sie Ihr Safescan-Produkt von einem unserer Vertragshändler gekauft haben, dann gehen Sie bitte zu “Meine RMAs” und füllen Sie dort das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen. (Hierfür benötigen Sie Ihre Rechnung oder Ihren Kaufbeleg.)
4.	Wir kontaktieren Sie dann schnellstmöglich per E-Mail und teilen Ihnen weitere Informationen zur Retoure Ihres Produkts mit. Ein Retourenetikett und eine einzigartige RMA-Retourennummer sind Teil dieser weiteren Informationen. Bitte warten Sie vor der Rücksendung Ihres Produkt auf diese Informationen. Ohne das Retourenetikett und die RMA-Nummer können wir Ihre Retoure leider nicht annehmen.