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Meine TA ist im Netzwerk sichtbar, aber nicht in der TA-Software.

Wenn Sie die IP-Adresse des Terminal pingen können und eine Antwort erhalten, oder wenn Sie auf das Web-Interface des Geräts zugreifen können, aber die Software das Gerät nicht findet, kann das Problem von der Firewall herrühren (oder manchmal auch von der Antivirus-Software), welche die Netzwerkkommunikation der Software blockiert. Stellen Sie sicher, dass die Safescan-Software berechtigt ist, über die Firewall hinweg zu kommunizieren.

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3 JAHRE GARANTIE

Safescan Produkte bieten eine 3-jährige Garantie.
PROFESSIONELLER SERVICE

Unsere erfahrenen Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen für alle Fragen zur Verfügung.

1.	Ihre Bank muss diesen Zahlungsdienst unterstützen. Bitte Fragen Sie im Zweifelsfall bei Ihrer Bank nach.
2.	Sie müssen über ein Authentifizierungsmedium verfügen. Maestro-Zahlungen über das Internet werden durch ein Authentifizierungsmedium geschützt. Je nach Bank kann dies ein Kartenlesegerät, ein Passwort oder etwas anderes sein. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, wenn Sie noch kein Authentifizierungsmedium haben sollten.
3.	Sie müssen einen SecureCode erhalten haben. Zum Bezahlen über das Internet mit Ihrer Maestro-Karte benötigen Sie einen SecureCode. Setzen Sie sich mit Ihrer Bank in Verbindung, wenn Sie noch keinen haben sollten.

1.	Gehen Sie auf www.safescan.com und melden Sie sich miti Ihrem Safescan-Konto an (oder erstellen Sie ein Kundenkonto, falls Sie noch keins haben sollten).
2.	Sollten Sie das Produkt über Ihr Safescan.com-Konto gekauft haben, dann klicken Sie bitte in der Bestellhistorie auf die Option “Retourenanfrage”. Füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen.
3.	Wenn Sie Ihr Safescan-Produkt von einem unserer Vertragshändler gekauft haben, dann gehen Sie bitte zu “Meine Retouren” und füllen Sie dort das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen. (Hierfür benötigen Sie Ihre Rechnung oder Ihren Kaufbeleg.)
4.	Wir kontaktieren Sie dann schnellstmöglich per E-Mail und teilen Ihnen weitere Informationen zur Retoure Ihres Produkts mit. Ein Retourenetikett und eine personalisierte RMA-Retourennummer sind Teil dieser weiteren Informationen. Bitte warten Sie vor der Rücksendung Ihres Produkt auf diese Informationen. Ohne das Retourenetikett und die RMA-Nummer können wir Ihre Retoure leider nicht annehmen.

1.	Gehen Sie auf www.safescan.com und melden Sie sich bei Ihrem Safescan-Konto an (oder erstellen Sie ein Kundenkonto, falls Sie noch keins haben sollten).
2.	Sollten Sie das Produkt über Ihr Safescan-Konto gekauft haben, dann klicken Sie bitte in der Bestellhistorie auf die Option “Retourenanfrage”. Füllen Sie das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen.
3.	Wenn Sie Ihr Safescan-Produkt von einem unserer Vertragshändler gekauft haben, dann gehen Sie bitte zu “Meine RMAs” und füllen Sie dort das Formular aus, um Ihre Anfrage einzureichen. (Hierfür benötigen Sie Ihre Rechnung oder Ihren Kaufbeleg.)
4.	Wir kontaktieren Sie dann schnellstmöglich per E-Mail und teilen Ihnen weitere Informationen zur Retoure Ihres Produkts mit. Ein Retourenetikett und eine einzigartige RMA-Retourennummer sind Teil dieser weiteren Informationen. Bitte warten Sie vor der Rücksendung Ihres Produkt auf diese Informationen. Ohne das Retourenetikett und die RMA-Nummer können wir Ihre Retoure leider nicht annehmen.

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